Pläne für
Growth
Optimal für Teams mit Bedarf an:
Omnichannel-Support
Freddy AI Agent (49 USD für 100 Sitzungen)
Freddy AI Agent Studio
Kundenportal und Wissensdatenbank
Reporting & Dashboards
Rollen & Berechtigungen
Erhältliche Add-ons
Tagespässe zu €5/pass
Connector-App-Aufgaben zu €80/5000 tasks
ProAm beliebtesten
Alles in Growth, plus:
Mehrsprachiger Helpdesk
Erweiterte Analysen
Intelligentes Routing
Externe Mitarbeiter
Team-Verfügbarkeits-Dashboard
Verfügbare Add-ons
Freddy AI Copilot €29/agent/jährlich29 $/Agent/Monat
Tagespässe à €10/pass
Connector-App-Aufgaben à €80/5000 tasks
Enterprise
Gesamtumfang von „Pro“ sowie:
Freddy AI Insights
Kompetenzbasierte Weiterleitung
Benutzerdefinierte Objekte
Sandbox
Schichtmanagement für die Agents
Prüfprotokolle
Erhältliche Add-ons
Freddy AI Copilot für €29/agent/jährlich
Tagespässe zu €15/pass
Connector-App-Aufgaben zu €80/5000 tasks
Vertrauen von über 74.000 Unternehmen weltweit
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Bearbeiten Sie Kundenfragen mit unserem preisgekrönten Ticketsystem, das unter anderem Zuständigkeitskonflikte erkennt, Servicestufen koordiniert, Abläufe per KI automatisiert, den Mitarbeiterstatus kennt und Aufgaben passgenau zuweist.
Schaffen Sie einen Raum zur Selbsthilfe, unterstützt von einer soliden Wissensdatenbank. Wir unterstützen den internen Kompetenzaufbau. Und davon profitieren sowohl Ihre Beschäftigten als auch die Kunden.
Fördern Sie die Zusammenarbeit mit internen Diskussionssträngen zu einzelnen Tickets und entlasten Sie so die eigentliche Unterhaltung. Mit ticketbezogenen Aufgaben wissen alle immer, was zu tun ist.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Überwinden Sie Sprachbarrieren durch die Übersetzung der ein- und ausgehenden Kommunikation in mehrere Sprachen.
Mit Vorlagen mit vorausgefüllten Betreffzeilen, Beschreibungen und Eigenschaften erstellen Sie Tickets und E-Mails noch schneller.
Legen Sie mithilfe von Weiterleitungsregeln fest, wie viele Tickets Ihre Beschäftigten maximal bearbeiten können.
Mit unseren APIs verknüpfen Sie beliebige Kommunikationskanäle mit Freshworks.
Telefonnummer und Telefonanbieter können Sie ganz einfach mitnehmen.
Priorisieren und leiten Sie Tickets auf Grundlage der erforderlichen Kompetenz und Erfahrung an die passenden Teammitglieder weiter.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Bearbeiten Sie Kundenfragen mit unserem preisgekrönten Ticketsystem, das unter anderem Zuständigkeitskonflikte erkennt, Servicestufen koordiniert, Abläufe per KI automatisiert, den Mitarbeiterstatus kennt und Aufgaben passgenau zuweist.
Schaffen Sie einen Raum zur Selbsthilfe, unterstützt von einer soliden Wissensdatenbank. Wir unterstützen den internen Kompetenzaufbau. Und davon profitieren sowohl Ihre Beschäftigten als auch die Kunden.
Fördern Sie die Zusammenarbeit mit internen Diskussionssträngen zu einzelnen Tickets und entlasten Sie so die eigentliche Unterhaltung. Mit ticketbezogenen Aufgaben wissen alle immer, was zu tun ist.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
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Überwinden Sie Sprachbarrieren durch die Übersetzung der ein- und ausgehenden Kommunikation in mehrere Sprachen.
Mit Vorlagen mit vorausgefüllten Betreffzeilen, Beschreibungen und Eigenschaften erstellen Sie Tickets und E-Mails noch schneller.
Legen Sie mithilfe von Weiterleitungsregeln fest, wie viele Tickets Ihre Beschäftigten maximal bearbeiten können.
Mit unseren APIs verknüpfen Sie beliebige Kommunikationskanäle mit Freshworks.
Telefonnummer und Telefonanbieter können Sie ganz einfach mitnehmen.
Priorisieren und leiten Sie Tickets auf Grundlage der erforderlichen Kompetenz und Erfahrung an die passenden Teammitglieder weiter.
Ergebnisse, die zählen
“Ich hatte Teammitglieder, die überhaupt nicht mit E-Mails vertraut waren. Mit Freddy AI haben sie so viel Selbstvertrauen gewonnen.”
“Es (Freddy AI Copilot) war ein echter Game-Changer für das Team.”
“Wir brauchten ein Tool, das es uns ermöglicht, erstklassigen Kundensupport in großem Maßstab zu bieten.”
“Freshworks ist leicht zu verstehen und macht für Agenten Sinn.”
