Un espace de travail qui donne à vos agents envie de venir travailler chaque jour

Le service client peut être stressant, que ce soit à la maison ou au bureau. La boîte de réception d'équipe de Freshdesk Messaging facilite la journée de travail d'un agent grâce à son interface intuitive remplie de fonctionnalités conçues avec soin.

 

 

 

 

 

De multiples canaux. Une seule boîte de réception

Gérez et répondez aux conversations à partir d'un seul espace de travail, quel que soit le canal :  WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, Line, le site web, l'application mobile, et d'autres.

 

 

 

Pas besoin de faire 'Alt + Tab'. Il suffit d'effleurer les touches.

Cessez de jongler entre les écrans pour trouver les informations concernant le client. La boîte de réception d'équipe donne aux agents toutes les informations contextuelles dont ils ont besoin en un seul endroit à l'aide d'intégrations d'applications natives et personnalisées.

Votre équipe va l'adorer

L'espace de travail d'un agent constitue une partie importante de sa journée de travail. Nous avons donc conçu notre boîte de réception d'équipe en pensant à eux : elle est remplie de fonctionnalités qui peuvent paraître minimes mais qui font une vraie différence en termes d'efficacité et de productivité.

Votre équipe va l'adorer

L'espace de travail d'un agent constitue une partie importante de sa journée de travail. Nous avons donc conçu notre boîte de réception d'équipe en pensant à eux : elle est remplie de fonctionnalités qui peuvent paraître minimes mais qui font une vraie différence en termes d'efficacité et de productivité.

Définissez rapidement les priorités

Filtrez les messages en fonction du délai de réponse attendu.

Collaborez facilement

Faites intervenir un collègue mieux à même de répondre au problème du client. Assignez une conversation à la fois, ou faites-le en bloc.

Agissez plus rapidement

Gagnez du temps avec des réponses préenregistrées au moyen des réponses prédéfinies

Gagnez davantage de temps

Assignez, répondez et résolvez les conversations d'un seul coup

Personnalisez-la

Localisez votre boîte de réception d'équipe dans la langue qui vous convient

Tellement pratique que nous l'utilisons également !

Freshdesk Messaging offre du support à des milliers d'entreprises à partir de la même boîte de réception d'équipe qu'elles utilisent.