MIESIĘCZNIE
ROCZNIE
Lista funkcji
BLOSSOM
$ 19

konsultanta/miesięcznie
GARDEN
$ 49

konsultanta/miesięcznie

Cennik zasobów
ESTATE
$ 79

konsultanta/miesięcznie

Cennik zasobów
FOREST
$ 99

konsultanta/miesięcznie

Cennik zasobów

tylko w subskrypcji rocznej
ZARZĄDZANIE INCYDENTAMI
Obsługa zgłoszeń przez e-mail (kanały)
Szablony odpowiedzi
Zarządzanie zadaniami
Automatyczne przydzielanie zgłoszeń
Zarządzenie umowami SLA
Harmonogram
Ankiety satysfakcji klienta
Team Huddle
Portal samoobsługowy
Baza wiedzy
Automatyczne sugerowanie rozwiązań
Inteligentne automatyzacje
Monitorowanie czasu konsultantów
Wykrywanie konfliktu konsultantów
Liczne umowy SLA
Macierz priorytetów
Szablony formularzy
Szeregowe przydzielanie zgłoszeń
ZINTEGROWANA MECHANIKA GRYWALIZACJI
Grywalizacja Arcade https://www.freshworks.com/freshservice/ Tablica wyników https://www.freshworks.com/freshservice/ Wyzwania
SPEŁNIANIE PRÓŚB
Przepływy pracy zatwierdzeń
Katalog usług
FUNKCJE DOSTOSOWANE DO ITIL
Zarządzanie problemami
Zarządzanie zmianami
Zarządzanie wydaniami
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI IT (ITAM)
Zarządzanie stanem magazynowym
Automatyczne wykrywanie zasobów
Zarządzanie cyklem życia zasobów
Zarządzanie zasobami oprogramowania
Skaner kodów kreskowych i kodów QR zasobów
Zarządzane zasoby
Zarządzanie umowami
Zarządzanie licencjami oprogramowania
ZARZĄDZANIE KONFIGURACJĄ / CMDB
Mapowanie relacji elementów konfiguracji CI
Integracja procesów ITSM
Analiza wpływu
MOBILNE CENTRUM OBSŁUGI
Freshservice dla iOS
Freshservice dla systemu Android
Mobilna aplikacja w przeglądarce
RAPORTOWANIE
Standardowe raporty
Niestandardowe raporty
Planowanie raportów
Dane analityczne
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT
Zarządzanie projektami
PLATFORMA
Narzędzia do automatyzacji przepływu pracy
Galeria aplikacji
Dostosowywanie formularzy „przeciągnij i upuść”
Ogłoszenia
Centrum powiadomień
Nieograniczona liczba użytkowników końcowych
Niestandardowe mapowanie domen
Obsługa różnych godzin pracy
Skaner kodów kreskowych i kodów QR zasobów
Nieograniczona liczba skrzynek pocztowych
Obsługa portalu w wielu językach
Tryb MSP
Dostosowywanie ról konsultantów
Niestandardowa skrzynka pocztowa
Personalizacja portalu
Dostęp do API
1000 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
2500 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
5000 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
7500 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
BEZPIECZEŃSTWO
Jednorazowe logowanie (SSO)
Biała lista domen
1 bezpłatny niestandardowy protokół SSL
Biała lista IP
FUNKCJE DLA PRZEDSIĘBIORSTW
Menedżer sukcesu klienta
Obsługa w ciągu 1 godziny
Lokalizacja centrum danych
Rejestr audytów