Per chi è alla perenne ricerca di una soluzione pratica e veloce a tutti i problemi dell’helpdesk, buone notizie. Abbiamo buttato giù un agile libro di ricette utili per guarire i disturbi dell’helpdesk e per la loro capacità di incrementare l’efficienza degli operatori.

In questo whitepaper illustriamo 8 importanti integrazioni di Freshdesk e Google Apps di cui il tuo helpdesk ha bisogno. Se la tua azienda usa già Gmail per lavorare, questa è la guida perfetta per sfruttare al massimo Freshdesk e Google Apps.

Cosa bolle in pentola?

• Ricetta per dare accesso agli operatori allo stesso insieme di contatti nell’helpdesk
• Ricetta per pianificare ogni evento e chiamata ai clienti
• Ricetta per ottenere informazioni utili più approfondite sulla scia di molliche di pane che il cliente si lascia dietro nel tuo portale di assistenza
• Ricetta per aiutare clienti e operatori a interagire nella lingua che preferiscono
• Ricetta per condividere i file dalla tua unità
• Ricetta per aiutare operatori a clienti a avviare chiamate tra loro
• Ricetta per semplificare il processo di accesso all’helpdesk
• Ricetta per conservare il contesto delle conversazioni dei ticket come la cronologia dei ticket