LiveChat มาพร้อม
ปัญหาและอินเทอร์เฟซ
ที่สร้างขึ้นในยุค 90
เปลี่ยนไปใช้ทางเลือกในการรับส่งข้อความที่ทันสมัย น่าจดจำ และมีความต่อเนื่อง เปลี่ยนผู้เข้าชมไปเป็นลูกค้า สนับสนุนผู้ใช้ และรักษาลูกค้าเอาไว้
เกณฑ์ |
|
|
---|---|---|
การสนทนาที่เน้นหัวข้อเฉพาะ | ||
บริการตนเองแบบไม่แยกส่วน | ||
การกำหนดเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนไปเป็นลูกค้า |
ดักจับคุณลักษณะของกิจกรรม |
ดักจับกิจกรรมเท่านั้น |
ดักจับลูกค้าเป้าหมาย 24 ชั่วโมงทุกวัน | ||
การตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล | ||
การต้อนรับและการรักษา | ||
โปรแกรมส่งข้อความในหลายช่องทาง |
โปรแกรมส่งข้อความในแอป Messenger และ Slack |
Messenger เท่านั้น |
หมายเหตุ: ข้อมูล ณ วันที่ 20 เมษายน 2018
ผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณต่างคุ้นเคยกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย ต่อเนื่อง และเป็นไปตามบริบท Freshchat มอบประสบการณ์นี้บนเว็บไซต์ของคุณ ในแอป และบนมือถือ จัดหมวดหมู่การสนทนาลงในช่องทางตามหัวข้อ และกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสม ไม่ปล่อยให้การบริการตนเองของคุณเป็นแบบแยกส่วนโดยรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ภายในโปรแกรมส่งข้อความ
กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ใกล้จะซื้อ ออกไป หรือเข้าสู่หน้าเว็บของคุณจากแหล่งเฉพาะ ส่งข้อความเชิงรุกที่พูดคุยกับผู้เข้าชมและผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ ให้บอทเข้ามาจัดการ สร้างลูกค้าเป้าหมาย คัดกรอง และอัปโหลดข้อมูลของพวกเขาไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ
เข้าถึงโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีรายละเอียดครบถ้วนจาก ClearBit Reveal เส้นทางการนำทาง และประวัติการซื้อ ดึงข้อมูลจากแอปภายนอกเช่น CRM โปรแกรมการตลาดอัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินของคุณ เพื่อนำบริบททั้งหมดเข้ามาไว้ในกล่องจดหมายของทีมงาน
อย่าหยุดแค่เพียงการขาย ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ รักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้ว และสร้างความผูกพันอีกครั้งกับลูกค้าที่หยุดใช้งาน ตั้งค่าแคมเปญบนเว็บไซต์หรือในแอปของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้เฉพาะตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ประวัติการซื้อ การใช้ผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะอื่นๆ
ทำลายข้อจำกัดของซอฟต์แวร์การแชทสด สร้างความผูกพันกับลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าได้ทุกที่ ทั้งในเว็บไซต์ของคุณ ในผลิตภัณฑ์ แอปมือถือ หรือข้อความส่วนตัวบนโซเชียลมีเดีย ตอบกลับได้ไม่ว่าทีมงานของคุณจะอยู่ที่ไหน ทั้งทางกล่องจดหมายของ Freshchat แอปมือถือ Android/iOS หรือช่องทาง Slack
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.