Freshworks 360簡介
一體化客戶互動套件
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Latin America
Asia Pacific
功能發布和即將推出的功能
用客戶的語言回應。 即時翻譯客戶與專員之間的往來訊息。
將訪客轉為忠誠客戶 ー使用聊天機器人預約會談、轉換潛在客戶、吸引客戶並維繫用戶，進而行銷、銷售和支援。
擺脫繁瑣的排程，立即開始成交！ 24小時皆可直接從Freshchat為您的業務預約會談 。無縫整合您的Google行事曆，使機器人了解您的行程表。
即日起，您可以通知聊天所分派至群組中的所有團隊成員。
使用「職責」和「權限」功能來指定可以使用控制台和報告的用戶。根據職責限制使用權限。
使用三種新語言（中文、日文和韓文）在地化Freshchat用戶介面。
在使用iOS或Android版專員App時，無需登出即可切換至不同的Freshchat帳戶。
即日起，您可以在Freshchat的iOS版專員APP中搜尋對話。
直接從您的Freshchat帳戶產生API權杖，取得Freshchat API
即日起，您可以加入日語作為語言之一，並以日語顯示訊息通道和常見問題解答。
即日起，您可以使用20種不同的語言自訂Freshchat即時通使用者介面。
以管理員身份登入您的Freshchat帳戶來索取您偏好的域名。
將Freshchat聯繫人以CSV檔案匯出到您的電子郵件信箱
培養潛在客戶、引導新用戶、向客戶進行加購銷售，並透過一系列電子郵件重新吸引用戶。
透過商務聊天整合，在您的Apple裝置上使用iMessage為客戶隨時隨地提供支援。
我們的Android 版APP 現在開始支援Freshdesk和Freshsales整合，以及偏好的用戶介面語言設定。
選擇偏好的用戶介面語言，設定自訂通知鈴聲，只需點擊一下iOS App即可透過電子郵件/電話聯繫客戶。
現在您可以重新排列Freshchat 收件匣中用戶屬性裡的各種小工具。
從iOS APP內部提取現有潛在客戶的背景資訊，並直接取得聯繫 。將聊天中的新訪客轉換為 Freshsales 上的潛在客戶。
以13種語言將Freshchat 用戶介面在地化 — 從團隊收件匣到控制台以及其他功能。
使用精美的圖示取代文字，點擊回覆按鈕，並解決對話。
使用全新的控制台指標來評估客戶的整體等候時間。
使用平均值和第90百分位數值更有效評估您團隊和幫助台的績效。
Freshchat 預設支援500種自訂檢視。現在您可以以100 為增量免費加入更多，透過寫入......
現在您可以裁切個人檔案圖片、帳戶設定中的圖片、訊息通道圖片和機器人圖片。
即日起您可以在iOS和Android SDK上配置訊息和自訂回應期望。您還可以…
即日起您可以在iOS版專員APP的快速存取庫中儲存和共享檔案。
Freschat現在開始在iOS APP中支援改善後的預設回應功能。
即日起您可以使用專員小工具將對話轉成Freshservice工單。
Freshcat現在開始在Android APP中支援預設回應功能。
Freshchat小工具的大小現在減少到553KB。舊版為778.6KB，已改善小工具的載入時間。
即日起您可以在個人檔案中設定偏好語言。Freshchat目前支援英語和...
即日起您可以在iOS APP上將對話轉換為Freshdesk工單。
即日起您可以前所未有地輕鬆整合您的Facebook專頁與Freshchat 。現在整合流程已簡化為幾個簡單步驟。
透過將營業時間對應到群組，為團隊的每週工作日設定不同的工作時間。
您可以對預設回應進行分類、與團隊共享或建立預設回應的私人類別。
上傳到快速存取檔案夾的檔案大小上限已增加至每個檔案35MB。
Freshchat小工具現在可以顯示未讀訊息的數量，而不再只顯示紅點。
直接在WhatsApp上向客戶傳送最新消息和回覆。從Freshchat管理所有對話。
Freshchat小工具的大小減少了112KB，共減少了12.5％，目前大小為778.6KB。這使得......
透過遠端螢幕分享，為客戶提供即時、立即和個人化的支援。
即日起您可在手機上切換多個Freshchat帳戶和收件匣。
將Freshchat即時通導入任何Chrome網頁，隨時隨地為您的客戶提供支援。
封鎖或解除封鎖特定IP位址的用戶。
即日起您可以選擇兩種不同大小的Freshchat小工具。
在對話中傳送和接收GIF附件。
在背景資訊下進行對話。使用多種副檔格式傳送和接收檔案。建立一個儲存庫 ...
在非營業時間關閉觸發式訊息。
在將Freshchat對話轉換為工單時，使用改善後的功能自動填入Freshdesk工單欄位。
機器人對話流程現在提供可自訂的否定性驗證訊息。
可取消您安排稍後進行的APP內部廣告活動。
了解為保護您的數據安全而引入的新功能，以及更新後的ToS和隱私政策。
只需點擊一下，即可在Freshworks各個帳戶之間流暢切換。
直接在Freshchat收件匣內安排試用以及與潛在客戶的會議。
如果客戶滿意度調查未在「x」小時內評分，或者對話在「x」小時後被解決，則隱藏客戶滿意度調查...
將報告匯出為CSV檔，深入了解標籤報告的績效。
使用自訂字體使您的網頁即時通更貼近您的品牌形象。
只需點擊一下，即可在多個Freshchat帳戶和收件匣之間切換。
按標籤名稱和數量追踪對話。使用此數據來找出重點區域、分配...
透過在網頁即時通上支援從右讀到左的語言腳本來提升您的多語言支援。
設定可配置的分鐘數，以避免在訪客和客戶進行...時觸發訊息
將對話轉換為Freshservice工單 。對工單的任何回應都將被視為回覆並傳送給...
iOS APP上的團隊成員現在可以傳送預設回應和深度連結常見問題解答文章。
將Freshdesk 工單、WooCommerce和Hubspot CRM的所有背景資訊都導入您的團隊收件匣中。
將對話轉換為Freshdesk工單，並將Freshdesk常見問題解答傳送至Freshchat內的類別。
使用偏好語言覆寫即時通上的預設文字 - 回應時間、歡迎語等。
在預設情況下，驗證配置、瀏覽器和系統設定，以正確的語言顯示即時通文字。
根據訪客的來源和使用的媒體，追蹤與您對話的訪客。
在回應時間的第90百分位數值和首次回應時間之間進行選擇來建立正確的期望。
根據平均值、第90百分位數、中位數和過濾績效來評估回應速度...
儲存未完成的回應和保持思緒的暢通。輕鬆切換對話。
新增自訂電子郵件地址，並將電子郵件通知上所做的回覆分派到該地址。
在Shopify商店安裝Freshchat，以減少購物車遺棄並即時支援買家。
在Android和iOS行動軟體開發商套件（SDK）中支援從右讀到左的語言腳本。
您的機器人現在可以擁有專屬的大頭照，並可詢問自訂問題以及識別負面意圖。
評估團隊工作效率、對話趨勢、客戶滿意度（CSAT）評分以及下載報告以供日後參考。
即時獲取視覺化總覽。評估對話趨勢、團隊成員工作量，隨時隨地改善。
以當地語言溝通。現在您可將對話分類為33種語言的通道名稱。
還原各裝置、平台和工作階段的對話，以延續通訊體驗。
在您的Wordpress網站上使用Freshchat與訪客互動，並促使他們採取行動。
以多種語言擴充常見問題集的支援，讓您的團隊成員能夠以33種以上的語言建立常見問題解答。
為每個整合的小工具程式碼提供獨立ID，並跨站點劃分對話和用戶。
直接從CRM內部開始與潛在客戶主動對話。鎖定、過濾和轉換客戶。
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