การสนับสนุนลูกค้าด้วย Freshdesk
และ G-Suite

นี่คือข่าวดีสำหรับผู้ที่ค้นหาวิธีง่าย ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดของโปรแกรมช่วยเหลือมาตลอด เราได้จดบันทึกสูตรอันยอดเยี่ยมซึ่งจะแนะนำประโยชน์เพื่อแก้ไขปัญหาของโปรแกรมช่วยเหลือและคุณสมบัติซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่

ในเอกสารสีขาวนี้เราจะพูดคุยเกี่ยวกับ 8 รูปแบบสำคัญของการผสานรวม Freshdesk เข้ากับ Google Apps ตามที่โปรแกรมช่วยเหลือของคุณต้องการ หากคุณเป็นบริษัทที่ใช้งาน Gmail อยู่แล้ว นี่เป็นคู่มือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการใช้งาน Freshdesk และ Google Apps อย่างเต็มประสิทธิภาพ

มีสูตรใดอยู่บ้าง?

• สูตรเพื่อเข้าถึงเจ้าหน้าที่ในชุดของรายชื่อผู้ติดต่อเดียวกันในโปรแกรมช่วยเหลือ
• สูตรเพื่อกำหนดเวลาให้กับทุกเหตุการณ์และทุกการโทรจากลูกค้า
• สูตรเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดมากยิ่งขึ้น ซึ่งเกี่ยวกับเมนูนำทางของลูกค้าบนพอร์ทัลสนับสนุนของคุณ
• สูตรเพื่อช่วยให้ลูกค้าและเจ้าหน้าที่โต้ตอบในภาษาที่ต้องการ
• สูตรการแบ่งปันไฟล์จากไดรฟ์ของคุณ
• สูตรเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่และลูกค้าเริ่มต้นโทรหากัน
• สูตรเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการลงชื่อเข้าใช้งานโปรแกรมช่วยเหลือ
• สูตรเพื่อรักษาบริบทของเธรดตั๋วคำร้อง เช่น ประวัติของตั๋วคำร้อง