Consumers want speed. And to achieve that, companies must develop a "digital-first" mentality.
Weil die Verbraucher zwischen physischen, traditionellen und digitalen Kanälen wählen können, müssen Unternehmen die Konversationen zwischen diesen Kanälen synchronisieren.
Gewinnen werden die Unternehmen, die ihren Kunden einen leicht zugänglichen, vertrauten und bequemen Service bieten.
Business leaders must be able to rely on technologies that increase employee productivity while putting their well-being first.
Companies that use the potential of artificial intelligence to predict customer needs and delight customers at scale will be ahead of their time.
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