Customer-for-Life Cloud

Growth

Pour les petites entreprises en pleine croissance qui ont besoin d'un logiciel CRM tout-en-un

 

$29 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

29 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£25 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$39 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

2,099 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R499 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Inclut

  • 1000 contacts
  • Gestion des contacts, des comptes & des affaires Gardes vos dossiers à jour et gérez-les à l'aide de filtres et de vues personnalisées
  • Étapes du cycle de vie du contact Il s'agit d'étapes personnalisables qui capturent le cycle de vie de vos contacts
  • Chat en direct & Facebook Messenger Communiquez avec les visiteurs de votre site web et répondez aux messages Facebook au moyen de votre widget de chat
  • Formulaires web Créez de toutes pièces des formulaires web personnalisés
  • Suivi du site web Trouvez les hotspots de votre site web pour chaque contact, tels que les pages fréquemment visitées et les liens cliqués
  • Téléphone & e-mail intégrés Établissez le lien avec vos contacts en utilisant l'e-mail et le téléphone directement depuis le logiciel CRM
  • Synchronisation bidirectionnelle des e-mails & Boîte de réception de l'équipe Configurez la synchronisation bidirectionnelle des e-mails et consultez-les dans Freshworks CRM. Activez la boîte de réception de l'équipe afin que les utilisateurs disponibles puissent répondre aux conversations ouvertes.
  • Évaluation prédictive des contacts Obtenez les scores pour chaque contact en fonction de ses données démographiques et de son comportement FREDDY
  • 1 Domaine personnalisé Créez des domaines séparés pour différents départements, produits et sous-organisations
  • Listes et Segments Organisez les contacts présents dans le logiciel CRM par listes et segments
  • Créateur de parcours par glisser-déposer
  • 5 parcours marketing actifs
  • Pipeline de ventes visuel Effectuez le suivi de vos affaires au format kanban, chronologique ou entonnoir et visualisez rapidement leur statut
  • Collaboration avec Slack Collaborez avec votre équipe sur les affaires avec le CRM, retrouvez ces conversations synchronisées dans votre plateforme Slack
  • 20 workflows Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers ou des factures, l'envoi de messages et bien plus encore.
  • 5 séquences de vente Définissez une série d'étapes automatisées afin d’entretenir l'intérêt de vos contacts commerciaux et de les convertir.
  • Rapports& tableaux de bord personnalisés Appuyez-vous sur les rapports et tableaux de bord par défaut pour créer des rapports et des tableaux de bord spécifiques à votre entreprise
  • Migration à partir d'autres logiciels CRM Rassemblez les données provenant de Salesforce, Zoho et d'autres logiciels CRM grâce à la migration en un seul clic
  • Application mobile Accédez à Freshworks CRM sur votre appareil mobile
  • Intégration Freshdesk Configurez l'intégration Freshdesk pour créer, consulter et répondre aux tickets depuis le logiciel CRM
  • Freshworks Marketplace Retrouvez vos applications préférées dans le Marketplace et intégrez-les au logiciel CRM

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ProPOPULAIRE

Le meilleur forfait pour les grandes équipes qui souhaitent évoluer et gagner en efficacité

 

$69

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

5,099

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R1,179

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

69

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£55

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$99

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Toutes les fonctionnalités de Growth, plus

  • 3000 contacts
  • Bot de génération de leads Configurez des bots conversationnels afin de réserver des réunions, de qualifier les visiteurs et bien plus encore FREDDY
  • Bot de réponse Utilisez le chatbot pour envoyer des réponses par défaut aux questions courantes Freddy
  • WhatsApp& Apple Business Chat Recevez les messages WhatsApp et iMessages et répondez-y à l'aide de votre widget de chat
  • Téléconférence Ajoutez des coéquipiers actifs aux appels en cours pour vous aider à résoudre plus rapidement les requêtes
  • Correspondances intelligentes Identifiez les doublons pour vos contacts, comptes, affaires et supprimez-les du logiciel CRM freddy
  • Événements hors ligne Recueillez l’ensemble des données relatives à vos événements hors ligne dans le logiciel CRM
  • 10 domaines personnalisés Créez des domaines séparés pour différents départements, produits et sous-organisations
  • Champs personnalisés avancés Les champs de formule permettent au logiciel CRM d'effectuer des calculs ; les champs de recherche récupèrent les données provenant d'autres champs
  • Segmentation comportementale Segmentez les contacts en fonction des événements personnalisés tels que l'abandon du panier
  • 20 parcours marketing actifs
  • Suivi des réponses marketing Supervisez les réponses à vos campagnes par e-mail, recevez les réponses dans la boîte de réception de l'expéditeur de la campagne
  • 10 pipelines de ventes multiples Créez plusieurs pipelines afin de prendre en charge chacun des processus commerciaux de votre entreprise
  • Observations sur les affaires Découvrez si une affaire est susceptible d'être conclue, est en cours, à risque, ou s'est refroidie freddy
  • Catalogue de produits Créez des produits sur l'ensemble des catégories, ajoutez-les aux affaires, et fixez des prix en différentes devises
  • 50 Workflows Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers ou des factures, l'envoi de messages et bien plus encore.
  • 10 séquences de vente Configurez une série d'étapes automatisées afin d’entretenir l'intérêt de vos contacts commerciaux et de les convertir.
  • 50 rôles personnalisés Créez vos propres rôles pour les utilisateurs en modifiant les rôles par défaut dans le logiciel CRM
  • Gestion du territoire Créez des territoires en fonction des régions, du département commercial ou du secteur d'activité
  • Équipes commerciales Collaborez plus rapidement avec les utilisateurs sur des tâches telles que le partage de rapports, la création de réunions et l'attribution d'objectifs de vente
  • Objectifs de vente Ajoutez des objectifs pour votre équipe basés sur la valeur des affaires et le nombre d'affaires gagnées
  • Mode hors connexion sur application mobile Ajoutez des dossiers et accédez aux vues enregistrées hors ligne, synchronisez les changements lorsque vous êtes de nouveau en ligne

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Enterprise

Conçu pour les entreprises ayant besoin de personnalisation et de contrôle

 

$125

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

125

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R2,129

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£99

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

9,199

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$179

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Toutes les fonctionnalités de Pro, plus

  • 5 000 contacts
  • Enrichissement automatique du profil Enrichissez automatiquement les profils de vos contacts au moyen d'informations répertoriées publiquement
  • Option d'activation & d'annulation de l'enregistrement d'appel Obtenez le consentement des contacts avant de commencer à enregistrer les appels
  • Mode rappel en file d'attente (Attente virtuelle) Permettez à vos contacts de choisir d'être rappelés et de raccrocher plutôt que de rester en attente sur la ligne
  • Routage des congés Déviez les appels vers des lignes différentes et des files d'attente spéciales pour les congés et jours fériés, ou laissez un message vocal
  • 25 domaines personnalisés Créez des domaines séparés pour différents départements, produits et sous-organisations
  • Activités commerciales personnalisées Créez des activités commerciales spécifiques à votre entreprise, telles que les déjeuners d'affaires
  • 10 modules personnalisés Ajoutez jusqu'à 10 modules spécifiques à votre entreprise
  • Autorisations au niveau du champ Décidez des champs auxquels chaque utilisateur aura accès pour les contacts, les comptes et les affaires
  • Équipes d'affaires Créez des équipes ad hoc qui travailleront sur certaines affaires
  • Journaux d'audit Visualisez les changements de configuration effectués par ordre chronologique dans le logiciel CRM
  • 100 parcours marketing actifs
  • E-mails marketing transactionnels Il s'agit d'e-mails individuels déclenchés par des événements sur le site web et envoyés par les spécialistes marketing au moyen d'une clé API
  • Prévisions de ventes Engagez-vous sur des affaires et fixez des estimations pour le meilleur cas afin d’effectuer des prévisions de ventes exactes
  • Observations pour les prévisions Freddy suggère des affaires que vous pouvez confirmer pour vos prévisions de ventes Freddy
  • 100 Workflows Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers ou des factures, l'envoi de messages et bien plus encore.
  • 25 séquences de vente Configurez une série d'étapes automatisées pour entretenir l'intérêt de vos contacts commerciaux et les convertir.
  • 100 rôles personnalisés Créez 100 rôles personnalisés pour les utilisateurs en modifiant les rôles par défaut dans le logiciel CRM
  • Indicateurs avancés Appuyez-vous sur les rapports et tableaux de bord par défaut afin de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés et spécifiques à votre entreprise
  • Gestionnaire de compte dédié Votre gestionnaire de compte est capable de résoudre personnellement les problèmes et nous faire part de vos commentaires

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Boostez votre CRM grâce à des modules complémentaires

Crédits téléphoniques

À partir de 25 EUR

Disponible sur Customer-for-Life Cloud et Sales Clouds

sur tous les forfaits

Achetez des numéros verts et locaux afin de passer et de recevoir des appels dans Freshworks CRM

Utilisez votre propre fournisseur

Masquage des appels

Messagerie vocale

Enregistrement d'appel

Files d'attente

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Contacts marketing par e-mail


Disponible sur Customer-for-Life Cloud et Marketing Cloud sur tous les forfaits

Stockez des informations de contact supplémentaires dans le logiciel CRM et élargissez la diffusion de votre communication marketing.

20 EUR/mois pour 1 000 contacts (jusqu'à 25 000)

15 EUR/mois pour 1 000 contacts (pour plus de 25 000 et moins de 100 000)

10 EUR/mois pour 1 000 contacts (pour plus de 100 000)

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Workflows

Dix Workflows par mois à 10 EUR

Disponible sur Customer-for-Life Cloud et Sales Clouds

Forfaits Growth, Pro, et Enterprise

Dix Workflows par mois à 10 EUR

Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers, l'envoi de messages, la création de factures et bien plus encore.

Mettez les dossiers à jour

Envoyez des e-mails

Assignez des dossiers

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WhatsApp Business

42 EUR par mois

Disponible sur l'ensemble des Clouds, ainsi que les forfaits Pro et Enterprise

42 EUR par mois

Disponible sur l'ensemble des Clouds, ainsi que les forfaits Pro et Enterprise

Avec l'intégration WhatsApp, vous pouvez lire et répondre à vos messages WhatsApp à partir du Freshworks CRM.

Automatisez les réponses

Messagerie proactive

Routage de l'appel vers le chat

Authentification à 2 facteurs

Publicités cliquées vers WhatsApp

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Du mal à choisir le forfait qui vous convient le mieux ?  

Consultez notre comparaison complète des fonctionnalités

Découvrez un cloud CRM individuel

Pour les équipes qui ont besoin des ventes ou du marketing uniquement

Growth

Pour les petites équipes commerciales qui souhaitent accélérer leur croissance

 

$29 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

29 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R499 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£25 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

2,099 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$39 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Inclut

  • Gestion des contacts & des comptes Gardez les dossiers à jour et gérez-les à l'aide de filtres et de vues personnalisées
  • Étapes du cycle de vie du contact Il s'agit d'étapes personnalisables qui capturent le cycle de vie de vos contacts
  • Formulaires classiques
  • Chat en direct & Facebook Messenger
  • Téléphone & e-mail intégrés
  • Évaluation prédictive des contacts Obtenez les scores pour chaque contact en fonction de ses données démographiques et de son comportement
  • Pipeline de ventes visuel Effectuez le suivi de vos affaires au format kanban, chronologique ou entonnoir et visualisez rapidement leur statut
  • Collaboration avec Slack Collaborez avec votre équipe sur les affaires dans le logiciel CRM, retrouvez ces conversations synchronisées dans votre Slack
  • 20 Workflows Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers ou des factures, l'envoi de messages et bien d'autres.
  • 5 séquences de vente Configurez une série d'étapes automatisées afin d’entretenir l'intérêt de vos contacts commerciaux et de les convertir.
  • Rapports& tableaux de bord personnalisés
  • Intégration Freshdesk
  • Freshworks Marketplace Retrouvez vos applications préférées dans le Marketplace et intégrez-les au CRM

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ProPOPULAIRE

Pour les équipes commerciales qui souhaitent gagner en efficacité et en performance

 

$59 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

59 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R999 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£45 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

4,299 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$85 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Toutes les fonctionnalités de Growth, plus

  • Bot de génération de leads Configurez des bots conversationnels afin de réserver des réunions, de qualifier les visiteurs et bien plus encore Freddy
  • Bot de réponse Utilisez le chatbot afin d’envoyer des réponses par défaut aux questions courantes Freddy
  • WhatsApp& Apple Business Chat Recevez les messages WhatsApp et iMessages et répondez-y à l'aide de votre widget de chat
  • Formulaires intelligents Créez des formulaires pour votre site web, et ajoutez les contacts au logiciel CRM lorsque les visiteurs remplissent ces formulaires
  • Correspondances intelligentes Identifiez les doublons pour vos contacts, comptes, affaires et supprimez-les du logiciel CRM Freddy
  • 10 pipelines de ventes multiples Créez plusieurs pipelines afin de prendre en charge chacun des processus commerciaux de votre entreprise
  • Observations sur les affaires Découvrez si une affaire est susceptible d'être conclue, est en cours, à risque, ou s'est refroidie Freddy
  • Catalogue de produits Créez des produits sur l'ensemble des catégories, ajoutez-les aux affaires, fixez des prix en différentes devises
  • 50 Workflows Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers ou des factures, l'envoi de messages et bien d'autres.
  • 10 séquences de vente Configurez une série d'étapes automatisées afin d’entretenir l'intérêt de vos contacts commerciaux et les convertir.
  • Équipes commerciales Collaborez avec les utilisateurs plus rapidement sur des tâches telles que le partage de rapports, la création de réunions et l'attribution d'objectifs de vente
  • Gestion du territoire Créez des territoires en fonction des régions, du département commercial ou même du secteur d'activités
  • Objectifs de vente Ajoutez des objectifs pour votre équipe basés sur la valeur des affaires et le nombre d'affaires gagnées
  • Mode hors connexion sur application mobile Ajoutez des dossiers et accédez aux vues enregistrées hors ligne, synchronisez les changements lorsque vous êtes de nouveau en ligne

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Enterprise

Pour les grandes entreprises qui ont besoin de personnalisations avancées

 

$99 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

99 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R1,699 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£79 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

7,299 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$139 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Toutes les fonctionnalités de Pro, plus

  • Enrichissement automatique du profil Enrichissez automatiquement les profils de vos contacts au moyen d'informations répertoriées publiquement
  • Suivi du site web et de l'application Trouvez les hotspots de votre site web pour chaque contact, telles que les pages fréquemment visitées et les liens cliqués
  • Activités commerciales personnalisées Créez des activités commerciales spécifiques à votre entreprise, telles que les déjeuners d'affaires
  • 10 modules personnalisés Ajoutez jusqu'à 10 modules spécifiques à votre entreprise
  • Autorisations au niveau du champ Décidez des champs auxquels chaque utilisateur aura accès pour les contacts, les comptes et les affaires
  • 100 workflows Automatisez les tâches répétitives telles que la mise à jour des dossiers ou des factures, l'envoi de messages et bien plus encore.
  • 25 séquences de vente Configurez une série d'étapes automatisées afin d’entretenir l'intérêt de vos contacts commerciaux et de les convertir.
  • Prévisions de ventes Engagez-vous sur des affaires et fixez des estimations pour le meilleur cas afin d’effectuer des prévisions de ventes exactes
  • Observations pour les prévisions Freddy suggère des affaires que vous pouvez confirmer pour vos prévisions de ventes Freddy
  • Indicateurs avancés Appuyez-vous sur les rapports et tableaux de bord par défaut afin de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés et spécifiques à votre entreprise
  • Gestionnaire de compte dédié Votre gestionnaire de compte peut résoudre personnellement les problèmes et nous faire part de vos commentaires

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Growth

Pour les petites équipes marketing qui souhaitent développer et faire évoluer leur auditoire

 

$19 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

19 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R325 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£15 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

1,399 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$29 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Inclut

  • 500 Contacts
  • Étapes du cycle de vie du contact Il s'agit d'étapes personnalisables qui capturent le cycle de vie de vos contacts
  • Chat en direct & Facebook Messenger Communiquez avec les visiteurs de votre site web et répondez aux messages Facebook au moyen de votre widget de chat
  • Évaluation prédictive des contacts Obtenez les scores pour chaque contact en fonction de ses données démographiques et de son comportement Freddy
  • Formulaires web & Suivi du site web Trouvez les hotspots de votre site web pour chaque contact, tels que les pages fréquemment visitées et les liens cliqués
  • Webhooks de base Les webhooks sont utilisés dans les parcours pour transmettre les informations de Freshworks CRM vers une autre application Web
  • Listes et Segments
  • 1 Domaine personnalisé Créez des domaines séparés pour différents départements, produits et sous-organisations
  • Créateur de parcours par glisser-déposer
  • 5 parcours marketing actifs Les parcours sont une série d'étapes que vous pouvez automatiser pour gagner des clients, les engager et les fidéliser
  • Rapports& tableaux de bord personnalisés Appuyez-vous sur les rapports et tableaux de bord par défaut pour créer des rapports et des tableaux de bord spécifiques à votre entreprise
  • Freshworks Marketplace Retrouvez vos applications préférées dans le Marketplace et intégrez-les au logiciel CRM

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ProPOPULAIRE

Pour les équipes marketing qui ont besoin de mettre à l'échelle et personnaliser leurs campagnes

 

$59

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

€59

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R999

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£45

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

4,299

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$85

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Toutes les fonctionnalités de Growth, plus

  • 500 Contacts
  • Bot de génération de leads Configurez des bots conversationnels afin de réserver des réunions, de qualifier les visiteurs et bien plus encore Freddy
  • Bot de réponse Utilisez le chatbot afin d’envoyer des réponses par défaut aux questions courantes Freddy
  • WhatsApp& Apple Business Chat Recevez les messages WhatsApp et iMessages et répondez-y à l'aide de votre widget de chat
  • Correspondances intelligentes Identifiez les doublons pour vos contacts, comptes, affaires et supprimez-les du logiciel CRM Freddy
  • Segmentation comportementale Segmentez les contacts en fonction des événements personnalisés tels que l'abandon du panier
  • Webhooks avancés Les webhooks sont utilisés dans les parcours pour transmettre les informations de Freshworks CRM vers une autre application Web
  • Événements hors ligne Recueillez l’ensemble des données relatives à vos événements hors ligne dans le logiciel CRM
  • 10 domaines personnalisés Créez des domaines séparés pour différents départements, produits et sous-organisations
  • Suivi des réponses marketing Supervisez les réponses à vos campagnes par e-mail, recevez les réponses dans la boîte de réception de l'expéditeur de la campagne
  • 20 parcours marketing actifs Les parcours sont une série d'étapes que vous pouvez automatiser pour gagner des clients, les engager et les fidéliser

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Enterprise

Pour les grandes entreprises qui mènent un plus grand nombre de campagnes et ont besoin d'indicateurs avancés

 

$99 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

99 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

R1,699 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

£79 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

7,299 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

 

A$139 

par utilisateur/mois, facturé annuellement

Toutes les fonctionnalités de Pro, plus

  • 500 Contacts
  • Enrichissement automatique du profil Enrichissez automatiquement les profils de vos contacts au moyen d'informations répertoriées publiquement
  • Autorisations au niveau du champ Décidez des champs auxquels chaque utilisateur aura accès pour les contacts, les comptes et les affaires
  • 100 parcours marketing actifs Les parcours sont une série d'étapes que vous pouvez automatiser pour gagner des clients, les engager et les fidéliser
  • E-mails marketing transactionnels Il s'agit d'e-mails individuels déclenchés par des événements sur le site web et envoyés par les spécialistes marketing au moyen d'une clé API
  • Indicateurs avancés Appuyez-vous sur les rapports et tableaux de bord par défaut afin de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés et spécifiques à votre entreprise
  • Gestionnaire de compte dédié Votre gestionnaire de compte est capable de résoudre personnellement les problèmes et nous faire part de vos commentaires

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Gestion des contacts
Téléphone & e-mail intégrés
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Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez immédiatement l'accès à l'ensemble de notre Customer-for-Life Cloud sur le forfait Pro pour 21 jours. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre période d'essai sera terminée. Vous pourrez ensuite choisir un forfait et payer par carte de crédit afin de continuer à utiliser le produit. Si vous ne souhaitez pas continuer, votre compte sera suspendu.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Chez Freshworks, nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de classe mondiale qui est protégé 24h/24, et nous nous assurons que votre application soit toujours mise à jour avec les patchs de sécurité les plus récents.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

  • Les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover et American Express sont acceptés dans toutes les devises (les cartes American Express et Discover ne sont pas acceptées pour la roupie indienne (INR)).
  • Nous acceptons les paiements par PayPal pour les dollars américains uniquement.
  • Nous acceptons les paiements hors ligne (transferts bancaires) pour les cycles de facturation semestriels ou annuels.
  • Nous acceptons les paiements par chèque en dollars américains, uniquement pour les clients américains et canadiens.

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Si vous avez une question à propos de Freshworks CRM ou du processus d'inscription, veuillez nous écrire à l’adresse suivante crm-support@freshworks.com et nous serons heureux d'y répondre.

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