Qui sommes-nous ?

Soyons francs. La plupart des gens détestent le logiciel qu'ils utilisent au travail. 

Les logiciels d'entreprise sont souvent compliqués, chers, difficiles à configurer et frustrants à utiliser. On peut perdre des heures à essayer de les personnaliser et on doit souvent avoir recours à des services professionnels coûteux pour que tout fonctionne bien. Au final, la solution devient tellement complexe que les entreprises doivent embaucher des employés à plein temps pour s’occuper du logiciel.

Chez Freshworks, nous pensons que votre entreprise mérite un meilleur logiciel - un logiciel qui soit prêt à l'emploi, facile à configurer et à utiliser, et qui nécessite un minimum de personnalisation. Tous nos produits tiennent cette promesse et bénéficient d'un support de classe mondiale. Et le mieux, c'est que vous n'avez pas à casser votre tirelire pour les faire fonctionner.

Aujourd'hui, plus de 150 000 entreprises font confiance à notre logiciel pour leurs opérations. Nous sommes convaincus que ce n'est qu'un début.

Notre histoire

La chronologie Freshdesk
8 mars 2010
C'est suite à une mauvaise expérience client causée par une télévision cassée qu'est née l'idée de Freshdesk.
13 octobre 2010
La naissance officielle de Freshdesk. Girish et Shan commencent à travailler sur le premier prototype du produit.
10 juin 2011
Freshdesk est lancé publiquement et quatre jours plus tard, nous signons avec notre premier client - Atwell College, en Australie.
23 juin 2011
Freshdesk gagne 40 000 $ au Défi Startup de Microsoft BizSpark.
1 décembre 2011
Freshdesk fait une première levée de fonds d'un million de dollars auprès de Accel Partners.
26 avril 2012
Freshdesk devient le premier investissement de Tiger Global dans le domaine du SaaS, et fait une deuxième levée de fonds de cinq millions de dollars auprès de Tiger Global et de leurs investisseurs existants, Accel Partners.
17 septembre 2012
Freshdesk lance la ludification, des mécaniques de jeu qui visent à rendre le support client agréable pour les agents.
11 septembre 2013
Freshdesk atteint un total de 10 000 clients satisfaits à travers le monde !
19 décembre 2013
Freshdesk fait une troisième levée de fonds d'une valeur de 7 millions de dollars auprès de ses partenaires existants, Accel Partners et Tiger Global.
21 janvier 2014
Freshdesk lance son deuxième produit, Freshservice - un centre de services informatique.
12 juin 2014
Freshdesk devient le premier investissement étranger de Google Capital avec un financement de série D de 31M $.
1 septembre 2014
Nous déménageons dans un nouvel espace de bureaux dans le centre-ville de San Francisco.
10 octobre 2014
Freshdesk dépasse la barre des 30 000 clients et continue sur sa lancée.
12 janvier 2015
Nous étendons nos activités au Royaume-Uni et ouvrons un nouveau bureau à Londres.
20 avril 2015
Freshdesk fait une nouvelle série de levée de fonds d'une valeur de 50 millions de dollars auprès de ses partenaires existants, Accel Partners, Tiger Global et Google Capital.
21 avril 2015
Nous étendons nos activités en Australie et ouvrons un nouveau bureau à Sydney.
18 août 2015
Cinq ans après son lancement, Freshdesk atteint un total de 50 000 clients.
18 août 2015
Freshdesk fait l'acquisition de la plateforme de chat vidéo et de co-navigation 1CLICK.io
2 octobre 2015
Freshdesk fait une deuxième acquisition, Frilp, pour améliorer ses canaux de support.
16 décembre 2015
Freshdesk fait l'acquisition de la plateforme d'engagement mobile Konotor pour élargir son support client par mobile.
22 février 2016
Freshdesk fait l'acquisition de la plateforme de collaboration de dossiers Framebanch pour améliorer l'expérience du support client.
13 avril 2016
Freshdesk effectue sa cinquième acquisition, Airwoot, pour améliorer le support client sur les réseaux sociaux.
29 mai 2016
Nous étendons nos activités au niveau international avec l'ouverture d'un nouveau bureau à Berlin.
21 juin 2016
Freshdesk lance Freshsales, un CRM pour les équipes commerciales de haute performance.
18 octobre 2016
Freshdesk fait l'acquisition de la plate-forme de chat social, Chatimity, pour élargir son infrastructure et améliorer les capacités de chat en direct au sein de sa série de produits.
1 novembre 2016
Freshdesk fait une levée de fonds de série F d'une valeur de 55 millions de dollars auprès de Sequoia Capital India et Accel.
4 janvier 2017
Freshdesk fait l'acquisition de la plateforme d'intégrations de données Pipemonk pour renforcer son écosystème d'intégration.
7 juin 2017
Freshdesk Inc. s'appelle désormais Freshworks Inc. Nos produits sont organisés différemment, sous une nouvelle marque, avec une énergie renouvelée.
20 juillet 2017
Freshworks fait l'acquisition de Joe Hukum, une start-up de plateforme de chatbot pour améliorer nos capacités en termes de bots conversationnels.
17 août 2017
Freshworks lance Freshteam, un nouveau logiciel de suivi des candidatures qui permet aux recruteurs d'apporter une meilleure expérience en termes de candidature et d'embauche
28 août 2017
Freshworks effectue sa neuvième acquisition, Zarget, permettant une percée dans le monde du logiciel marketing
18 septembre 2017
Freshworks lance Freshchat, un produit de messagerie client de nouvelle génération qui vient révolutionner le marché du chat en direct pour aider les entreprises à mieux gérer la génération et la conversion de prospects
20 septembre 2017
Freshworks lance Freshcaller, une solution de centre d'appels basée sur le cloud
16 novembre 2017
Freshworks lance Freshmarketer, un logiciel de marketing pour les spécialistes du marketing numérique
25 juin 2018
Freshworks atteint les 100 millions de dollars de recettes annuelles et dévoile Freshworks 360
31 juillet 2018
Freshworks obtient un investissement de 100 millions de dollars, dirigé par Accel et Sequoia