Najlepsze centrum pomocy dla Twojej firmy

Oprogramowanie do centrum pomocy, mające na celu ułatwić pracę konsultantów

Zróżnicowana gama produktówUmożliwia obsługę wszystkich produktów w jednym miejscu. Z łatwością kategoryzuj i przydzielaj wszystkie zgłoszenia do zespołu lub konsultantów.
Automatyczne przydzielanie zgłoszeńPrzydzielaj zgłoszenia w sposób karuzelowy, na podstawie kompetencji konsultantów lub ich obłożenia. Zautomatyzuj ten proces we Freshdesk.
WspółpracaZnacznie szybciej rozwiązuj problemy klientów, współpracując z odpowiednimi ludźmi i przekierowując do nich zgłoszenia.

Oprogramowanie do centrum pomocy, mające na celu ułatwić pracę konsultantów

Zróżnicowana gama produktów

Umożliwia obsługę wszystkich produktów w jednym miejscu. Z łatwością kategoryzuj i przydzielaj wszystkie zgłoszenia do zespołu lub konsultantów.

Automatyczne przydzielanie zgłoszeń

Przydzielaj zgłoszenia w sposób karuzelowy, na podstawie kompetencji konsultantów lub ich obłożenia. Zautomatyzuj ten proces we Freshdesk.

Współpraca

Znacznie szybciej rozwiązuj problemy klientów, współpracując z odpowiednimi ludźmi i przekierowując do nich zgłoszenia.

Dlaczego klienci nas uwielbiają

“Freshdesk to narzędzie nieskomplikowane i proste w użyciu; responsywne i zdolne do dopasowania się do naszej krzywej wzrostu. Przez miesiąc prowadziliśmy równoległe testy innych rozwiązań, poprosiliśmy o opinie i zespół jednogłośnie wybrał Freshdesk. To było łatwe przejście.”

Robert Everett

Dyrektor ds. informatyki

Brandt

“Byliśmy zdumieni, gdy zobaczyliśmy Freshdesk. Połączenie społeczności, poczty elektronicznej, bazy wiedzy, urządzeń mobilnych i gamifikacji było czynnikiem decydującym w naszej decyzji.”

Charles Cooper

Dyrektor ds. usług wsparcia technologicznego

Lesley University

“Narzędzie Freshdesk pomogło nam stać się znacznie bardziej wydajnymi. Dodatkowo zapewniło spójność w przekazywaniu informacji. Nie jest to wiele przypadkowych głosów. To jeden głos i to taki, którzy klienci rozpoznają.”

Paul Schwartz

Koordynator ds. aplikacji biznesowych

Kern High School District

“Opracowana wewnętrznie aplikacja desktopowa była koszmarem, jeśli chodzi o zarządzanie. Nie ma wątpliwości, że wdrożenie Freshdesk było i jest dla nas ogromnym sukcesem.”