전통적으로 영업 팀과 마케팅 팀은 그 시작부터 지금까지 새로운 리드를 찾아 자격을 심사하고, 관심사와 구매 능력을 기반으로 리드의 참여를 유도하고, 구매 사이클로 리드를 이끄는 역할을 담당해 왔습니다. 다행히 AI와 기계 학습의 도움으로, 영업 및 마케팅 팀은 리드 생성이나 리드 자격 심사와 같은 다양한 작업을 자동화하여 보다 능률적으로 업무를 수행하고 잠재 고객과의 소통 방법을 변화시켰습니다.
마케팅 팀은 AI를 활용하여 웹사이트 방문자를 응대하고, AI 기반 채팅 봇을 이용해 실시간으로 이들의 자격을 검증합니다. 영업 팀 또한 AI를 활용하여 핫/콜드 잠재 고객을 식별하고 성사 가능성이 높은 거래의 가시성을 확보하고 위험 요인이 있는 거래를 미리 파악하여 사전에 필요한 조치를 취합니다.
결과적으로, AI는 일상적인 작업을 자동화하고 고객과의 관계 구축에 주력하도록 도움을 주어 영업 팀과 마케팅 팀으로 하여금 보다 능률적으로 신속하게 작업할 수 있는 환경을 조성해 줍니다.
Freddy AI는 보다 효율적으로 스마트하게 고객을 파악할 수 있도록 도움을 드립니다.
Freddy AI는 CRM 데이터를 학습하여 비즈니스 및 프로세스에 최적화 된 인사이트, 예측 및 권장 사항을 제공합니다. Freddy는 또한 이러한 인사이트를 강력한 자동화 기능과 결합하여
통찰력 있는 의사 결정을 지원합니다.
Freddy의 AI 기술은 비즈니스의 요구 사항에 맞춰 지속적으로 학습하고 발전하도록 설계되었습니다. Freddy는 세부 정보까지 예리하게 파악하여 눈에 보이지 않는 패턴을 식별하고 팀이 고객과 보다 원활하게 소통할 수 있도록 지원합니다.
인사이트를 활용하면 심층 데이터 예측, 제안, 차선책을 통해 시그널을 도출하도록 도움을 줍니다.
점수 및 별점을 기반으로 연락처에 우선순위를 손쉽게 부여할 수 있습니다. Freddy는 연락처 속성, 참여 수준 등과 같은 기록 데이터를 학습하여 연락처의 점수를 산정합니다.
Freddy 거래 인사이트는 팀이 보다 훌륭한 의사 결정을 내릴 수 있도록 거래에 대한 통찰력 있는 정보를 제공합니다. Freddy는 과거 판매 데이터, 활동 및 참여를 분석하고 학습하여 거래에 예측 태그를 자동으로 할당합니다.
영업 매니저와 팀은 영업 예측을 활용하여 단일 대시보드에서 간편하게 실적을 추적 할 수 있습니다. 영업 사원은 거래를 확정 또는 최대치로 표시하여 성사율이 높은 거래를 손쉽게 식별할 수 있습니다. 영업 매니저는 이와 같은 예측 정보를 사용하여 월별 및 분기별 실적을 예측할 수 있습니다.
고객 여정 전반의 접점에서 차선책을 추천하여 팀의 생산성을 최대한으로 이끌어줍니다.
소통이나 참여 유도의 부재로 연락처 및 거래가 중단되는 상황을 방지하세요. Freddy의 데이터 기반 제안 기능에서 차선책을 선택하여 대화를 다음 단계로 이끄십시오.
회의 및 영업 활동 일정을 수동으로 변경하는 번거로움이 사라집니다. Freddy가 자동으로 OOO 이메일을 식별하고, 연락처의 가능한 다음 시간대를 분석하여 사용자에게 다른 날로 약속을 예약하라는 메시지를 전송합니다.
고객 만족에 초점을 두고 대화를 진행하는 동시에 의도에 기반한 자연 언어 처리(NLP) 제안을 사용하여 사용자의 셀프서비스 경험을 향상시켜 줍니다.
사용자 정의 흐름을 사용하여 웹 사이트에서 최초 응답 시간을 줄여 줍니다. 봇 설정을 통해 잠재 고객과 능동적으로 상호 작용하고, 질문에 답변을 제공하고, 영업 사원 일정에 자동으로 회의를 예약할 수 있습니다.
고객의 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 보내 자동으로 고객 만족을 이끌어냅니다. Freddy 응답 봇 설정을 통해 Freddy가 다양하게 표현된 동일한 질문의 내용을 정확하게 이해하도록 학습을 시킬 수 있습니다.
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