Wszystkie funkcje Zarządzanie usługami IT

Zintegrowane kanały obsługi

Wdróż doświadczenia klasy konsumenckiej dla pracowników dzięki Freshservice. Zintegruj nasze rozwiązanie z narzędziami do współpracy, takimi jak MS Teams i Slack, aby zapewnić nowoczesne wsparcie, wykorzystać SI do przekierowywania zgłoszeń, zachęcania do samoobsługi i zachwycenia wszystkich Twoich pracowników.

Więcej o kanałach wsparcia

ms teams 2 ms teams 2

Zarządzanie incydentami

Wyjdź poza podstawowe przekierowywanie, wykorzystując SI pierwszej klasy, aby zapewnić szybką obsługę. Zapewnij swoim specjalistom ds. IT narzędzie, które stworzono z myślą o obsłudze użytkownika.

incident freddy canned response incident freddy canned response

Zarządzanie żądaniami usługi

Rozszerz swój katalog usług poza IT, aby obsługiwać potężne przepływy pracy. Wykorzystaj Centrum Orkiestracji Freshservice, aby zautomatyzować procesy w różnych systemach. Zmniejsz ilość pracy manualnej i zapewnij szybkie świadczenie usług.

Więcej o zarządzaniu żądaniami usługi

eu sc eu sc

Zarządzanie problemami

Działaj zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, aby dokumentować przyczyny źródłowe i wdrażać rozwiązania. Wykorzystaj potężne automatyzacje do komunikacji, szybkiego naprawiania problemów i zapobiegania występowaniu incydentów w przyszłości

Więcej o zarządzaniu problemami

 

problem problem

Zarządzanie zmianą i wydaniem

Zrozum pełny wpływ zmian dzięki zintegrowanemu zarządzaniu zmianą Pobierz informacje kontekstowe z CMDB i Service Desku, aby planować i wykorzystywać automatyzacje zmian w celu przyspieszenia zmian procesów i optymalizacji całego procesu ich wdrażania i zmniejszenia ryzyka.

 Więcej o zarządzaniu zmianą

change cmdb change cmdb

Korzyści z Freshservice

Potężne automatyzacje

Wyeliminuj powtarzalne zadania i ręczne procesy, które powodują zatory i zmniejszają wydajność Twojego zespołu IT oraz napędzaj wydajność usług za pomocą przepływów pracy bez kodu i potężnych automatyzacji.

Inteligentne zarządzanie usługami

Wykorzystaj moc naszego silnika SI klasy korporacyjnej — Freddy’iego, podejmując mądrzejsze decyzje na poziomie Service Desku, zwiększając produktywność pracowników i poprawiając ich doświadczenie.

Rozszerzalna platforma

Stwórz gotowe do użycia złącza, zestawy SDK i konfiguracje API do skalowania niezależnie od wbudowanego rynku i platformy Neo.

Nie wierz nam na słowo

Narzędzia ITSM

Dowiedz się, jak firma Gartner ocenia nasze najnowsze narzędzie w Magic Quadrant

308% wskaźnika ROI

Dowiedz się, w jaki sposób klienci realizują ROI za pomocą Freshservice

Wykorzystaj pełną moc platformy Freshworks

Analizy zasilane informacjami kontekstowymi
Dostosowywana platforma aplikacyjna
Skalowalna chmura
Aplikacja mobilna
Bezpieczna chmura
Rozszerzalny rynek aplikacji