Freshchat - 가장 이상적인 Olark 대체 솔루션

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무료로 가입하세요

라이브 채팅 솔루션이 좀 더 인간미 있다는 주장에 

아직도 기대가 남으셨나요?


이제 Freshchat으로 바꾸세요.

기존의 라이브 채팅 소프트웨어는  떠나 보내세요. 

웹사이트의 판매, 마케팅, 고객 지원을 모두 해결해 주는 완전히 새로운 현대적인 메시징 앱, Freshchat을 사용하세요.

대화 관리

Freshchat으로 모든 사용자와 웹사이트 방문자에게 지속적이고, 상황에 맞는, 정보에 기반한 현대적인 메시징 경험을 제공하세요.

비교
무제한 대화 기록
무제한 대화
무제한 연락처 목록
우선순위 수신함
사용자 지정 뷰
팀 위젯

웹 메신저

‘채팅 종료’는 낡은 개념입니다. Olark의 '채팅 종료'는 결국 채팅을 추후로 연기한다는 의미일 뿐입니다. 그래서 저희는 지속적으로 대화가 이어지고 대화의 주제별로 스레드를 제공하는 현대적인 메신저의 접근방법에 따른 소프트웨어를 구축했습니다. 이제 더 이상 사라지는 대화는 없습니다. 더 이상의 채팅 종료는 없습니다!

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현대적인 웹 메신저
사용자 지정 가능한 채팅 위젯
메시지 채널
팀원 프로필
통합된 FAQ
비디오
이모티콘
위젯 브랜드화

대화 라우팅

Olark를 사용하면 여전히 관리자가 수동으로 대화를 팀원에게 할당해야 합니다. 하지 않을 경우, 팀원이 직접 대화를 선택해야 하며, 결국 모두가 편한 대화만 선택하려고 합니다. Freshchat를 사용해 수동 할당과 작별하세요. 키워드 혹은 미리 지정된 대화 조건과 규칙을 바탕으로 팀원의 작업량과 전문 분야에 따라 대화를 자동으로 할당하세요.

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대화 라우팅
능력에 따른 대화 할당
키워드와 규칙을 기반으로 대화 할당

리드 수집 전용 대화형 봇

Freshchat 봇을 이용하면, 정보 수집이 쉽고 간편해집니다. 봇은 잠재 고객의 정보를 수집해 팀원이 더욱 영향력 있는 대화에 집중할 수 있도록 팀원에게 대화를 전달합니다.

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리드 수집 봇
사용자 지정 봇 작업흐름
봇 대화를 CRM에 리드로 자동 업로드

트리거 메시지 및 인앱 캠페인

이벤트 트리거와 Freshchat의 심도 깊은 대상 선정 및 분할 능력을 이용해 사용자가 어떤 구매 단계에 있든 상황에 맞는 정확한 메시지를 전송하세요.

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트리거 메시지
이벤트 속성
상세한 사용자 속성

생산성을 위한 수신함

시간 초과로 채팅을 종료하는 것은 낡은 방법입니다. Freshchat을 사용하면, 더 많은 고객의 참여를 유도하도록 설계된 다중 기능 시스템을 활용해 팀원의 생산성을 더욱 향상시켜 결과적으로 놀라운 성과를 달성하게 됩니다.

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미리 준비된 답변
상황 정보를 위한 사용자 지정 스크립트 (SmartPlugs)
데스크톱 알림
대량 작업 - 해결, 응답, 그룹 할당
업무 시간
협력을 위한 비공개 메모
파워 검색창
대화 전용 검색창

대시보드

Freshchat의 실시간 대시보드를 사용하면 중요한 생산성 지표와 추세를 실시간으로 확인하고 데이터를 기반으로 한 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 사용자 경험을 개선하는데 집중하고 팀이 더욱 뛰어난 실적을 올릴 수 있도록 도울 수 있습니다.

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실시간 보고서
CSAT 평가
대화 응답 속도
수신하는 대화 트렌드
대화 상태 지표 비교

셀프 서비스

통합된 인앱 FAQ 모델, 메신저 내의 탐색 및 검색 경험, 모바일 속 FAQ를 활용하여 방문자가 자주 묻는 특정 주제에 대한 솔루션을 방문자가 직접 찾을 수 있게끔 설정하면, 팀원과의 직접적인 대화 없이도 해답을 찾을 수 있어 팀원에게 들어오는 문의를 줄일 수 있습니다.

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통합된 FAQ
FAQ 피드백
다중 언어 FAQ
강력한 FAQ 검색창
멀티미디어 FAQ
FAQ 태그
주제별 FAQ 폴더

통합

Freshchat와 통합되는 여러 제품을 사용하면 필요한 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 자주 사용하는 앱의 최고의 기능을 Freshchat로 가져와 연결하세요.

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Facebook 메신저
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

모바일 앱

Freshchat의 iOS 및 Android 앱은 팀원이 데스크에서 자리를 잠시 비워도 대화를 놓치거나 응답을 못하는 일이 발생하지 않도록 도와줍니다.

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모바일 브라우저 전용 채팅 위젯
iOS 팀원 전용 앱
Android 팀원 전용 앱
푸시 알림

모바일 앱 SDK

저희는 가장 우수한 모바일 앱 전용 SDK를 보유하고 있습니다. 과장이 아닙니다! 인앱 채팅, 사용자 지정이 가능한 지식 기반, 실시간 알림, 다채로운 미디어, 탑재된 FAQ를 통해 고객이 어디에서 왔든지 상관없이 고객 지원 서비스를 제공하세요.

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인앱 채팅 지원
푸시 알림
음성 메시지
인앱 캠페인
내장된 FAQ
풍부한 미디어
인앱 통합된 FAQ

추가 비용이 없어, 리드와 사용자가

늘어날수록 더욱 즐거워집니다.

제한된 리드 및 사용자 데이터 모든 플랜에서 무제한 리드 및 사용자 데이터 제공