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Moduli dei ticket dinamici
Crea e usa sezioni dinamiche nel modulo dei ticket per aiutare i tuoi operatori a filtrare facilmente i ticket e a risolverli più velocemente.
Integrazioni
Integra tutto ciò di cui il tuo team di assistenza ha bisogno all’interno del tuo helpdesk: dalla gestione dei pagamenti alle traduzioni e molto altro.
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Reportistica pianificata
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Perché i nostri clienti ci apprezzano
“Freshdesk era chiaro e semplice da usare, reattivo e capace di stare al passo con la nostra curva di crescita. Lo abbiamo usato in parallelo per un mese, poi abbiamo chiesto un feedback e il team ha votato per Freshdesk all'unanimità. Cambiare non è mai stato così facile.”
Robert Everett
Director of IT
Brandt
“Siamo rimasti a bocca aperta quando abbiamo visto Freshdesk. Quello che più ci ha colpito è stata la combinazione di social, email, basi di conoscenza, mobile e gamification in un unico posto.”
Charles Cooper
Director, Technology Support Services
Lesley University
“Freshdesk ci ha aiutati a diventare molto più efficienti, e ci ha permesso di raggiungere una maggiore omogeneità nella messaggistica. In questo modo, non abbiamo un'accozzaglia di voci aleatorie, ma una sola voce: quella di qualcuno che i nostri clienti riconoscono.”
Paul Schwartz
Business Applications Coordinator
Kern High School District
“L'applicazione desktop che avevamo sviluppato internamente era un incubo da gestire. Non c'è dubbio che passare a Freshdesk è stato e continua ad essere un grande successo per noi.”
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