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APP內建聊天

主動聯繫您的用戶,允許APP用戶隨時與您聯繫,無論是要求最新訂單狀態、出貨狀態、支援諮詢或是回應APP內部廣告活動的訊息。

用戶可以選擇特定的通訊管道與您的公司展開相關對話。用管道來幫助您簡化對話並將對話分配給合適的團隊。可配置管道中的歡迎語,幫助您根據對話背景資訊設定訊息,並管理用戶期望。

內建常見問題集確保用戶能隨時搜尋答案,即使是使用不穩定的網路。圖片訊息可提高互動的效率,深度連結則能引導用戶至正確的內容或頁面以提升用戶體驗。

推送通知

推送通知訊息提醒用戶,確保用戶即使沒有活躍使用您的APP或離線狀態也不會錯過訊息。透過行動APP內部廣告活動主動與用戶互動,即使用戶正在使用其他APP,仍可在裝置上獲得通知。透過非同步、便利和內建的行動體驗提升您的用戶滿意度。

團隊成員專屬行動APP

無論是小型或大型團隊,適用於Android和iOS系統的Freshchat APP都能讓團隊成員在離開辦公桌或外出時隨時與訪客或用戶互動。團隊成員將立即收到新訊息提醒。他們可以檢視對話、用戶詳情和活動,分配對話給其他團隊成員、解決、回覆、新增私人備註、預設回應、圖片和常見問題集等。