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다중 제품
한 곳에서 모든 제품에 대한 지원을 원활하게 제공하세요. 손쉽게 티켓을 범주화하여 팀 또는 에이전트에게 할당하세요.
자동 티켓 할당
라운드 로빈 방식이나 에이전트의 능력 및 작업 시간에 따라 티켓을 할당하세요. Freshdesk로 해당 절차를 자동화하세요.
협력
적합한 담당자에게 티켓을 전달하고 함께 협업하여 고객의 문제를 보다 빠르게 해결하세요.
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