Comparaison des tarifs CRM

Fonctionnalités

Customer-for-Life Cloud

GROWTH

$29

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

$35

par utilisateur/mois, facturé mensuellement

PRO

$69

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

$85

par utilisateur/mois, facturé mensuellement

ENTERPRISE

$125

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

$149

par utilisateur/mois, facturé mensuellement

Gestion des contacts et des comptes
contacts marketing	1000	3000	5000
Gestion des contacts
Gestion des comptes
Étapes du cycle de vie du contact	10	10	10
Listes marketing
Segmentation de base
Chronologie des activités
Segmentation comportementale
Événements hors ligne
Enrichissement automatique du profil

Activités commerciales et marketing
Tâches, rendez-vous et notes
Activités commerciales personnalisées

CRM personnalisé
Workflows	20	50	100
Workflows temporels
Renommer les modules
Champs personnalisés : Limites de base
Champs personnalisés : Avancés (Champs de formule, champs de recherche)
Règles d'attribution automatique pour les contacts, comptes et affaires		50 par module	100 par module
Catalogue de produits
Modules personnalisés			10 modules personnalisés

Campagnes marketing par e-mail
Modèles d'e-mail marketing	20	100	500
Limites du nombre d'e-mails marketing	3x	5x	10x
Centre d'abonnement marketing	5	25	50
Suivi des réponses marketing
E-mails marketing transactionnels

Capacité de livraison des e-mails marketing
Domaines personnalisés pour les e-mails marketing	1	10	25

Générateur de parcours marketing
Webhooks	Basique	Avancé	Avancé
Parcours marketing actifs	5	20	100
Suivi en direct

Gestion du pipeline de ventes
Gestion des affaires
Pipeline de ventes graphique
Collaboration contextuelle avec Slack
Pipelines de ventes multiples	10	10
Objectifs de vente
Prévisions de ventes
Équipes d'affaires

Administration des données
Importation et exportation des données
Stockage des données	2 Go	10 Go	20 Go
Stockage de fichiers	2 go par utilisateur	5 go par utilisateur	10 go par utilisateur
Migration à partir d'autres logiciels CRM

E-MAILS COMMERCIAUX
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails
Limite d'e-mails individuels (par utilisateur)	200/jour	500/jour	1 000/jour
Séquences de vente (par utilisateur)	5	10	25
Limite d'e-mails pour les séquences de vente (par utilisateur)	500/jour	1 000/jour	2 000/jour
E-mails en nombre personnalisés (par utilisateur)	250/jour	1 000/jour	5 000/jour
Boîte de réception de l'équipe

Téléphone
Téléphone intégré
Achat de numéros locaux/verts
Identification du correspondant
Masquage des appels
Enregistrement d'appel
Messagerie vocale et dépôt de messages vocaux
Files d'attente de base
Files d'attente avancées
Utilisez votre propre fournisseur (BYOC)
Téléconférence
Routage lors des congés
Option d'activation & d'annulation de l'enregistrement d'appel
Mode rappel en file d'attente (Attente virtuelle)

CHAT
Widget de chat
Rubriques
SDK mobiles
Règles d'attribution du chat
Règles de résolution automatique du chat
IntelliAssign
Campagnes sur le chat

Autres canaux de messagerie
Intégration SMS
Intégration Facebook Messenger
Intégration WhatsApp
Intégration Apple Business Chat

Observations de l'IA Freddy
Évaluation prédictive des contacts
Bot de génération de leads
Correspondances intelligentes (Dédoublage)
Bot de réponse
Données exploitables sur les affaires
Détection d'absence
Observations pour les prévisions

Intégration du site web
Formulaires classiques
Formulaires intelligents
Supervision du site web

Sécurité des données et gouvernance
Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande
Périmètre d'enregistrement
Accès basé sur le rôle
Équipes commerciales	50	100
Rôles personnalisés	50	100
Gestion du territoire
Autorisations au niveau du champ
Journaux d'audit

Tableau de bord des rapports
Rapports par défaut
Rapports personnalisés
Indicateurs avancés

Intégrations
Accès API	1 000/compte/h	2 000/compte/h	5 000/compte/h
Freshworks Marketplace

SUPPORT
Support 24h/24 h/24, 5j/7
Gestionnaire de compte dédié

MOBILE
Application mobile pour Android et iOS
Gestion des contacts, comptes et affaires
Journalisation automatique des appels
Fonction Enregistrement
Notes vocales
Réservez un Uber
Google Maps
Hors connexion

Fonctionnalités Sales Cloud

GROWTH

$29

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

$35

par utilisateur/mois, facturé mensuellement

PRO

$59

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

$69

par utilisateur/mois, facturé mensuellement

ENTERPRISE

$99

/Utilisateur/Mois

Facturé annuellement

$119

par utilisateur/mois, facturé mensuellement

Gestion des contacts et des comptes
Gestion des contacts
Gestion des comptes
Étapes du cycle de vie du contact	10	10	10
Chronologie des activités
Événements hors ligne
Enrichissement automatique du profil

Activités commerciales et marketing
Tâches, rendez-vous et notes
Activités commerciales personnalisées

CRM personnalisé
Workflows	20	50	100
Workflows temporels
Renommer les modules
Champs personnalisés : Limites de base
Champs personnalisés : Avancés (Champs de formule, champs de recherche)
Règles d'attribution automatique pour les contacts, comptes et affaires
Catalogue de produits		50 par module	100 par module
Modules personnalisés			10 modules personnalisés

Gestion du pipeline de ventes
Gestion des affaires
Pipeline de ventes graphique
Collaboration contextuelle avec Slack
Pipelines de ventes multiples	10	10
Objectifs de vente
Prévisions de ventes
Équipes d'affaires

Administration des données
Importation et exportation des données
Stockage des données	2 Go	10 Go	12 Go
Stockage de fichiers	2 go par utilisateur	5 go par utilisateur	10 go par utilisateur
Migration à partir d'autres logiciels CRM

E-MAILS COMMERCIAUX
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails
Limite d'e-mails individuels (par utilisateur)	200/jour	500/jour	1 000/jour
Séquences de vente (par utilisateur)	5	10	25
Limite d'e-mails pour les séquences de vente (par utilisateur)	500/jour	1 000/jour	2 000/jour
E-mails en nombre personnalisés (par utilisateur)	250/jour	1 000/jour	5 000/jour
Boîte de réception de l'équipe

Téléphone
Téléphone intégré
Achat de numéros locaux/verts
Identification du correspondant
Masquage des appels
Enregistrement d'appel
Messagerie vocale et dépôt de messages vocaux
Files d'attente de base
Files d'attente avancées
Utilisez votre propre fournisseur (BYOC)
Téléconférence
Routage lors des congés
Option d'activation & d'annulation de l'enregistrement d'appel
Mode rappel en file d'attente (Attente virtuelle)

CHAT
Widget de chat
Rubriques
SDK mobiles
Règles d'attribution du chat
Règles de résolution automatique du chat
IntelliAssign
Campagnes sur le chat

Autres canaux de messagerie
Intégration SMS
Intégration Facebook Messenger
Intégration WhatsApp
Intégration Apple Business Chat

Observations de l'IA Freddy
Évaluation prédictive des contacts
Bot de génération de leads
Correspondances intelligentes (Dédoublage)
Bot de réponse
Données exploitables sur les affaires
Détection d'absence
Observations pour les prévisions

Intégration du site web
Formulaires classiques
Formulaires intelligents
Supervision du site web

Sécurité des données et gouvernance
Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande
Périmètre d'enregistrement
Accès basé sur le rôle
Équipes commerciales	50	100
Rôles personnalisés	50	100
Gestion du territoire
Autorisations au niveau du champ
Journaux d'audit

Tableau de bord des rapports
Rapports par défaut
Rapports personnalisés
Indicateurs avancés

Intégrations
Accès API	1 000/compte/h	2 000/compte/h	5 000/compte/h
Freshworks Marketplace

Support
Support 24h/24 h/24, 5j/7
Gestionnaire de compte dédié

Mobile
Application mobile pour Android et iOS
Gestion des contacts, comptes et affaires
Journalisation automatique des appels
Fonction Enregistrement
Notes vocales
Réservez un Uber
Google Maps
Hors connexion

Fonctionnalités Marketing Cloud

GROWTH

$19

/Mois

Facturé annuellement

$25

/Mois, facturé mensuellement

PRO

$59

/Mois

Facturé annuellement

$69

/Mois, facturé mensuellement

ENTERPRISE

$99

/Mois

Facturé annuellement

$119

/Mois, facturé mensuellement

Gestion des contacts et des comptes
contacts marketing	500	500	500
Gestion des contacts
Gestion des comptes
Étapes du cycle de vie du contact	10	10	10
Listes marketing
Segmentation de base
Chronologie des activités
Segmentation comportementale
Événements hors ligne
Enrichissement automatique du profil

CRM personnalisé
Champs personnalisés : Limites de base
Champs personnalisés : Avancés (Champs de formule, champs de recherche)

Campagnes marketing par e-mail
Modèles d'e-mail marketing	20	100	500
Limites du nombre d'e-mails marketing	3x	5x	10x
Centre d'abonnement marketing	5	25	50
Suivi des réponses marketing
E-mails marketing transactionnels

Capacité de livraison des e-mails marketing
Domaines personnalisés pour les e-mails marketing	1	10	25

Générateur de parcours marketing
Webhooks	Basique	Avancé	Avancé
Parcours marketing actifs	5	20	100
Suivi en direct

Administration des données
Importation et exportation des données
Stockage des données	2 Go	10 Go	20 Go

CHAT
Widget de chat
Rubriques
SDK mobiles
Règles d'attribution du chat
Règles de résolution automatique du chat
IntelliAssign
Campagnes sur le chat

Autres canaux de messagerie
Intégration Facebook Messenger
Intégration WhatsApp
Intégration Apple Business Chat

Observations de l'IA Freddy
Évaluation prédictive des contacts
Bot de génération de leads
Correspondances intelligentes (Dédoublage)
Bot de réponse

Intégration du site web
Formulaires classiques
Formulaires intelligents
Supervision du site web

Sécurité des données et gouvernance
Centre de données aux États-Unis, Europe, Inde, Australie/Nouvelle-Zélande
Périmètre d'enregistrement
Accès basé sur le rôle
Rôles personnalisés	50	100
Autorisations au niveau du champ

Tableau de bord des rapports
Rapports par défaut
Rapports personnalisés
Indicateurs avancés

Intégrations
Accès API	1 000/compte/h	2 000/compte/h	5 000/compte/h
Marketplace

SUPPORT
Support 24h/24 h/24, 5j/7
Gestionnaire de compte dédié

Quel est le forfait qui vous convient ?

Fonctionnalités

$29

€29

R499

£25

₹2 099

A$39

$69

€69

R1,179

£55

₹5 099

A$99

$125

€125

R2,129

£99

₹9 199

A$179

Fonctionnalités Sales Cloud

$29

€29

/Utilisateur/Mois

£25

₹2 099

A$39

$59

€59

R999

£45

₹4 299

A$85

$99

€99

R1,699

£79

₹7 299

A$139

Fonctionnalités Marketing Cloud

$19

€19

R325

£15

₹1 399

A$29

$59

€59

R999

£45

₹4 299

A$85

$99

€99

R1,699

£79

₹7 299

A$139