JIRAに代わる製品| Freshservice ITSMソフトウェアに登録

世界中でカスタマイズが主流になりつつある今、御社のサービスデスクもそうであるべきです。サービスデスクは、組織にとってパーソナルなものです。組織が必要とする機能を備え、希望通りの外観を備えたサービスデスクを選択することは会社にとって当然の権利です。柔軟性がなくカスタマイズもできない、導入と採用に時間がかかるJiraのサービスデスクにこだわる必要はありません。

Jiraのサービスデスクの代わりに、手軽な導入とカスタマイズを実現してくれるサービスをお探しの場合、Freshserviceをお試しください。満足いく結果をお約束します。

Jiraのサービスデスクの代わりとしてFreshserviceが適している理由

見逃しを防止する強固なCMDB

企業における構成アイテム(CI) 管理は、日常業務における重要な一環ですJiraサービスデスクでは、サービスデスク内からCIを管理する方法を一切提供していません。CMDBの導入には拡張機能の利用が必ず必要になります。CMDBモジュールがサービスデスクに直接構築されていればそんな手間は必要ありません。

Freshserviceを使用することで、組織内の資産リポジトリを維持し、資産同士の関係を詳細に把握することができます。これに加え、在庫管理、契約管理、資産ライフサイクル管理が資産管理を容易にしてくれます。

すぐに使えるナレッジベース

Jiraのサービスデスクには統合されたナレッジベースがありません。複数のツールの使用に加え、それらの姉妹ツールから多数のライセンスを取得し、複雑な手順を乗り越えてナレッジベースを構築し、活用する必要があります。

それに対してFreshserviceには、ユーザーが必要なときに情報を利用できるナレッジベースが組み込まれています。スマートな提案やソリューションの分類といった機能のおかげで、ユーザーに対する更に手軽な活用を提供できます。

あっという間の実装

ITサービスデスクに関して言えば、シンプルであることが究極の洗練を意味します。本当に必要なものを手頃な価格で提供するサービスデスクは、必要ない機能ばかりでごちゃごちゃしたものよりも優れた選択肢であるといえます。これまで２万社を超えるさまざまな形態や規模の企業のお手伝いをしてきましたが、ITチームのほとんどが、肥大化したITSMソリューションの機能のごく一部しか活用できていません。

Freshserviceは、ビジネスを継続するために不可欠な機能を備えた、シンプルかつクリーンなサービスデスク体験を提供します。必要のないITSMソフトウェア機能に高いコストをかける必要はありません。