Su asistente personal de respuesta y resolución
Freddy AI Copilot proporciona a su equipo todo lo que necesita para resolver más rápido y mejor: análisis de sentimiento en tiempo real, contexto de tiques similares, traducciones instantáneas y mucho más.
MÁS DE 74.000 EMPRESAS DE TODO EL MUNDO CONFÍAN EN NOSOTROS
Asistencia de IA que impulsa la productividad de los agentes
AI Copilot proporciona contexto, contenido y señales conversacionales para que cada agente humano pueda responder con claridad y rapidez, lo que aumenta la productividad y el CSAT.
Redacte con precisión gracias a la IA
Redacte respuestas claras y alineadas con la marca al instante utilizando los datos del tique y las conversaciones, para que los agentes nunca tengan que empezar desde cero. Ajuste el tono de la respuesta para que se adapte al suyo.
0:00/ 0:00
Traduzca conversaciones en tiempo real
Supere las barreras lingüísticas con un asistente de traducción siempre a su lado, para que todos los agentes puedan ser multilingües y atender a su base de clientes global. Gracias a la traducción en tiempo real en más de 60 idiomas, comuníquese con los clientes estén donde estén.
0:00/ 0:00
Resuma conversaciones largas en segundos
Póngase al día sobre las conversaciones en segundos con resúmenes inteligentes y contextuales. Responda con confianza y sin retrasos en escalaciones y transferencias.
0:00/ 0:00
Resuelva más rápido con la IA a su lado
Acceda a tiques históricos similares, artículos existentes de la base de conocimientos y nuevos artículos generados a medida que responde a una conversación. Utilice todo este contexto y asistencia para reducir el esfuerzo manual, mejorar la coherencia y acelerar los tiempos de resolución.
0:00/ 0:00
Priorizar según el sentimiento del cliente
La inteligencia de sentimientos detecta la frustración, la urgencia o la confusión en tiempo real y etiqueta las consultas como positivas, neutras o negativas, para que los agentes puedan responder con empatía y evitar escalaciones.
0:00/ 0:00
Lo que dicen nuestros clientes
"Utilizamos Freddy para reformular nuestras conversaciones constantemente. Freddy AI Copilot nos ha resultado muy útil y nos hace mejorar mucho nuestras interacciones habituales y cotidianas. Incluso hemos actualizado algunas de nuestras respuestas estándar tradicionales gracias a las sugerencias de Freddy."
Angela Thomas
"El ahorro de tiempo y esfuerzo gracias a la IA es enorme para nosotros. El bot y los resúmenes de chat han supuesto un gran ahorro de tiempo para nuestros agentes a la hora de gestionar conversaciones y problemas difíciles. La calidad del asistente nos ayuda aún más a ser lo más eficientes posible con nuestras respuestas."
Michael Hobba
