โปรแกรมส่งข้อความยุคใหม่สำหรับทีมงานขนาดเล็กและขนาดใหญ่

ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีกว่าด้วยโปรแกรมส่งข้อความ Freshdesk Messaging
  • ให้บริบทกับลูกค้าของคุณมากขึ้นด้วยการสร้างช่องทางการส่งข้อความตามหัวข้อ
  • ช่วยให้เข้าถึงคำถามที่พบบ่อยได้มากขึ้นด้วยการแสดงคำถามเหล่านั้นในวิดเจ็ตของคุณ
  • ควบคุมรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างเต็มที่
ประหยัดเวลาและดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการกำหนดเส้นทางที่ดีขึ้น
  • สร้างกลุ่มเจ้าหน้าที่ เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน หรือฝ่ายเรียกเก็บเงินเพื่อให้การแชทที่เกี่ยวข้องไปถึงกลุ่มเหล่านั้นได้เร็วขึ้น

  • มอบหมายการแชทโดยอัตโนมัติตามภาระงานและระดับทักษะด้วย IntelliAssign

  • ตั้งกฎการมอบหมายขั้นสูงตามคุณสมบัติของผู้ใช้ เช่น สถานที่ คำสำคัญ และ URL

กำหนดความคาดหวังการตอบกลับที่เหมาะสม
  • ตั้งค่าความคาดหวังการตอบกลับแบบกำหนดเอง หรือใช้เวลาตอบกลับที่เป็นค่าเริ่มต้นโดย Freshdesk Messaging เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาต้องรอนานแค่ไหน

  • แก้ไขการแชทไปเป็นตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติเมื่อทีมของคุณออฟไลน์ 

ให้การสนับสนุนโดยมีบริบทมากขึ้น
  • ประหยัดเวลาและแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นโดยการให้รายละเอียดของลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ในแดชบอร์ดเดียวกัน

  • ใช้ SmartPlugs เพื่อดึงข้อมูลของลูกค้าจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามเข้ามาเพื่อให้ทราบบริบทเพิ่มเติม

ไปให้ไกลกว่าแค่เว็บไซต์ของคุณ
  • ตอบกลับและจัดการการสนทนาจาก WhatsApp ได้อย่างกว้างขวาง

  • ช่วยให้ลูกค้า iOS สามารถเข้าถึงธุรกิจของคุณได้อย่างสะดวกสบายจากแอป iMessages บนโทรศัพท์ของตนเอง

เข้าสู่ระบบนิเวศอันทรงพลังของ Freshworks

  • เนื่องจาก Freshdesk Messaging เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Freshworks จึงมีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับผลิตภัณฑ์ของ Freshworks อื่นๆ
  • คุณสามารถสร้างระบบโปรแกรมช่วยเหลือที่ละเอียดได้โดยการผสานรวม Freshdesk Messaging กับ Freshdesk และแปลงการแชทไปเป็นตั๋วคำร้องได้อย่างง่ายดาย
  • ด้วยการผสานรวมกับ Freshsales คุณสามารถสร้างและอัปโหลดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ และแชทกับลูกค้าปัจจุบันจาก Freshdesk Messaging ได้

มีคำถามใช่ไหม?

คุณสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ ต่างจาก Crisp

เราเชื่อว่า การอยู่เคียงข้างลูกค้าของเราทุกเมื่อเป็นสิ่งสำคัญ Crisp บังคับให้ลูกค้าจากบางประเทศใช้อีเมลและ Facebook Messenger เพื่อติดต่อพวกเขา เราให้ความสำคัญกับลูกค้าและจะไม่พรากความสะดวกในการติดต่อเราได้ทุกเมื่อในทุกรูปแบบที่พวกเขาต้องการ เรามอบการสนับสนุนผ่านการแชทและการโทรตลอด 24 ชั่วโมง 5 วัน และการสนับสนุนทางอีเมล 24 ชั่วโมงทุกวันให้กับลูกค้าทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสัญชาติใดก็ตาม

การตามล่าหาทางเลือกที่น่าเชื่อถือทดแทน Crisp สิ้นสุดลงที่นี่

สมัครใช้งานฟรี 21 วันเพื่อเข้าร่วมกับเรา