La vraie valeur du Zen ? Elle n’existe pas
Découvrez comment l'expérience moderne de la messagerie Freshchat est bien plus qu'une alternative au logiciel de chat en direct peu attrayant de Zendesk Chat.
Les données de G2 Crowd, générées sur la base des commentaires utilisateurs, recueillis auprès de sources en ligne et des réseaux sociaux, montre que Zendesk Chat a du mal à atteindre même la moyenne pour le chat en direct tandis que Freshchat obtient un score exceptionnel.
Freshworks a reçu davantage de commentaires (que Zendesk) de la part des personnes travaillant dans des grandes entreprises. Freshworks a reçu des commentaires de la part de 72 entreprises, dont 15 sont évaluées à plus de 10 milliards de dollars US, comparé à 48 pour Zendesk.
Notre objectif ne se limite pas à créer de magnifiques produits pour l'engagement client. Nous nous efforçons d'être pour vous plus qu'un simple fournisseur de logiciels, parce que les transactions sont temporaires, mais les relations que nous tissons sont faites pour durer.
Notre promesse se reflète dans la façon dont nous offrons du support à nos plus de 150 000 clients, sans aucuns frais supplémentaires. Au cours des deux dernières années, le taux de satisfaction client pour notre équipe de support a atteint un impressionnant 90%, et nous avons maintenu un SLA de première réponse de 99%.
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