“Après être passés à Freshdesk Messaging, notre taux de conversion par chat et notre taux de réponse aux campagnes marketing ont augmenté de 50%.”

“Avec Freshdesk Messaging, nos clients n'ont pas à attendre un appel pour se connecter ni consacrer leur précieux temps à rechercher de l'aide et du soutien auprès de nos équipes. Freshdesk Messaging offre un moyen simple de nous contacter pour obtenir de l'aide, soumettre ou signaler n'importe quel problème, et cela nous a permis de conserver et de satisfaire nos clients grâce à un support rapide et fiable en tout temps.”

“Nous sommes une petite équipe et ne disposons pas d’équipe de ventes internes/réussite client/support client. Il nous fallait un moyen effectif et efficace pour aider nos clients, prospects et visiteurs et répondre à leurs questions courantes, sans avoir à constamment surveiller un chat en direct. Avec Freshdesk Messaging, nous avons trouvé la structure, la souplesse et le design d'une fonction FAQ pour résoudre notre problème d'une manière concise.”

“DebtBusters s'efforce d'aider autant de Sud-africains que possible, et un outil tel que Freshdesk Messaging nous permet d'aider davantage de clients potentiels dans une perspective de génération de prospects, ainsi que de nous assurer que nos clients existants reçoivent une aide rapide lorsqu'ils utilisent la fonction chat sur notre portail client.”