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Prenez contact avec vos clients par

Facebook Messenger

Sur Facebook, donnez à vos clients la possibilité de vous contacter directement là où ils sont

Lancez-vous en quelques minutes

  • Connecter votre page Facebook à votre compte Freshdesk Messaging est simple, sûr et immédiat

  • Acheminez tous vos messages de vos pages Facebook vers votre boîte de réception Freshdesk Messaging.

  • Lisez, répondez, et gérez votre service client à partir d'un seul endroit.

Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging

Un compte Freshdesk Messaging pour tous vos messages Facebook

  • Simplifiez-vous la vie et connectez vos pages Facebook à Freshdesk Messaging.

  • Si vous devez vous arrêter, vous pouvez rapidement déconnecter une page. Il suffit de la désactiver par un simple bouton.

Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account

Tirez pleinement parti de vos experts et des bots dans votre équipe

  • Acheminez vos messages Facebook vers des groupes Freshdesk Messaging spécifiques.

  • Améliorez la déviation des tickets en déployant les bots sur votre canal Facebook

  • Assignez des chats aux agents ou aux bots en fonction du choix de la page Facebook

Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups

Commencez à voir des résultats en temps réel

  • Lisez, répondez, et gérez les messages de vos clients en un seul endroit.

  • Utilisez les réponses prédéfinie et les FAQ de Freshdesk Messaging pour offrir un service client digital en toute simplicité.

  • Tirez des leçons pratiques de vos conversations Facebook sans quitter Freshdesk Messaging

Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging

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LIRE L'ÉTUDE DE CAS INSTANTPRINT

Freshdesk Messaging permet à votre entreprise de réussir sur Facebook

Sur Facebook, donnez à vos clients la possibilité de vous contacter directement là où ils sont

Boîte de réception toute-en-une

Rassemble l’ensemble des conversations provenant du web, du mobile et des messageries sociales dans une boîte de réception unique

S'intègre avec vos applications habituelles

Connecte les outils de paiement, de gestion des commandes ou CRM pour des conversations en temps réel sur les mises à jour des commandes, les remboursements et bien plus encore

Confidentialité et sécurité

Sécurisée avec l'authentification OTP, les modes de confidentialité et la conformité aux normes HIPAA et RGPD

Gérez différents horaires d'ouverture

Pour vos équipes de support qui travaillent dans différentes régions, à des horaires ou des fuseaux horaires différents.

Offrez du support à vos clients dans le monde entier

Grâce à nos fonctionnalités de Traduction en direct. Notre plateforme d'agents et notre messagerie client prennent également en charge plus de 32 langues.

Contrôlez l'accès des agents

Avec les rôles et les autorisations avancées. Créez des privilèges et des profils spéciaux pour spécifier ce qu'un agent peut voir et faire.