隨時隨地提供令人滿意的即時服務!
透過行動優先服務輕鬆提升客戶滿意度。
有了 Freshchat SDK,您就不需要花時間從頭建立聊天畫面。在您自己的行動應用程式上提供客戶原生傳訊體驗。
真正讓您一手掌握愉快體驗!
讓您的客戶只要在您的行動應用程式上按一下按鈕,就可以與支援專員進行即時聊天。設定歡迎訊息、簡化流程,並將對話轉接至正確的團隊。
透過多語言功能提供當地化的應用程式體驗,讓您可以使用客戶最能理解的語言。
透過常見問題集和機器人啟用自助服務,讓您的客戶能夠在聯絡專員之前隨時瀏覽文章以尋找答案,即使在不穩定的網路上也可以瀏覽。
讓您的機器人成為第一線防禦。在機器人建立器中建立機器人,並透過原生方式在行動應用程式上觸發您的問題解答和機器人流程。
您可以根據您為企業設定的主題,廣泛地自訂支援區段。利用各種不同的字型、字型大小、按鈕顏色和背景顏色來呈現您的品牌。
客戶滿意度調查 (CSAT)
在與客戶進行對話後觸發客戶滿意度調查並取得客戶回應,以評估及改善您的支援服務。
推播通知
透過推播通知提醒使用者,確保他們即使未主動使用您的應用程式或位於應用程式外時也不會錯過對話。
適用不同平台
Freshchat SDK 能與建立在原生 Android、原生 iOS、React Native、Phonegap、Xamarin 等所有主要平台的應用程式整合。
即便客戶不在位置上或在外頭奔波,Android 和 iOS 版的 Freshchat 應用程式仍可讓您的專員隨時與他們進行互動。
透過新訊息的即時提醒,專員們可立即檢視對話、使用者詳細資訊、活動;將對話指派給其他專員;解決、回覆及新增私人備註;使用預設回應;傳送影像;分享常見問題集等各種功能!
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