사용자 지정

비즈니스에 가장

최적화 된 CRM

Freshworks CRM을 원하는 방식으로

사용자 정의 하세요. 

연락처 수명 주기 단계

연락처는 수명 주기 속에서 다양한 단계를 거치게 됩니다. 비즈니스 프로세스 요건에 맞춰 원하는 수명 주기 단계를 자유롭게 설정하세요.

사용자 정의 필드

텍스트, 날짜 선택기, 체크리스트, 수식 필드와 같은 사용자 정의 필드를 만들어, 비즈니스 정보를 수집하고 저장하세요. 

사용자 정의 영업 활동

사용자 정의 활동을 생성하여 결과를 정의하세요. 상호 작용을 추적하고, 회의를 체크인하고, 통화를 기록하고, 메모 추가하고, 그 외 다양한 작업을 수행 할 수 있습니다.

사용자 정의 영업 활동 자세히 알아보기

복수 통화 및 다국어

현지 통화로 거래를 관리하고, 자동으로 통화를 변환하고, 선호하는 언어로 CRM을 사용자 정의하세요.

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사용자 정의 모듈

사용자 정의 모듈을 생성하여 비즈니스 프로세스에 고유한 추가 정보를 캡쳐하세요.

생산성

자동화 기능으로

팀의 효율성 제고

영업 생산성을 최대한으로 향상하세요.

시간을 절약하여 능률을 도모하세요.

작업 관리

작업, 미리 알림, 약속을 생성하세요. 활동 대시 보드에서 예정된 활동에 대한 개요를 확인하여 주어진 기회를 놓치지 말고 적극 활용하세요.

자동 할당 규칙 

Freshworks CRM 은 리드 라우팅 규칙에 따라 영업 담당자에게 리드를 자동으로 할당합니다.

영업 시퀀스

이메일, 통화, SMS와 같은 일련의 영업 활동을 자동화하고 상호 작용을 개인화하여 거래를 더욱 신속하게 성사시키세요.

영업 시퀀스 자세히 알아보기

작업흐름

지능형 작업흐름으로 주요 작업 및 비즈니스 프로세스를 자동화하세요. 자동화로 수동 작업에 대한 의존성을 줄이고 시간을 절약하여 매출 증진에 주력하세요.

작업흐름 자세히 알아보기

내부 알림

리드 등록, 업그레이드, 취소 등 특정 사용자 정의 작업이 완료되면 내부 팀에 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다.

Slack을 활용한 상황별 협업

거래와 관련된 토론에 참여할 수 있도록 팀원에게 액세스 권한을 부여하세요. Slack으로 실시간 협업을 진행해 더욱 많은 거래를 성사시키세요.

커뮤니케이션

모든 채널에서의

원활한 고객 소통

멀티 채널 커뮤니케이션으로 강력한

고객 관계를 구축하세요.

이메일

최적의 타이밍에 이메일을 발송하세요. 이메일 받은 편지함을 Freshworks CRM에 연결하여 간편하게 이메일을 전송하고, 추적하고, 관리하세요. 

이메일 통합 자세히 알아보기

전화

CRM을 사용하면 간편하게 단 한번의 클릭만으로 전화를 걸고 통화를 기록 및 녹음하여 대화에 추가할 수 있습니다.

클라우드 전화 통신 자세히 알아보기

채팅

실시간으로 웹 사이트 방문자와 소통하여 관계를 구축하세요. CRM 및 퍼널 품질 리드에서 바로 채팅을 실행할 수 있습니다. 

채팅 캠페인 자세히 알아보기

WhatsApp Business

WhatsApp을 통합하면 Freshworks CRM에서 WhatsApp 메시지를 읽고 회신 할 수 있습니다. 

Apple 비즈니스 채팅

Freshworks CRM 채팅 위젯을 사용하여 iMessage를 받고 답장을 전송하세요.

SMS 

연락처에게 모바일 문자 메시지를 전송하세요. Freshworks CRM은 SMS 공급 업체와의 통합을 통해 연락처에 SMS를 전송합니다.

마케팅 자동화

효율적인

마케팅 작업 자동화

자동화 작업흐름, 행동 세분화, 엔드투엔드 개인화로 잠재 고객을 포착하여 참여를 유도하세요.

전환율 최적화

히트맵, 세션 재생, A/B 테스트 및 다양한 기능을 활용한 웹사이트 최적화 및 방문자 행동 분석을 통해 전환률을 향상하세요.

전환률 최적화 자세히 알아보기

웹 양식

웹 양식으로 방문자의 정보를 완벽하게 캡처하세요. 코드가 필요 없는 새로운 양식을 만들어 사용하거나 기존의 웹 양식을 추적할 수 있습니다.

웹 양식 자세히 알아보기

마케팅 목록 

다양한 조건과 다양한 캠페인 유형에 따라 새로운 목록을 작성하고, 기존 목록을 가져오고, 연락처를 체계적으로 그룹화하세요.

세그먼트

스마트한 세그먼트를 생성하여 잠재 고객을 더욱 효율적으로 타겟팅하세요. 인구 통계학, 지역, 행동 정도 등에 따라 연락처를 분류할 수 있습니다.

세그먼트 자세히 알아보기

시각적인 이메일 빌더

직관적인 드래그앤드롭 이메일 빌더로 새롭게 이메일을 디자인하세요. 다양한 기기에 맞춰 간편하게 반응형 이메일을 작성하세요. 

마케팅 여정 빌더

트리거, 작업, 제어, 지연 기능을 사용하여 광범위한 고객 여정을 구축하고, 이메일 시퀀스를 자동화하고, 자동 응답을 설정하는 등 다양한 작업을 수행하세요.

마케팅 여정 자세히 알아보기

FREDDY AI

AI에 기반한 더욱

훌륭한 의사 결정

인공 지능을 활용하여 생산성을 향상하세요.

Freddy AI 자세히 알아보기

리드 생성 봇

웹 사이트에 사용자 정의 봇을 설정하고 채팅 메시지를 자동화하여, 세션 전반에 걸쳐 방문자의 정보를 수집하고 필요한 정보를 안내하여 가치 있는 콘텐츠를 제공하세요.

자동 프로필 강화

Freshworks CRM은 소셜 및 공개적으로 나열된 정보를 활용하여 연락처의 정보를 자동으로 보강합니다. 

예측 연락처 점수 산정

상호 작용이 이뤄지는 연락처에 우선 순위를 부여하세요. Freddy AI는 기록 데이터를 검토하여 모든 연락처에 점수를 할당합니다.

Freddy 중복 제거

Freddy는 이름, 이메일, 휴대폰 번호와 같은 식별자를 기준으로 정보를 일치시켜 CRM의 중복 리드 또는 연락처를 사전에 식별하고, 감지하고, 표시합니다.

부재중 감지

Freddy는 수신 이메일을 분석하여 연락처가 부재중인 경우 알림을 보냅니다. Freddy를 사용하면 작업, 약속, 전화, 이메일 및 기타 영업 활동을 손쉽게 다시 예약할 수 있습니다.

거래 인사이트

보다 나은 의사 결정으로 더 많은 거래를 달성하세요. Freddy는 과거 데이터와 참여 정보를 분석하여 주력해야 할 거래를 간편하게 식별해줍니다.

파이프라인 관리

단계별 진전으로 

거래 달성

모든 기회를 완벽하게 포착하여 더욱 많은 거래를 달성하세요.

파이프라인 관리 자세히 알아보기

다중 영업 파이프라인

모든 영업 팀을 관리하고 팀 거래를 추적합니다. 판매 프로세스를 시각화하고 해당하는 거래 단계에 맞춰 파이프 라인을 생성합니다. 

다중 영업 파이프라인 자세히 알아보기

제품 카탈로그

확장되는 제품과 서비스 카탈로그를 추적하세요. 거래에 제품을 추가하고 자동으로 거래의 가치를 계산하여 수동 계산으로 발생하는 오류를 방지합니다.

영업 목표

수익 및 성사된 거래에 기반하여 영업 목표를 설정하고, 목표 기간을 정의하고, 진행 상황을 효율적으로 추적하여 목표를 달성하도록 지원합니다.

판매 예측

정확한 판매 예측을 위해 거래를 커밋하고 최대치 예상을 설정하세요.

비효율 거래

성공 확률과 성과가 더욱 높은 거래에 집중하세요. 거래 기한을 지정하면 Freshworks CRM에서 기한이 지난 거래가 강조 표시됩니다.

분석

시각적인 보고서로

행동 지향적

인사이트 도출

여러 지역의 팀 성과를 분석하고

모든 지표에 대한 인사이트를 확보하세요.

표준 보고서

기본으로 제공되는 보고서 중에 원하는 보고서 유형을 선택하면 단 몇 분 안에 데이터를 시각적으로 분석하여 원하는 지표를 추적할 수 있습니다.

기여도 보고서

성공에 가장 큰 기여를 하는 대상 또는 요인을 식별합니다. 연락처의 상호 작용을 추적하고 전환과 관련한 모든 접점의 속성을 추적합니다. 

전환 보고서

전환률을 주의 깊게 확인하세요. 다양한 기간 동안 거래를 추적하여 연락처가 어떤 경로로 전환되었되는지 확인하세요.

승패 분석

판매 실적에 대한 모든 정보를 확보하세요. 판매 추세를 평가하고, 승패율을 분석하여 더 나은 의사 결정을 내리세요.

사용자 정의 보고서

필요한 조건에 완벽하게 부합하는 보고서를 생성하세요. 추적할 지표를 선택하고, 차트와 위젯을 추적하여 새롭게 원하는 보고서를 생성하세요.

지배 구조

데이터 접근성 제어

역할 및 책임을 관리하고,

정보에 대한 액세스 권한을 제어하세요.

감사 로그

사용자 계정의 변경 사항을 시간 순으로 확인할 수 있습니다.

사용자 정의 역할

처음부터 다른 속성을 적용하여 역할을 생성하고 각 사용자의 범위를 정의하세요. 역할에 따라 사용자에게 액세스 권한을 차등적으로 부여할 수 있습니다. 

필드 권한

민감한 데이터를 편집하고, 읽고, 숨길 수 있도록 설정하세요. 개별 필드에 대한 권한을 구성하고 중요한 정보에 대한 액세스를 규제할 수 있습니다.

통합

Freshworks CRM 

기능 확장

수백 개의 애플리케이션 중에서

원하는 앱을 선택하고 연결하여

더욱 많은 기능을 자유롭게 사용하세요.

API 액세스

다른 애플리케이션으로 간편하게 데이터를 전송하세요. API 액세스를 통해 다른 기술 및 앱과 원활하게 통합할 수 있습니다.

Freshdesk

실시간으로 Freshdesk와 양방향 연락처 동기화를 설정하세요. 지원 티켓을 보고, 메모를 추가하고, 티켓을 추적하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

마켓플레이스

Freshworks 플랫폼의 우수한 기능을 활용하세요. 100개 이상의 앱과 통합하여 경험을 향상하고 더욱 빠르게 확장할 수 있습니다.

Freshsuccess

Freshsuccess 통합을 통해 연락처의 건정성을 평가하세요. 풍부한 고객 데이터로 계정 관리자의 역량을 강화하고 유지율을 높일 수 있습니다.

웹후크

웹후크를 사용하여 다른 도구를 통합하세요. 데이터를 타사 애플리케이션에 안전하고 안정적으로 푸시할 수 있습니다.

모바일

제한 없는

고객 관계 관리

언제 어디서나 간편하게 데이터를 관리하세요.

모바일 앱 자세히 알아보기

구글 지도

Freshworks CRM 모바일 앱과 Google 지도를 동기화 설정하세요. Google지도를 이용해 우버를 예약하거나 약속 장소까지 길 안내를 받을 수 있습니다.

체크인

현재 위치에 체크인하여 오프라인 회의에서 현재의 상태를 표시하고, 팀에게 지속적인 현장 정보를 제공하세요.

음성 메모

연락처와의 상호 작용 시 그 어떤 정보도 놓치지 마세요. 기록에 음성 메모를 추가하여 더 많은 컨텍스트를 팀에게 제공하세요.

모바일 오프라인 모드

오프라인 상태에서도 거래에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 오프라인 액세스 상태에서도 이용할 수 있도록 모바일 앱에 기록을 저장하고 더 많은 데이터를 추가하세요.

Gmail 애드온

Gmail을 이용해 CRM 정보에 액세스하세요. 연락처에 대한 완전한 컨텍스트를 한눈에 확인하고, 작업을 추가하고, 약속을 예약하고, 메모를 작성하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

Outlook 애드온

Freshworks CRM 모바일 앱을 Outlook ID와 동기화하세요. Office 365 계정에서 온보드 연락처 목록을 가져올 수 있습니다.