Funzioni Freshservice che migliorano il tuo servizio
Gestione delle release
Pianifica le release documentando i build e test plan, imposta le date di inizio e fine per aggiornare i membri del team creando annunci con il software ITSM basato su SaaS.
Gestione dei problemi
Isola problemi, collegali a incidenti esistenti o passati, esegui analisi di cause profonde nella timeline degli eventi del tool di gestione dei sevizi basato su ITIL e riduci al minimo le interruzioni di attività.
Gestione delle modifiche
Pianifica e annulla modifiche con la soluzione ITSM online e permetti ai membri interessati di valutare e approvare le modifiche. Analizza e mitiga i rischi valutando le nuove modifiche prima che vengano applicate.
Reporting
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni del sistema di gestione dei servizi IT e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
Integrazioni
Semplifica il lavoro con popolari integrazioni di terze parti e plug-in personalizzabili per gestire tutti i servizi da una singola schermata nel tuo account Freshservice.
Gamification
La meccanica di gioco integrata trasforma il service desk ITSM in un gioco per rendere il lavoro divertente e motivare gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
