Freshchat - 代替 Olark 的理想之选

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还在依赖那些声称能让业务更加人性化的实时聊天软件? 
不如即刻改用
Freshchat

告别实时聊天软件。走进 Freshchat ——专为满足您网站的所有销售、营销与支持需求而打造的全新现代化通讯应用。

对话管理

使用 Freshchat为您所有的用户与网站访客提供持续的背景式现代化通讯体验。

对比
无限历史对话记录
无限对话
无限联系人
优先级收件箱
自定义视图
团队小部件

网页端通讯软件

“结束聊天”的概念已过时。而 Olark 的“结束聊天”只是一种恼人的功能。因此我们打造了一款现代化通讯软件,旨在为您提供无限制、系统化的主题式线程对话。不再丢失对话,不再对话中断!

对比
现代化网页端通讯软件
自定义聊天小部件
消息通道
团队成员档案
集成 FAQ
视频
表情符号
小部件品牌化

对话转发

Olark 仍然期望主管能够手动指派对话至团队成员。如果不这样做,团队成员将不得不自行费力选取对话。而 Freshchat 彻底告别手动指派的方式,再也不必费力地挑三拣四。指派对话功能将根据关键字或预设的对话条件及规则来指派,同时依团队成员的工作量和专业技能自动执行。

对比
对话转发
基于技能水平转发对话
基于关键字和规则指派对话

自动收集潜在客户的对话机器人

使用 Freshchat 机器人,轻轻松松收集潜在客户的信息。机器人将在收集潜在客户信息后将对话转发至团队成员,使您的团队成员能够专注于重要对话。

对比
机器人
潜在客户信息收集机器人
自定义机器人工作流
自动将与机器人对话的潜在客户加载至CRM

触发式消息与应用内广告活动

使用事件触发器和 Freshchat 的深度定位及细分功能,在购买周期的任何阶段向每个用户发送精确的情景式消息。

对比
触发式消息
事件属性
详细用户属性

驱动生产力的收件箱

定时聊天已经落伍了。Freshchat为您的团队成员打造了能促进互动与提高产出的多功能系统,大大提高工作效率。

对比
预设回复
基于情景式信息的自定义脚本(SmartPlugs)
桌面通知
批量操作 - 解决、回复与指派至群组
工作时间
私人备注促进协作
强大的搜索栏
对话搜索栏

仪表盘

使用 FreshChat 的实时仪表盘来掌握所有关键绩效指标和趋势,依数据做决策。您可以专注于改善用户体验,也可以帮助您的团队达到更好的表现。

对比
实时报告
CSAT(客户满意度)评级
对话响应速度
呼入对话趋势
比较对话状态指标

自助服务

团队成员可以借助应用内集成 FAQ 的模型、通讯软件中的浏览与搜索功能,以及移动设备的本地 FAQ,来转移访问者关于特定主题的常见查询,而访问者无需咨询团队成员即可获得问题的答案。

对比
集成 FAQ
FAQ 反馈
多语言 FAQ
强大的 FAQ 搜索栏
多媒体 FAQ
FAQ 标签
按主题分类的 FAQ 文件夹

集成

Freshchat 提供与多款产品的集成接口,所以您永远不必担心无法满足需求。您可以将您最爱的应用程序与 Freshchat集成,尽享世界一流的应用功能。

对比
Facebook Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

移动APP

Freshchat 的 iOS 与 Android 版APP能确保您的团队成员在离开工位时,也不会错过回应任何对话。

对比
移动端浏览器的聊天小部件
iOS 团队成员APP
Android 团队成员APP
推送通知

移动应用 SDK

我们拥有最适合移动应用程序的 SDK!无论客户源自何处,应用内聊天、可自定义知识库、实时通知、富媒体和本地 FAQ等多种功能全方位支持您的应用与客户服务。

对比
应用内聊天支持
推送通知
语音消息
应用内广告活动
本地 FAQ
富媒体
应用内集成 FAQ

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