Campaigns
プロアクティブなメッセージ機能のある、将来を見据えた先進的カスタマーサービス
受け身一辺倒のカスタマーサービスは時代遅れになりました。Campaignsを使って、顧客の行動を予測し、プロアクティブで積極的なサービスを提供しましょう。
思い立ったらすぐに問題を解決したいという顧客の要望が、従来以上に高まっています。必要な時にはいつでもサービスを利用できる事をアピールしましょう。
画像、GIF、動画を取り入れた魅力的なメッセージを作成して、ウェブサイト、アプリ、WhatsAppでの顧客エンゲージメントを向上させましょう。
複雑なフローを設計することで、ターゲットとなるセグメントやメッセージを発するタイミングを正確に把握し、簡単にメッセージを発信することができます。
NLP(自然言語処理)機能を持つボットを使って、質問に即座に回答したり、適切な担当部署や担当者に自動的に回答を送ったりすることができます。
Webサイト、製品、アプリでの行動に基づいて、顧客と見込み客に向けたメールを配信。
見込み客や顧客のセグメントに対して、再エンゲージメントやアナウンスを目的としたメールを、スケジュールされた時間に送信することができます。
すぐに使えるダッシュボードで、過去または現在実施中のキャンペーンの主要な指標を測定・分析し、次のキャンペーンのパフォーマンスを最適化します。
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