告别实时聊天软件。走进 Freshchat ——专为满足您网站的所有销售、营销与支持需求而打造的全新现代化通讯应用。
使用 Freshchat为您所有的用户与网站访客提供持续的背景式现代化通讯体验。
对比 |
无限历史对话记录 | ||
无限对话 | ||
无限联系人 | ||
优先级收件箱 | ||
自定义视图 | ||
团队小部件 |
“结束聊天”的概念已过时。而 Olark 的“结束聊天”只是一种恼人的功能。因此我们打造了一款现代化通讯软件,旨在为您提供无限制、系统化的主题式线程对话。不再丢失对话,不再对话中断!
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现代化网页端通讯软件 | ||
自定义聊天小部件 | ||
消息通道 | ||
团队成员档案 | ||
集成 FAQ | ||
视频 | ||
表情符号 | ||
小部件品牌化 |
Olark 仍然期望主管能够手动指派对话至团队成员。如果不这样做,团队成员将不得不自行费力选取对话。而 Freshchat 彻底告别手动指派的方式,再也不必费力地挑三拣四。指派对话功能将根据关键字或预设的对话条件及规则来指派,同时依团队成员的工作量和专业技能自动执行。
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对话转发 | ||
基于技能水平转发对话 | ||
基于关键字和规则指派对话 |
使用 Freshchat 机器人,轻轻松松收集潜在客户的信息。机器人将在收集潜在客户信息后将对话转发至团队成员,使您的团队成员能够专注于重要对话。
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机器人 | ||
潜在客户信息收集机器人 | ||
自定义机器人工作流 | ||
自动将与机器人对话的潜在客户加载至CRM |
使用事件触发器和 Freshchat 的深度定位及细分功能,在购买周期的任何阶段向每个用户发送精确的情景式消息。
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触发式消息 | ||
事件属性 | ||
详细用户属性 |
定时聊天已经落伍了。Freshchat为您的团队成员打造了能促进互动与提高产出的多功能系统,大大提高工作效率。
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预设回复 | ||
基于情景式信息的自定义脚本(SmartPlugs) | ||
桌面通知 | ||
批量操作 - 解决、回复与指派至群组 | ||
工作时间 | ||
私人备注促进协作 | ||
强大的搜索栏 | ||
对话搜索栏 |
使用 FreshChat 的实时仪表盘来掌握所有关键绩效指标和趋势,依数据做决策。您可以专注于改善用户体验,也可以帮助您的团队达到更好的表现。
对比 |
实时报告 | ||
CSAT(客户满意度)评级 | ||
对话响应速度 | ||
呼入对话趋势 | ||
比较对话状态指标 |
团队成员可以借助应用内集成 FAQ 的模型、通讯软件中的浏览与搜索功能,以及移动设备的本地 FAQ,来转移访问者关于特定主题的常见查询,而访问者无需咨询团队成员即可获得问题的答案。
对比 |
集成 FAQ | ||
FAQ 反馈 | ||
多语言 FAQ | ||
强大的 FAQ 搜索栏 | ||
多媒体 FAQ | ||
FAQ 标签 | ||
按主题分类的 FAQ 文件夹 |
Freshchat 提供与多款产品的集成接口,所以您永远不必担心无法满足需求。您可以将您最爱的应用程序与 Freshchat集成,尽享世界一流的应用功能。
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Facebook Messenger | ||
Slack | ||
Freshdesk | ||
Freshsales | ||
clearBit | ||
ClearBot Reveal | ||
Full Contact | ||
Shopify | ||
Squarespace | ||
WordPress |
Freshchat 的 iOS 与 Android 版APP能确保您的团队成员在离开工位时,也不会错过回应任何对话。
对比 |
移动端浏览器的聊天小部件 | ||
iOS 团队成员APP | ||
Android 团队成员APP | ||
推送通知 |
我们拥有最适合移动应用程序的 SDK!无论客户源自何处,应用内聊天、可自定义知识库、实时通知、富媒体和本地 FAQ等多种功能全方位支持您的应用与客户服务。
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应用内聊天支持 | ||
推送通知 | ||
语音消息 | ||
应用内广告活动 | ||
本地 FAQ | ||
富媒体 | ||
应用内集成 FAQ |
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