Question 1

¿Cómo funciona la prueba de 21 días?

Accepted Answer

Al registrarte, obtienes acceso instantáneo al CRM completo durante 21 días. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu prueba esté por vencer. Luego podrás elegir un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decides no continuar, tu cuenta será suspendida.

Question 2

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

En Freshworks, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primer nivel, protegido por vigilancia las 24 horas, y garantizamos que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad.

Question 3

¿Qué tipos de pago aceptan?

Accepted Answer

1. Se aceptan tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Discover y American Express en todas las monedas (American Express y Discover no se aceptan para la moneda INR). 
2. Aceptamos pagos con cheque en USD, y esto aplica únicamente para clientes de EE. UU. y Canadá.

Question 4

¿Qué es una sesión de bot?

Accepted Answer

Una sesión de bot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot. En el chat, todas las interacciones entre los usuarios finales y el bot en un día se cuentan como 1 sesión de bot, con una duración máxima de 24 horas. Solo las funciones de IA de bot orientadas al cliente consumen sesiones de bot, mientras que las funciones y bots de IA orientados al agente no consumen sesiones de bot.

Question 5

¿Recibo sesiones gratuitas de AI Agent?

Accepted Answer

Ofrecemos 500 sesiones con todos los planes pagos para probar los chatbots. Esto tiene un límite de una vez por cuenta. Una vez agotadas, puedes comprar sesiones adicionales según tus necesidades.

Question 6

¿Cómo puedo comprar sesiones de bot adicionales? ¿Cuál es la vigencia de las sesiones?

Accepted Answer

Puedes comprar una cantidad ilimitada de sesiones de bot mediante el complemento AI Agent. La vigencia de las sesiones de bot está alineada con tu ciclo de pago. Por ejemplo: si eliges pagar trimestralmente, tus sesiones de bot también vencerán trimestralmente.

Question 7

¿Tienes alguna otra pregunta?

Accepted Answer

Si tienes preguntas sobre Freshsales o el proceso de registro, escríbenos a crm-support@freshworks.com y con gusto responderemos todas tus preguntas.

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