關於我們

Freshworks 能讓企業輕鬆且快速地提升客戶和員工的滿意度。我們採用全新的方法來建立及交付軟體形式的服務，不但經濟實惠、能快速上架，也是專為一般使用者所設計。與其他舊型軟體不同，Freshworks 建立的技術適用於所有人，無論是 IT、客戶服務、銷售、行銷與人力資源部門都能輕鬆上手，並能充分滿足其客戶。

有超過 50,000 家公司都使用 Freshworks 的 SaaS 來達到更佳的客戶體驗 (CX、CRM) 和員工體驗 (ITSM、HRSM)。

Freshworks 簡況

民主制度十年有成
2010
創辦人 Girish Mathrubootham 和 Shan Krishnasamy 開始致力開發以使用者為中心的雲端客服軟體。Freshdesk 公司正式成立。
2011
Freshdesk 在第一輪融資中從創投公司 Accel 籌募到 1 百萬美元，同時爭取到其第一個客戶—澳洲 Atwell 學院。
2012
Freshdesk 在第二輪融資中從位於紐約的投資公司 Tiger Global Management 和 Accel 籌募到 5 百萬美元。
2015
Freshdesk 收購了 1CLICK.io、Konotor 和 Frilp。
2016
Freshdesk 推出了第二個產品—Freshsales (CRM產品)
2017
Freshdesk 公司改名為 Freshworks 公司
2018
Freshworks 年度經常性收入超過 1 億美元；推出多產品套件 Freshworks 360。
2019
Freshworks 連續三年在「客戶互動軟體」領域中有三項受到《Gartner 魔力象限報告》(Magic Quadrant Reports) 認可，而且在《富比士 Cloud 100》(Forbes Cloud 100) 名單中位居第 40 名。
2020
Freshworks 年度經常性收入超過 2 億美元，而且在 Gartner 的 CRM 客戶互動中心魔力象限中唯一獲評選為「遠見性產品」的公司，並於《富比士 Cloud 100》名單中一舉躍升至第 16 名。
2021
Freshworks 年度經常性收入超過 3 億美元，而且連續二年在 Gartner 的 CRM 客戶互動中心魔力象限中唯一獲評選為「遠見性產品」的公司。