Ihr persönlicher Helfer und Antwortgeber
Freddy AI Copilot gibt Ihrem Team alles, was es braucht, um schneller und besser zu werden – Echtzeit-Stimmungsanalysen, Kontext aus ähnlichen Tickets, Live-Übersetzungen und vieles mehr.
MEHR ALS 74.000 UNTERNEHMEN WELTWEIT VERTRAUEN AUF UNS
KI-Unterstützung, die die Agenten-Produktivität steigert
AI Copilot liefert Kontext, Inhalte und Gesprächshinweise, damit jeder menschliche Mitarbeiter klar und schnell reagieren kann, was die Produktivität und die Kundenzufriedenheit steigert.
Texte mit KI-gestützter Präzision
Lassen Sie im Handumdrehen klare, markengerechte Antworten auf der Grundlage von Ticketdetails und bisherigen Gesprächen verfassen. So werden Ihre Mitarbeitenden nie mehr vor einem leeren weißen Blatt Papier sitzen. Und um immer den richtigen Ton zu treffen, können Sie die Antwort außerdem feintunen.
0:00/ 0:00
Echtzeit-Übersetzung von Gesprächen
Überwinden Sie Sprachbarrieren mit einem Übersetzungsassistenten, auf den Sie stets zählen können – damit Ihre Mitarbeiter Kunden aus aller Welt betreuen können. Dank Live-Übersetzung in über 60 Sprachen können Sie mit Kunden aus der ganzen Welt in ihrer Sprache kommunizieren.
0:00/ 0:00
Lange Threads im Handumdrehen zusammengefasst
Mit smarten, kontextsensiblen Zusammenfassungen bekommen Sie in Sekundenschnelle einen Überblick über bisherige Konversationen. So können Sie bei Eskalationen und Übergaben selbstbewusst und ohne Verzögerung antworten.
0:00/ 0:00
Schnellere Problemlösung dank KI
Erhalten Sie Zugriff auf ähnliche Tickets aus der Vergangenheit, vorhandene Artikel aus der Wissensdatenbank und neue Artikel, die erstellt werden, während Sie auf ein Gespräch antworten. Verwenden Sie den gesamten Kontext und die Unterstützung, um manuellen Aufwand zu minimieren, die Konsistenz zu verbessern und den Lösungsprozess zu beschleunigen.
0:00/ 0:00
Priorisierung je nach Kundenstimmung
Sentiment Intelligence erkennt Frustration, Dringlichkeit oder Verwirrung in Echtzeit und stuft Fragen als positiv, neutral oder negativ ein, sodass Ihre Mitarbeiter einfühlsam reagieren und eine Eskalation vermeiden können.
0:00/ 0:00
Was unsere Kunden sagen
"Wir nutzen Freddy ständig, um unsere Gespräche umzuformulieren. Freddy AI Copilot war uns eine große Hilfe und hat uns dabei unterstützt, unsere ganz normalen, alltäglichen Interaktionen deutlich zu verbessern. Aufgrund der Vorschläge von Freddy haben wir sogar einige unserer herkömmlichen Standardantworten überarbeitet."
Angela Thomas
"Die Zeit- und Arbeitsersparnis durch KI ist für uns ein riesiger Gewinn. Der Bot und die Chat-Zusammenfassungen haben unseren Mitarbeitern bei der Bearbeitung schwieriger Gespräche und Probleme schon enorm viel Zeit gespart. Der Qualitätscoach hilft uns zudem dabei, unsere Antworten so effizient wie möglich zu gestalten."
Michael Hobba
