모든 기능 대화

채널

메시징 채널은 방문자와 비즈니스간의 능률적인 소통에 도움을 줍니다. 채널을 사용하면, 방문자는 문의와 관련한 주제를 선택하여 지정된 채널의 전문가에게 답변을 받을 수 있습니다. 팀원은 맞춤화 된 환영 메시지로 대화의 주제 및 상황을 설정하거나, 사전에 캠페인 일정을 설정하고, 채널 내부에 트리거가 도착하도록 예약하여 수시로 확인 가능하고 지속 가능한 대화를 만들어 나갈 수 있습니다.

무제한 연락처

연락처는 귀사와 대화를 나눈 모든 웹사이트 방문자 또는 제품의 사용자입니다. 현재 새로운 연락처를 추가할 공간을 마련하기 위해 오래된 연락처를 삭제하고 있나요? 무제한 연락처를 제공하는 freshchat과 함께 하시면, 웹사이트 방문자 혹은 사용자가 증가해도 더 이상 데이터를 삭제해야 하는 걱정을 하지 않아도 됩니다.

사용자 지정 뷰

관리자와 팀 구성원은 사용자 지정 채팅 뷰를 설정하여 특정 그룹 혹은 팀원에게 할당된 대화, 혹은 특정 메시지 채널에 할당된 대화를 확인할 수 있습니다. 이러한 설정을 통해 팀원은 자신을 가장 필요로 하는 대화부터 바로 처리할 수 있으며 팀원의 활동을 확인할 수 있습니다.

웹 메신저

개별적으로 맞춤 설정된 사용자 친화적인 메신저를 통해 웹사이트 방문자에게 친숙한 첨단 메시지 통신 경험을 제공하세요.

채팅 기록

지속적인 채팅 기록으로 시간이 제약된 세션에서 자유로워지세요. 채팅 기록을 활용하면 대화를 종료한 시점부터 다시 이어나갈 수 있습니다. 팀원과 최종 사용자 모두 기존의 메시지 확인이 가능하기 때문에 기존의 상황을 빠르게 파악하여 신속한 응답을 제시할 수 있습니다.

풍부한 미디어 지원

이미지 활용, 링크를 활용한 풍부한 텍스트, 이모티콘 등 메시지를 가장 잘 전달하는 수단을 골라서 사용하세요. 때로는 간단한 이미지나 이모티콘이 긴 설명보다 효율적일 때가 있습니다.

팀 프로필

팀원은 프로필 기능을 이용해 이름 외에도 본인의 사진이나 표정, 직함, 간단한 자기 소개, 소셜 미디어 정보를 공유할 수 있으며, 이를 통해 더욱 친근감이 느껴지는 대화를 형성할 수 있습니다.

우선 순위 수신함

소중한 사이트 방문자를 기다리게 하지 마세요. 우선 순위 수신함은 즉각적인 조치가 필요한 메시지 순으로 메시지를 정렬합니다.

팀 위젯

실행 임박  CRM 및 헬프데스크 도구에 위치한 직관적인 팀 위젯을 활용하면 기존에 사용하던 앱을 이용해 웹사이트 방문자와 대화할 수 있습니다. 일일이 탭을 전환할 필요 없이 간편하게 잠재 고객을 전환하고, 판매를 진행시키고, 지원 문의 사항을 해결하세요.