Planes para
Growth
Más adecuado para equipos que desean:
Freddy AI Agent (incluye las primeras 500 sesiones)
Soporte omnicanal
Portal del cliente y base de conocimientos
Informes y paneles
Conversaciones y tareas
Roles y permisos
Complementos disponibles
Complemento de voz $15/agente/mes
Sesiones adicionales de AI Agent por $49por cada 100 sesiones
Pases diarios por $5por pase
Tareas de la aplicación de conector por $80por cada 5000 tareas
Acciones MCP $15/1,000 acciones
ProMás popular
Acceso a más funciones de IA y helpdesk:
Agente de IA Freddy (primeras 500 sesiones incluidas)
Helpdesk multilingüe
Análisis avanzados
Enrutamiento inteligente
Colaboradores externos
Panel de disponibilidad del equipo
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot por $29por agente al mes
Complemento de voz $39 /agente/mes
Sesiones adicionales de Freddy AI Agent por $49por cada 100 sesiones
Pases diarios por $10por pase
Tareas de la aplicación Connector a $80por 5000 tareas
Acciones MCP $15 /1,000 acciones
Enterprise
Acceso a todas las funciones de IA y helpdesk:
Agente de IA Freddy (primeras 500 sesiones incluidas)
Freddy AI Insights
Enrutamiento basado en habilidades
Objetos personalizados
Sandbox
Registros de auditoría
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot por $29por agente al mes
Complemento de voz $69 /agente/mes
Sesiones adicionales de Freddy AI Agent por $49por cada 100 sesiones
Pases diarios por $15por pase
Tareas de la aplicación de conector a $80por 5000 tareas
Acciones MCP $15 /1,000 acciones
Con la confianza de más de 74,000 empresas en todo el mundo
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione la derivación de consultas con un sistema de tickets premiado que incluye detección de superposición de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de los flujos de trabajo con IA, estado de los agentes, asignación inteligente y mucho más.
Cree un espacio para que los clientes puedan acceder por su cuenta a la información a partir de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno a fin de ayudar a los agentes de soporte y para conocimiento externo destinado a los clientes.
Fomente la colaboración al habilitar los hilos de conversación internos vinculados a un ticket de un cliente sin afectar la conversación principal. Cree tareas que estén vinculadas a un ticket para que todos puedan hacer lo que sea necesario.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Supere las barreras lingüísticas con la traducción de las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes en su idioma nativo.
Cree plantillas con información completada previamente como el asunto, la descripción y las propiedades del ticket, y úselas para crear tickets o enviar correos electrónicos con rapidez.
Defina el número de tickets que un agente puede gestionar en determinado momento mediante mecanismos de derivación.
Use sus API para conectar con Freshworks cualquier canal de mensajería que desee.
Traiga su propio número de teléfono y proveedor de servicio a Freshworks.
Las funciones del complemento de voz varían según el plan que elijas.
Complemento Voice Growth: $15 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Pro: $39 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Enterprise: $69 /agente/mes. Comparar planes de voz
Priorice y derive tickets automáticamente al agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Consulta la página de tarifas de llamadas para conocer el uso aplicable y los precios detallados de las llamadas.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione la derivación de consultas con un sistema de tickets premiado que incluye detección de superposición de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de los flujos de trabajo con IA, estado de los agentes, asignación inteligente y mucho más.
Cree un espacio para que los clientes puedan acceder por su cuenta a la información a partir de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno a fin de ayudar a los agentes de soporte y para conocimiento externo destinado a los clientes.
Fomente la colaboración al habilitar los hilos de conversación internos vinculados a un ticket de un cliente sin afectar la conversación principal. Cree tareas que estén vinculadas a un ticket para que todos puedan hacer lo que sea necesario.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Supere las barreras lingüísticas con la traducción de las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes en su idioma nativo.
Cree plantillas con información completada previamente como el asunto, la descripción y las propiedades del ticket, y úselas para crear tickets o enviar correos electrónicos con rapidez.
Defina el número de tickets que un agente puede gestionar en determinado momento mediante mecanismos de derivación.
Use sus API para conectar con Freshworks cualquier canal de mensajería que desee.
Traiga su propio número de teléfono y proveedor de servicio a Freshworks.
Las funciones del complemento de voz varían según el plan que elijas.
Complemento Voice Growth: $15 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Pro: $39 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Enterprise: $69 /agente/mes. Comparar planes de voz
Priorice y derive tickets automáticamente al agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Consulta la página de tarifas de llamadas para conocer el uso aplicable y los precios detallados de las llamadas.
Resultados que importan
“Tenía miembros del equipo que no se sentían nada cómodos con los correos electrónicos. Con Freddy AI, han ganado mucha confianza.”
“Fue (Freddy AI Copilot) verdaderamente un cambio de juego para el equipo.”
“Necesitábamos una herramienta que nos permitiera ofrecer soporte al cliente de primer nivel a escala.”
“Freshworks es fácil de entender y tiene sentido para los agentes.”
