Pourquoi choisir Freshchat plutôt que Zendesk Chat ?

Une meilleure expérience client
  • Apportez du contexte en créant des conversations basées sur des rubriques à l'aide de Rubriques
  • Ne mettez plus de bâtons dans les roues à vos clients avec des formulaires pré-chat et utilisez les bots pour capturer les leads
Des agents plus efficaces
  • Gérez les conversations à partir de n'importe quel onglet avec la boîte de réception d'équipe Lite (Extension Chrome)
Supervision facile
  • Créez des vues personnalisées pour être informé des conversations importantes
  • Encouragez les agents à aller plus loin en adoptant un système d'échelle C-SAT valorisant 
 Des campagnes exceptionnelles
  • Créez l'engagement avec les clients sur votre site web et votre produit en utilisant des campagnes hautement ciblées
  • Créez de magnifiques campagnes enrichies de photos, de gifs et même de vidéos. En savoir plus.
Un chatbot qui crée l’enchantement, et pas l'évitement
  • Répondez aux requêtes des clients par de vraies réponses, et pas uniquement des liens vers des articles du support
  • Déclenchez des flux basés sur l'intention avec des Flux personnalisés qui génèrent des conversions.

Vous méritez mieux que la moyenne

Le peuple a parlé

Les données de G2 Crowd, générées sur la base des commentaires utilisateurs, recueillis auprès de sources en ligne et des réseaux sociaux, montre que Zendesk Chat a du mal à atteindre même la moyenne pour le chat en direct tandis que Freshchat obtient un score exceptionnel.

Nous sommes au premier rang de la revue par les pairs de Gartner

Freshworks a reçu davantage de commentaires (que Zendesk) de la part des personnes travaillant dans des grandes entreprises. Freshworks a reçu des commentaires de la part de 72 entreprises, dont 15 sont évaluées à plus de 10 milliards de dollars US, comparé à 48 pour Zendesk.

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Apprenez-en davantage sur la façon dont nous nous efforçons d'être plus pour vous qu'un simple fournisseur de logiciel

Notre objectif ne se limite pas à créer de magnifiques produits pour l'engagement client. Nous nous efforçons d'être pour vous plus qu'un simple fournisseur de logiciels, parce que les transactions sont temporaires, mais les relations que nous tissons sont faites pour durer.

Notre promesse se reflète dans la façon dont nous offrons du support à nos plus de 150 000 clients, sans aucuns frais supplémentaires. Au cours des deux dernières années, le taux de satisfaction client pour notre équipe de support a atteint un impressionnant 90%, et nous avons maintenu un SLA de première réponse de 99%.

Freshchat vs. Zendesk Chat

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