Zopim 혹은 Zendesk 채팅의 대안을 찾고 계세요?
저희가 해결해 드겠습니다

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양식을 앞세워 채팅 장벽을 높이지 마세요

채팅 이용에 앞서 방문자와 사용자가 발걸음을 돌리게 하는 양식을 내세워 채팅에 거부감을 심어주지 마세요.

대화형 봇을 활용하세요

봇을 이용해 자동으로 리드를 캡쳐하고 상황에 맞는 질문을 건네고 리드를 선별하여 CRM에 자동으로 업로드 하세요.

방문자가 상담원과 대화하기까지의 불필요한
절차를 없애 버리세요

방문자 또는 사용자가 상담원과 직접 대화를 하기까지 장애물이 되는 복수의 콜투액션을 제거하세요. “저희 상담원이 곧 연락 드리겠습니다”는 고객이 기대하는 답변이 아닙니다!

현대적이고 지속적인 경험을 제공하세요

 

대화를 보다 쉽게 시작할 수 있게 만들고 채널을 주제 별로 분류해보세요. 상황에 맞춘 올바른 환영 메시지를 건네고 언제든지 대화 스레드를 확인하세요.

기본적인 방문자 이벤트만 수집하지 마세요

방문자가 해당 페이지에서 보낸 시간, 방문한 페이지 수와 같은 기본적인 이벤트는 부분적인 정보만 제공할 뿐 입니다.

이벤트 속성으로 심층적인 정보를 수집하세요

장바구니에 담은 품목의 가격, 다운로드 받은 사례 연구 등과 같은 심도 깊은 속성 정보를 이용하여 대상을 정하고, 선별하여, 판매를 성사시키세요.

방문자의 참여를 유도하고, 리드를 생성하고, 고객을 확보하세요

전환, 온보드, 유지

단순히 방문자의 가입을 성사시키는 것으로 만족하지 마세요. 체험판 사용자를 고객으로 전환하고, 기존의 고객을 유지하고, 방문이 뜸한 방문자는 인앱 캠페인을 통해 재 참여를 유도하세요.

모든 상황 정보를 한 곳에서 확인하세요

이벤트 타임라인, 메시지 기록, 사용자 프로필 정보를 한 곳에서 확인하세요. SmartPlug로 CRM 혹은 주문 관리 시스템과 같은 외부 앱에서 데이터를 가져오세요.

어디서든 가능한 채팅

팀원 전용 모바일 SDK와 Android 및 iOS 앱을 이용해 인앱 채팅 지원을 제공하고 앱 속에서  FAQ를 공유하고, 푸시 알림을 보내거나 받으며 언제 어디에서나 대화를 완벽하게 이끌어 나갈 수 있습니다.

셀프서비스 통합

30개 이상의 언어를 지원하는 통합된 FAQ 섹션과 메신저에 있는 파워 검색창을 사용하여 방문자가 직접 솔루션을 찾을 수 있는 방법을 마련해주세요.

메시지를 지능적으로 라우팅하세요

팀원의 현재 채팅 업무량, 채팅 키워드, 업무 숙련도에 따라 대화를 할당하세요. 전문 분야별로 미리 분류한 그룹에 맞춰 메시지를 라우팅하세요.

망설일 이유가 없습니다. 바로 사용해보세요

Freshdesk Messaging과 통합이 가능한 앱은 무엇이 있나요?

Freshdesk Messaging은 현재 Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal과 통합이 가능하고 Wordpress와 Shopify 플러그인을 지원하고 있습니다. Freshdesk Messaging은 고객 지원 팀과 판매 팀이 해당 앱 내에서 메신저를 이용할 수 있도록 Freshdesk및 Freshsales와 모두 원활하게 통합됩니다.

웹 메신저를 배치하면 웹페이지 로딩 시간이 길어지지 않을까요?

아니요, Freshdesk Messaging 웹 메신저는 페이지 로딩 시간에 영향을 미치지 않습니다. 그 어떤 페이지에서도 원활하게 로딩되도록 지속적으로 위젯의 크기를 최적화하고 있습니다.

Freshdesk Messaging은 어떻게 가격을 책정 하나요?

Freshdesk Messaging은 사용하는 기능, 누가 제품을 사용하는가에 따라 가격이 결정되며 숨겨진 비용이 없습니다. 무료 플랜은 최대 10명의 팀원이 사용 가능하기 때문에 규모가 작은 팀에 적합합니다. 저희 Garden 플랜(고객 지원 전용)은 $19, blossom 플랜(판매 + 지원 전용)은 $29, estate 플랜 (대규모 팀 전용)은 $49에 사용이 가능합니다. 여기에서 더 자세히 알아보세요.

스타트업을 위한 할인 혜택이 있나요?

네, 이제 시작하는 회사를 위해 전용 맞춤 견적을 책정해 드립니다. Support@freshchat.com으로 회사 정보와 어떤 기능이 필요한지를 문의해주시면 저희가 가격을 책정해 답변 드리겠습니다.

Freshdesk Messaging는 다양한 언어를 지원하나요?

저희는 현재 FAQ에서 30 개 이상의 언어를 지원하고 있으며 이제 곧 완벽한 다중 언어 지원을 출시할 예정입니다.

Freshdesk Messaging 메신저를 ‘문의하기’ 양식처럼 사용자 지정할 수 있나요?

Freshdesk Messaging는 양식을 앞세워 인터페이스에 장벽을 더하는 기존의 채팅 시스템에서 벗어나 현대적인 메시징 경험을 제공하기 위해 만들어졌습니다. 잠재 고객과 고객은 사용자 지정 가능한 뷰를 통해 대화를 시작할 수 있습니다.