ฟีเจอร์ทั้งหมด การสนทนา

ช่องทาง

ช่องทางข้อความช่วยปรับปรุงการสนทนาระหว่างผู้เข้าชมและธุรกิจของคุณให้คล่องตัวยิ่งขึ้น ด้วยช่องทางเหล่านี้ ผู้เข้าชมสามารถเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับคำถามของพวกเขา และรับการติดต่อจากผู้เชี่ยวชาญในทีมของคุณซึ่งอยู่คู่กับช่องทางเหล่านั้น สมาชิกทีมสามารถปรับแต่งข้อความต้อนรับเพื่อกำหนดบริบทหรือความคาดหวัง และตั้งเวลาแคมเปญและการเรียกใช้งานเพื่อให้เข้ามาในช่องทาง ทำให้สามารถเข้าถึงการสนทนาได้อย่างต่อเนื่อง

ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

ผู้ติดต่อ คือ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่พูดคุยกับคุณหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ทีมงานของคุณกำลังลบผู้ติดต่อรายเก่าเพื่อรองรับผู้ติดต่อรายใหม่อยู่หรือไม่? ด้วยการไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ ทีมงานของคุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการลบข้อมูลเมื่อผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้เพิ่มจำนวนมากขึ้น

มุมมองแบบกำหนดเอง

ผู้ดูแลระบบและสมาชิกทีมสามารถสร้างมุมมองการแชทแบบกำหนดเองได้ เพื่อระบุการสนทนาที่ได้รับมอบหมายให้กับกลุ่มเฉพาะหรือกลุ่มสมาชิกในทีม หรือได้รับการจับคู่กับช่องทางข้อความ ซึ่งช่วยให้สมาชิกทีมสามารถเข้าร่วมในการสนทนาที่ต้องการพวกเขามากที่สุด หรือสังเกตการณ์สมาชิกคนอื่นๆ ในทีมได้

โปรแกรมส่งข้อความในเว็บ

มอบประสบการณ์การส่งข้อความที่ทันสมัยที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคุ้นเคยด้วยโปรแกรมส่งข้อความส่วนตัวที่ปรับแต่งได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้งาน

ประวัติการแชท

ด้วยประวัติการแชทที่ต่อเนื่อง คุณจะหลุดพ้นจากเซสชันที่มีข้อจำกัดด้านเวลา โดยคุณสามารถสนทนาต่อจากการพูดคุยครั้งสุดท้ายได้  ทั้งสมาชิกทีมและผู้ใช้งานปลายทางสามารถเข้าถึงข้อความก่อนหน้าได้อย่างเต็มที่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจบริบทและตอบกลับได้เร็วขึ้น

การสนับสนุนสื่อสมบูรณ์

สนทนาด้วยภาพ ข้อความ rich text ที่ประกอบไปด้วยลิงก์ และอิโมจิ เลือกสื่อที่สื่อสารข้อความได้ดีที่สุด เพราะทั้งรูปภาพและอิโมจินั้นมีค่าเท่ากับคำพูดนับพันคำ

โปรไฟล์ของทีมงาน

ด้วยฟีเจอร์โปรไฟล์ สมาชิกทีมสามารถเพิ่มหน้ายิ้ม ตำแหน่งงาน ประวัติโดยย่อ และโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดียตามหลังชื่อของพวกเขาได้ เพื่อช่วยให้การสนทนามีความเป็นกันเอง

กล่องจดหมายสำคัญ

อย่าปล่อยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์รายสำคัญของคุณต้องรอ มุมมองกล่องจดหมายสำคัญจะแสดงรายการการสนทนาที่ได้รับการจัดลำดับ เพื่อให้สมาชิกทีมของคุณดำเนินการกับข้อความที่จำเป็นต้องใส่ใจได้ทันที

วิดเจ็ตของทีมงาน

เกือบเสร็จแล้วสมาชิกทีมสามารถพูดคุยกับผู้เข้าชมเว็บไซต์จากแอปที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้วได้ด้วยวิดเจ็ตของทีมที่ใช้งานง่าย ซึ่งอยู่ใน CRM และโปรแกรมช่วยเหลือของพวกเขา สนทนากับลูกค้าที่มุ่งหวัง ดึงข้อเสนอเข้าสู่ช่องทางการขาย แก้ปัญหาด้านการสนับสนุนโดยไม่ต้องเปลี่ยนแท็บจนเกือบหมดความอดทน.