Planos para
Growth
Ideal para equipes que desejam:
Suporte omnicanal
Agente de IA Freddy (US$49 por 100 sessões)
Freddy AI Agent Studio
Portal do cliente e base de conhecimento
Relatórios e painéis de controle
Funções e permissões
Addons disponíveis
Passes diários a US$5/passe
Tarefas do aplicativo Connector a US$80/5000
ProMais popular
Tudo do Growth, mais:
Helpdesk multilíngue
Análises avançadas
Roteamento inteligente
Colaboradores externos
Painel de disponibilidade da equipe
Add-ons disponíveis
Freddy AI Copilot $29/agente/mês
Passes diários à $10/passe
Tarefas de aplicativo conector à $80/5.000
Enterprise
Tudo incluído no pacote Pro, além de:
Insights de Freddy AI
Roteamento baseado em habilidades
Objetos personalizados
Sandbox
Gerenciamento de turnos de agentes
Registros de auditoria
Addons disponíveis
Freddy AI Copilot em US$29/agente/mês
Passes diários a US$15/passe
Tarefas do aplicativo Connector a US$80/5000
Confiado por mais de 74.000 empresas em todo o mundo
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gerencie os encaminhamentos de clientes com nosso sistema premiado com detecção de colisão de agentes, gestão de SLA, automações de fluxo de trabalho com IA, status de agentes, atribuição inteligente e muito mais.
Crie um lugar para os clientes acessarem informações sozinhos, com uma base de conhecimentos robusta. Organizamos os conhecimentos internos para os agentes de atendimento e conhecimentos externos para ajudar seus clientes.
Estimule a colaboração, permitindo threads internos relacionados a um tíquete de cliente, sem poluir a conversa principal. Crie tarefas conectadas a um tíquete para que todos entendam o que precisa ser feito.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Supere barreiras linguísticas com tradução de mensagens recebidas e enviadas aos clientes.
Crie modelos com dados pré-preenchidos, como assunto, descrição e propriedades do tíquete, que podem ser usados para criar tíquetes e/ou enviar e-mails rapidamente.
Defina quantos tíquetes um agente pode gerenciar ao mesmo tempo com mecanismos de encaminhamento.
Use nossas APIs para conectar qualquer canal de mensagens ao Freshworks.
Traga seu próprio número de telefone e operadora para a Freshworks.
Priorize e encaminhe tíquetes automaticamente para o agente certo com base em suas habilidades e nível de experiência.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gerencie os encaminhamentos de clientes com nosso sistema premiado com detecção de colisão de agentes, gestão de SLA, automações de fluxo de trabalho com IA, status de agentes, atribuição inteligente e muito mais.
Crie um lugar para os clientes acessarem informações sozinhos, com uma base de conhecimentos robusta. Organizamos os conhecimentos internos para os agentes de atendimento e conhecimentos externos para ajudar seus clientes.
Estimule a colaboração, permitindo threads internos relacionados a um tíquete de cliente, sem poluir a conversa principal. Crie tarefas conectadas a um tíquete para que todos entendam o que precisa ser feito.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
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Supere barreiras linguísticas com tradução de mensagens recebidas e enviadas aos clientes.
Crie modelos com dados pré-preenchidos, como assunto, descrição e propriedades do tíquete, que podem ser usados para criar tíquetes e/ou enviar e-mails rapidamente.
Defina quantos tíquetes um agente pode gerenciar ao mesmo tempo com mecanismos de encaminhamento.
Use nossas APIs para conectar qualquer canal de mensagens ao Freshworks.
Traga seu próprio número de telefone e operadora para a Freshworks.
Priorize e encaminhe tíquetes automaticamente para o agente certo com base em suas habilidades e nível de experiência.
Resultados que importam
“Eu tinha membros da equipe que não se sentiam nada confortáveis com e-mails. Com o Freddy AI, eles ganharam muita confiança.”
“Foi (Freddy AI Copilot) verdadeiramente um divisor de águas para a equipe.”
“Precisávamos de uma ferramenta que nos permitisse oferecer suporte ao cliente de alto nível em escala.”
