Freshworks CRM 모든 기능 고객 세그먼트

세그먼트란?

세그먼트는 잠재 고객을 세분화하여 비즈니스의 광범위한 잠재 고객 기반을 정확하게 타겟팅해 줍니다. 인구 통계, 지역, 행동과 같은 사용자 속성을 기반으로 대상을 분류하면 올바른 고객 집합을 타겟팅하여 마케팅 캠페인에서 전환 기회를 개선할 수 있습니다.

개인화 캠페인으로 고객 관계 구축

잠재 고객의 관심사에 맞춘 이메일을 전송해 참여도를 높이세요. 고급 세분화 기능으로 이메일 피로를 방지하고 이메일 목록을 확대하세요.

고객 데이터 세그먼트 생성

스마트 세그먼트를 생성하고 성별, 연령, 소득 등과 같은 인구 통계학적 속성별로 연락처를 필터링하여 타겟팅 캠페인을 실행하세요. 시간 기반 세그먼트를 사용하여 최적의 타이밍에 이메일을 전송하고 다단계 필터를 사용하여 특정 고객 그룹을 타겟팅하세요.

연락처의 행동에 기반한

세그먼트 데이터

웹 사이트, 앱 또는 캠페인 상에서 이뤄지는 연락처의 상호 작용 방식에 따라 세그먼트를 정의할 수 있습니다. 원하는 사용자 정의 이벤트를 추가하고, 방문 페이지, 클릭한 링크, 장바구니에 제품을 담지만 구매는 하지 않는 행동 등에 기반해 세그먼트를 생성하세요.

지리적 세분화로 전략적인

지역별 캠페인 실행

특정 위치, 지역 또는 국가의 고객을 타겟팅하는 세그먼트를 구축하세요. UTM 매개변수를 사용하면, 이전 마케팅 캠페인에서 연락처를 필터링하는 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 자동화 여정에 진입했거나, 여정에서 벗어났거나, 현재 진행 중인 연락처의 세그먼트를 생성하세요.

스마트 세그먼트로 참여 개인화

Freshworks CRM은 웹 사이트에서 이벤트를 캡처하고 사용자와 비즈니스의 상호 작용을 기반으로 행동 세그먼트를 생성합니다. 마케팅 세그먼트를 사용하면 잠재 고객에게 최적화 된 개인화 여정을 시작하여 최적의 타이밍에 적절하고 관련성이 높은 맞춤형 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

고객에 대한 완벽한 컨텍스트 확보

연락처 활동 타임라인을 통해 고객이 구매자 여정의 여러 단계에서 웹 사이트와 제품을 어떻게 탐색하는지 완벽하게 파악하세요.

전환 기회 생성

최적의 타이밍에 전달되는 트리거 메시지를 사용하여 스마트하게 전환을 유도하세요.

폐쇄 루프형 마케팅 활성화

영업 팀과의 협업을 통해 마케팅 성공 시 동일한 플랫폼으로 영업 팀에게 직접 잠재 고객을 보내고 피드백을 수집하세요.

확실한 이메일 도달

구독자의 받은 편지함으로 정확하게 전달되는 이메일을 전송하세요. 

자동화를 활용한 최적의 참여 유도

자동화 된 캠페인에서 추가 또는 제거해야 하는 사용자를 식별하여 잠재 고객에게 더욱 최적화 된 참여를 유도하세요.

Sales 또는 Marketing Cloud가 필요하세요?
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Sales Cloud

최고의 리드를 파악하고, 파이프 라인을 관리하고, 영업 활동을 자동화하고, 거래 성사에 도움이 되는 스마트 인사이트를 더욱 신속하게 확보하세요.

판매 시작

Marketing Cloud

개인 맞춤형 캠페인을 생성하고, 최고의 리드를 유치하고, 상황에 최적화 된 참여를 유도하고, 최고의 고객 경험을 제공하세요.

 

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