Fonctionnalités

Customer-for-Life Cloud

GROWTH

29 €

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

PRO

69 €

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

ENTERPRISE

125 €

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

Gestion des contacts et des comptes
Contacts campagnes marketing par e-mail
1000
3000
5000
Gestion des contacts
Gestion des comptes
Étapes du cycle de vie du contact
10
10
10
Listes marketing
Segmentation de base
Chronologie des activités
Segmentation comportementale
Événements hors ligne
Enrichissement automatique du profil
Activités commerciales et marketing
Tâches, rendez-vous et notes
Activités commerciales personnalisées
CRM personnalisé
Workflows
20
50
100
Workflows temporels
Renommer les modules
Champs personnalisés : Limites de base
Champs personnalisés : Avancés (Champs de formule, champs de recherche)
Règles d'attribution automatique pour les contacts, comptes et affaires
50 par module
100 par module
Catalogue de produits
Modules personnalisés
10 modules personnalisés
Campagnes marketing par e-mail
Modèles d'e-mail marketing
20
100
500
Limites du nombre d'e-mails marketing
3x
5x
10x
Centre d'abonnement marketing
5
25
50
Suivi des réponses marketing
E-mails marketing transactionnels
Capacité de livraison des e-mails marketing
Domaines personnalisés pour les e-mails marketing
1
10
25
Générateur de parcours marketing
Webhooks
Basique
Avancé
Avancé
Parcours marketing actifs
5
20
100
Suivi en direct
Gestion du pipeline de ventes
Gestion des affaires
Pipeline de ventes graphique
Collaboration contextuelle avec Slack
Pipelines de ventes multiples
10
10
Objectifs de vente
Prévisions de ventes
Équipes d'affaires
Administration des données
Importation et exportation des données
Stockage des données
2 Go
10 Go
20 Go
Séquences de vente
Séquences de vente (par utilisateur)
5
10
25
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails
E-mails en nombre personnalisés 
Boîte de réception de l'équipe
Téléphone
Téléphone intégré
Achat de numéros locaux/verts
Identification du correspondant
Masquage des appels
Enregistrement d'appel
Messagerie vocale et dépôt de messages vocaux
Files d'attente de base
Files d'attente avancées
Utilisez votre propre fournisseur (BYOC)
Téléconférence
Routage lors des congés
Option d'activation & d'annulation de l'enregistrement d'appel
Mode rappel en file d'attente (Attente virtuelle)
CHAT
Widget de chat
Rubriques
SDK mobiles
Règles d'attribution du chat
Règles de résolution automatique du chat
IntelliAssign
Campagnes sur le chat
Autres canaux de messagerie
Intégration SMS
Intégration Facebook Messenger
Intégration WhatsApp
Intégration Apple Business Chat
Observations de l'IA Freddy
Évaluation prédictive des contacts
Bot de génération de leads
Correspondances intelligentes (Dédoublage)
Bot de réponse
Données exploitables sur les affaires
Détection d'absence
Observations pour les prévisions
Intégration du site web
Formulaires classiques
Formulaires intelligents
Supervision du site web
Sécurité des données et gouvernance
Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande
Périmètre d'enregistrement
Accès basé sur le rôle
Équipes commerciales
50
100
Rôles personnalisés
50
100
Gestion du territoire
Autorisations au niveau du champ
Journaux d'audit
Tableau de bord des rapports
Rapports par défaut
Rapports personnalisés
Indicateurs avancés
Intégrations
Accès API
1 000/compte/h
2 000/compte/h
5 000/compte/h
Freshworks Marketplace
SUPPORT
Support 24h/24 h/24, 5j/7
Gestionnaire de compte dédié
MOBILE
Application mobile pour Android et iOS
Gestion des contacts, comptes et affaires
Journalisation automatique des appels
Fonction Enregistrement
Notes vocales
Réservez un Uber
Google Maps
Hors connexion

Fonctionnalités Sales Cloud

GROWTH

29 €

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

PRO

59 €

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

ENTERPRISE

99 €

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

Gestion des contacts et des comptes
Gestion des contacts
Gestion des comptes
Étapes du cycle de vie du contact
10
10
10
Chronologie des activités
Événements hors ligne
Enrichissement automatique du profil
Activités commerciales et marketing
Tâches, rendez-vous et notes
Activités commerciales personnalisées
CRM personnalisé
Workflows
20
50
100
Workflows temporels
Renommer les modules
Champs personnalisés : Limites de base
Champs personnalisés : Avancés (Champs de formule, champs de recherche)
Règles d'attribution automatique pour les contacts, comptes et affaires
Catalogue de produits
50 par module
100 par module
Modules personnalisés
10 modules personnalisés
Gestion du pipeline de ventes
Gestion des affaires
Pipeline de ventes graphique
Collaboration contextuelle avec Slack
Pipelines de ventes multiples
10
10
Objectifs de vente
Prévisions de ventes
Équipes d'affaires
Administration des données
Importation et exportation des données
Stockage des données
2 Go
10 Go
12 Go
Stockage de fichiers
2 go par utilisateur
5 go par utilisateur
10 go par utilisateur
Migration à partir d'autres logiciels CRM
Séquences de vente
Séquences de vente (par utilisateur)
5
10
25
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails
E-mails en nombre personnalisés
Boîte de réception de l'équipe
Téléphone
Téléphone intégré
Achat de numéros locaux/verts
Identification du correspondant
Masquage des appels
Enregistrement d'appel
Messagerie vocale et dépôt de messages vocaux
Files d'attente de base
Files d'attente avancées
Utilisez votre propre fournisseur (BYOC)
Téléconférence
Routage lors des congés
Option d'activation & d'annulation de l'enregistrement d'appel
Mode rappel en file d'attente (Attente virtuelle)
CHAT
Widget de chat
Rubriques
SDK mobiles
Règles d'attribution du chat
Règles de résolution automatique du chat
IntelliAssign
Campagnes sur le chat
Autres canaux de messagerie
Intégration SMS
Intégration Facebook Messenger
Intégration WhatsApp
Intégration Apple Business Chat
Observations de l'IA Freddy
Évaluation prédictive des contacts
Bot de génération de leads
Correspondances intelligentes (Dédoublage)
Bot de réponse
Données exploitables sur les affaires
Détection d'absence
Observations pour les prévisions
Intégration du site web
Formulaires classiques
Formulaires intelligents
Supervision du site web
Sécurité des données et gouvernance
Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande
Périmètre d'enregistrement
Accès basé sur le rôle
Équipes commerciales
50
100
Rôles personnalisés
50
100
Gestion du territoire
Autorisations au niveau du champ
Journaux d'audit
Tableau de bord des rapports
Rapports par défaut
Rapports personnalisés
Indicateurs avancés
Intégrations
Accès API
1 000/compte/h
2 000/compte/h
5 000/compte/h
Freshworks Marketplace
Support
Support 24h/24 h/24, 5j/7
Gestionnaire de compte dédié
Mobile
Application mobile pour Android et iOS
Gestion des contacts, comptes et affaires
Journalisation automatique des appels
Fonction Enregistrement
Notes vocales
Réservez un Uber
Google Maps
Hors connexion

Fonctionnalités Marketing Cloud

GROWTH

19 €

/Mois

Facturé annuellement

PRO

59 €

/Mois

Facturé annuellement

ENTERPRISE

99 €

/Mois

Facturé annuellement

Gestion des contacts et des comptes
Contacts campagnes marketing par e-mail
500
500
500
Gestion des contacts
Gestion des comptes
Étapes du cycle de vie du contact
10
10
10
Listes marketing
Segmentation de base
Chronologie des activités
Segmentation comportementale
Événements hors ligne
Enrichissement automatique du profil
CRM personnalisé
Champs personnalisés : Limites de base
Champs personnalisés : Avancés (Champs de formule, champs de recherche)
Campagnes marketing par e-mail
Modèles d'e-mail marketing
20
100
500
Limites du nombre d'e-mails marketing
3x
5x
10x
Centre d'abonnement marketing
5
25
50
Suivi des réponses marketing
E-mails marketing transactionnels
Capacité de livraison des e-mails marketing
Domaines personnalisés pour les e-mails marketing
1
10
25
Générateur de parcours marketing
Webhooks
Basique
Avancé
Avancé
Parcours marketing actifs
5
20
100
Suivi en direct
Administration des données
Importation et exportation des données
Stockage des données
2 Go
10 Go
20 Go
CHAT
Widget de chat
Rubriques
SDK mobiles
Règles d'attribution du chat
Règles de résolution automatique du chat
IntelliAssign
Campagnes sur le chat
Autres canaux de messagerie
Intégration Facebook Messenger
Intégration WhatsApp
Intégration Apple Business Chat
Observations de l'IA Freddy
Évaluation prédictive des contacts
Bot de génération de leads
Correspondances intelligentes (Dédoublage)
Bot de réponse
Intégration du site web
Formulaires classiques
Formulaires intelligents
Supervision du site web
Sécurité des données et gouvernance
Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande
Périmètre d'enregistrement
Accès basé sur le rôle
Rôles personnalisés
50
100
Autorisations au niveau du champ
Tableau de bord des rapports
Rapports par défaut
Rapports personnalisés
Indicateurs avancés
Intégrations
Accès API
1 000/compte/h
2 000/compte/h
5 000/compte/h
Marketplace
SUPPORT
Support 24h/24 h/24, 5j/7
Gestionnaire de compte dédié