Question 1

Wie funktioniert die 21-tägige Testversion?

Accepted Answer

Nach der Anmeldung erhalten Sie sofort 21 Tage lang Zugriff auf das voll ausgestattete CRM. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Testversion abläuft. Anschließend können Sie einen Plan auswählen und per Kreditkarte bezahlen, um das Produkt weiterhin zu nutzen. Falls Sie sich gegen eine Fortsetzung entscheiden, wird Ihr Konto gesperrt.

Question 2

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Bei Freshworks nehmen wir Datensicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in einem erstklassigen Rechenzentrum gehostet, das rund um die Uhr überwacht wird, und wir sorgen dafür, dass unsere Anwendung stets mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem aktuellen Stand ist.

Question 3

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

1. Visa-, Mastercard-, Discover- und American-Express-Kreditkarten werden in allen Währungen akzeptiert (American Express und Discover werden für die Währung INR nicht akzeptiert).
2. Wir akzeptieren Scheckzahlungen in USD, dies gilt jedoch nur für Kunden in den USA und Kanada.

Question 4

Was ist eine Bot-Sitzung?

Accepted Answer

Eine Bot-Sitzung ist jede eindeutige Interaktion zwischen einem Endbenutzer und einem Bot. Im Chat werden alle Interaktionen zwischen Endbenutzern und dem Bot an einem Tag als 1 Bot-Sitzung gezählt, mit einer maximalen Dauer von 24 Stunden. Nur kundenorientierte KI-Bot-Funktionen verbrauchen Bot-Sitzungen, während mitarbeiterorientierte KI-Funktionen und Bots keine Bot-Sitzungen verbrauchen.

Question 5

Erhalte ich kostenlose AI-Agent-Sitzungen?

Accepted Answer

Wir bieten bei allen kostenpflichtigen Plänen 500 Sitzungen zum Testen von Chatbots an. Dieses Angebot ist auf einmal pro Konto begrenzt. Sobald diese aufgebraucht sind, können Sie je nach Bedarf zusätzliche Sitzungen erwerben.

Question 6

Wie kann ich zusätzliche Bot-Sitzungen kaufen? Wie lange sind die Sitzungen gültig?

Accepted Answer

Sie können über das AI-Agent-Add-on eine unbegrenzte Anzahl an Bot-Sitzungen erwerben. Die Gültigkeit der Bot-Sitzungen richtet sich nach Ihrem Zahlungszyklus. Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen auch Ihre Bot-Sitzungen vierteljährlich ab.

Question 7

Haben Sie weitere Fragen?

Accepted Answer

Wenn Sie Fragen zu Freshsales oder zum Anmeldevorgang haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an crm-support@freshworks.com. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.

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