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FonctionnalitésFRESHSALES |
FREE $0/utilisateur/mois, $0 /utilisateur/mois, |
GROWTH $15/utilisateur/mois, $18 /utilisateur/mois, |
PRO $39/utilisateur/mois, $47 /utilisateur/mois, |
ENTERPRISE $69/utilisateur/mois, $83 /utilisateur/mois, |
| Gestion des contacts et des comptes | ||||
| Gestion des contacts | ||||
| Gestion des comptes | ||||
| Étapes du cycle de vie du contact | ||||
| Événements hors ligne | ||||
| Chronologie des activités | ||||
| Événements hors ligne | ||||
| Enrichissement automatique de profil | ||||
| Activités commerciales et marketing | ||||
| Tâches, rendez-vous et notes | ||||
| Activités de vente personnalisées | ||||
| Tableau de bord d’accueil d’activités | ||||
| Tableau de bord d'accueil Ventes et marketing | ||||
| CRM personnalisé | ||||
| Renommer les modules | ||||
| Champs personnalisés : Limites de base | ||||
| Avatar de profil pour les contacts/comptes | ||||
| Balises pour les enregistrements | ||||
| Catalogue de produits | ||||
| Workflows |
20
|
50
|
100
|
|
| Workflows temporels | ||||
| Champs personnalisés : Avancé (champs de formule, Champs de recherche) | ||||
| Règles d'attribution automatique pour les contacts, comptes et transactions |
50 par module
|
100 par module
|
||
| Modules personnalisés |
10 modules personnalisés
|
|||
| Balises de modèles d'e-mail | ||||
| Personnalisation avancée du logiciel CRM | ||||
| Gestion du pipeline de ventes | ||||
| Gestion des transactions | ||||
| Pipelines de ventes graphiques | ||||
| Collaboration contextuelle avec Slack | ||||
| Affaires périmées | ||||
| Pipelines de ventes multiples |
10
|
10
|
||
| Objectifs de vente | ||||
| Prévision de ventes | ||||
| Équipes de transactions | ||||
| Équipes de vente |
Oui (limite 50)
|
Oui (limite 100)
|
||
| Administration des données | ||||
| Importation et exportation des données | ||||
| Migration à partir d’autres logiciels CRM | ||||
| Stockage de fichiers |
2 Go (par utilisateur)
|
5 Go (par utilisateur)
|
100 Go (par utilisateur)
|
|
| Corbeille | ||||
| E-mails commerciaux | ||||
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails | ||||
| Séquences de vente (par utilisateur) |
5
|
10
|
25
|
|
| Limite d'e-mail des séquences de vente (par utilisateur) |
500/jour
|
1 000/jour
|
2 000/jour
|
|
| E-mails groupés personnalisés (par utilisateur) |
250/jour
|
1 000/jour
|
5 000/jour
|
|
| Boîte de réception d’équipe | ||||
| Téléphone | ||||
| Téléphone intégré | ||||
| Achat de numéros locaux et de numéros verts | ||||
| Identification de l’appelant | ||||
| Masquage des appels | ||||
| Enregistrement d’appel | ||||
| Messagerie vocale et dépôt de messages vocaux | ||||
| Files d'attente de base | ||||
| Files d'attente avancées | ||||
| Utiliser votre propre fournisseur (BYOC) | ||||
| Téléconférence | ||||
| Routage lors des congés | ||||
| Option d’activation et d’annulation de l’enregistrement d'appel | ||||
| Mode rappel en file d’attente (Attente virtuelle) | ||||
| Transfert actif | ||||
| Tchat | ||||
| Widget de tchat | ||||
| Rubriques | ||||
| SDK mobiles | ||||
| Règles d'attribution du tchat | ||||
| Réponse standardisée | ||||
| Notes privées | ||||
| FAQ | ||||
| Règles de résolution automatique du tchat | ||||
| IntelliAssign | ||||
| Campagnes sur le tchat | ||||
| Autres canaux de messagerie | ||||
| Intégration SMS | ||||
| Intégration Facebook Messenger | ||||
| Intégration WhatsApp | ||||
| Intégration Apple Business Chat | ||||
| Observations de l’IA Freddy | ||||
| Évaluation prédictive des contacts | ||||
| Bot de génération de leads | ||||
| Correspondances intelligentes (Déduplication) | ||||
| Bot de réponse | ||||
| Données exploitables sur les transactions | ||||
| Détection d'absence | ||||
| Observations pour les prévisions | ||||
| Intégration du site Web | ||||
| Formulaires classiques | ||||
| Formulaires intelligents | ||||
| Supervision du site Web | ||||
| Sécurité des données et gouvernance | ||||
| Périmètre d'enregistrement | ||||
| Accès basé sur le rôle | ||||
| Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande | ||||
| Rôles personnalisés |
50
|
100
|
||
| Gestion du territoire | ||||
| Autorisations au niveau du champ | ||||
| Journaux d’audit | ||||
| Tableau de bord des rapports | ||||
| Rapports par défaut | ||||
| Rapports personnalisés | ||||
| Indicateurs avancés | ||||
| Intégrations | ||||
| Accès aux API |
1 000/compte/h
|
2000/compte/h
|
5000/compte/h
|
|
| Freshworks Marketplace | ||||
| Support | ||||
| Support 24 h/24, 5 j/7 | ||||
| Gestionnaire de compte dédié | ||||
| Mobile | ||||
| Application mobile pour Android et iOS | ||||
| Gestion des contacts, comptes et transactions | ||||
| Notes vocales | ||||
| Réserver un Uber | ||||
| Google Maps | ||||
| ID de l'appelant | ||||
| Arrivée | ||||
| Journalisation automatique des appels | ||||
| Hors ligne | ||||
| Modules complémentaires | ||||
| Workflows |
$5
|
$5
|
$5
|
|
| Crédits téléphoniques |
À partir de 20 $
|
À partir de 20 $
|
À partir de 20 $
|
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