Funzioni Freshservice che migliorano il tuo servizio
Automazione
Configura semplici funzioni di automazione nel tool di gestione dei contratti IT online e sfrutta le capacità integrate per gestire tutti gli sforzi manuali. Prioritizza, categorizza, assegna e chiudi ticket.
Reporting
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni della soluzione di gestione dei contratti basata su ITIL e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
Gestione dell’inventario
Tieni traccia dei contratti IT e degli altri contratti in stock o in uso. Che si tratti di asset, hardware, software e altre voci di configurazione, puoi calcolarne il valore e pianificare acquisti basandoti su informazioni aggiornate relative a tutti gli asset.
Integrazioni
Semplifica il lavoro con popolari integrazioni di terze parti e plug-in personalizzabili per gestire tutti i servizi da una singola schermata nel tuo account Freshservice.
Gamification
La meccanica di gioco integrata trasforma la soluzione di service desk ITIL basata sul web in un gioco per rendere il lavoro divertente e motivare gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
Gestione del ciclo di vita degli asset
Gestisci e traccia di tutti i tuoi asset in un'unica finestra da qualsiasi luogo, attraverso tutte le fasi, sia che si tratti di approvvigionamento, manutenzione, ammortamento o smaltimento. Visualizza la cronologia di tutti gli eventi a colpo d'occhio nel tool di help desk basato sul web.
