Su asistente personal para respuestas y soluciones
Freddy AI Copilot le brinda a su equipo todo lo que necesita para resolver los casos más rápido y mejor: emoción en tiempo real, contexto de tickets similares, traducciones en vivo y mucho más.
MÁS DE 74 000 EMPRESAS DE TODO EL MUNDO CONFÍAN EN NOSOTROS
Asistencia con IA que aumenta la productividad de los agentes
AI Copilot proporciona contexto, contenido y pistas conversacionales para que cada agente humano pueda responder con claridad y rapidez, lo que aumenta la productividad y la satisfacción del cliente.
Escriba con la precisión que ofrece la inteligencia artificial
Redacte respuestas claras y acordes con la identidad de marca al instante utilizando los detalles del ticket y las conversaciones, para que los agentes nunca tengan que empezar desde cero. Ajuste su respuesta para que se adapte a su tono.
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Traduzca conversaciones en tiempo real
Rompa las barreras del idioma con un asistente de traducción que siempre le acompaña, lo que permite que cada agente sea multilingüe para atender a su base de clientes global. Con traducción en tiempo real en más de 60 idiomas, comuníquese con los clientes de cualquier lugar en su propio idioma.
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Resuma hilos largos en segundos
Póngase al día con las conversaciones en segundos gracias a resúmenes inteligentes y contextuales. Responda con confianza y sin demoras ante las escaladas y los traspasos.
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Resuelva los problemas más rápido con la IA de su lado
Tenga acceso a tickets similares y anteriores, a artículos existentes de la base de conocimiento y a nuevos artículos que se generan a medida que responde a una conversación. Aproveche todo este contexto y esta asistencia para minimizar el esfuerzo manual, mejorar la coherencia y acelerar los tiempos de resolución.
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Priorizar según el sentimiento del cliente
La inteligencia emocional detecta la frustración, la urgencia o la confusión en tiempo real y clasifica las consultas como positivas, neutras o negativas, para que los agentes puedan responder con empatía y evitar que los casos escalen.
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Lo que dicen nuestros clientes
"Usamos a Freddy para reformular nuestras conversaciones todo el tiempo. Freddy AI Copilot nos ha sido de gran ayuda y nos permite mejorar mucho nuestras interacciones cotidianas. Incluso hemos actualizado algunas de nuestras respuestas estándar tradicionales gracias a las sugerencias de Freddy."
Angela Thomas
"El ahorro de tiempo y esfuerzo que nos brinda la IA es una gran ventaja para nosotros. El bot y los resúmenes de chat han supuesto un gran ahorro de tiempo para nuestros agentes a la hora de manejar conversaciones y problemas difíciles. Además, el asesor de calidad nos ayuda a ser lo más eficientes posible en nuestras respuestas."
Michael Hobba
