Offrez l'expérience d'une messagerie continue avec une approche contextuelle à tous vos utilisateurs et aux visiteurs de votre site web grâce à Freshchat.

'Terminer la session' n'est plus un concept valable. Olark met fin aux sessions de chat, ce qui est décourageant. C'est pourquoi nous avons conçu un logiciel qui suit l'approche moderne de messagerie, vous offrant des conversations continues et organisées en fils de sujets. Fini les conversations perdues et les fins de sessions !

Olark s’attend encore à ce que les superviseurs assignent manuellement les conversations aux membres de l'équipe. Sinon, les membres de l'équipe doivent choisir les conversations, ce qui conduit à une sélection subjective. Avec Freshchat, dites adieu à l'attribution manuelle et oubliez le choix sélectif. Assignez automatiquement les conversations en fonction de la charge ou de l'expertise des membres de l'équipe, en fonction de mots-clés ou de conditions et de règles prédéfinies.

Grâce au bot Freshchat, il est maintenant très facile de collecter les informations sur les prospects. Le bot transfère les conversations aux membres de l'équipe après avoir collecté les informations du prospect, ce qui leur permet de se concentrer sur les conversations à fort impact.

Utilisez les déclencheurs d'événements et les capacités de segmentation et de ciblage approfondi de Freshchat pour envoyer des messages contextuels précis à chaque utilisateur à n'importe quelle étape du cycle d'achat.

Chronométrer le chat, c'est du passé. Avec Freshchat, les membres de votre équipe peuvent être plus productifs grâce à un système multifonctions, conçu pour motiver davantage et de meilleurs résultats.

Grâce au tableau de bord en temps réel de Freshchat, vous pouvez garder un œil sur tous les indicateurs de performance  clés et les tendances qui vous aident à prendre des décisions étayées par des données. Vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration de l'expérience utilisateur tout en aidant votre équipe à être plus performante.

Grâce à un modèle de FAQ intégré dans l'application, une expérience de navigation et de recherche à l'intérieur de la messagerie et des FAQ natives sur mobile, les membres de l'équipe peuvent éviter les requêtes courantes venant des visiteurs sur des sujets donnés et les visiteurs peuvent trouver les réponses à leurs questions sans avoir à interagir avec un membre de l'équipe.

Une multitude de produits s'intègrent avec Freshchat, vous ne serez donc jamais perdus. Profitez du meilleur de tous les mondes en intégrant Freshchat avec vos applications préférées dès aujourd'hui.

Les applications Freshchat pour iOS et Android permettent aux membres de l'équipe de ne jamais manquer de répondre à une seule conversation, même s'ils ne sont pas à leur bureau.

Nous avons le meilleur kit de développement logiciel (SDK) pour les applications mobiles, et c'est peu de le dire ! Avec un chat dans l'appli, une base de connaissances personnalisable, des notifications en temps réel, du média enrichi et des FAQ natives, boostez votre application et offrez du support à vos clients, d'où qu’ils viennent.