Proaktywnie angażuj odwiedzających, zanim odejdą lub przybliż ich do dokonania zakupu. Następnie pozwól wkroczyć botowi, by zakwalifikował potencjalnych klientów oraz automatycznie przesłał ich do Twojego systemu CRM.
Dzięki osi czasu wydarzeń, informacjom o użytkownikach oraz profilom społecznościowym dowiesz się, z kim rozmawiasz i co zamierza dany odwiedzający. Wyciągaj dodatkowe informacje z zewnętrznych narzędzi, by prowadzić rozmowy poparte danymi.
Rozmawiaj ze swoimi użytkownikami, zanim będzie za późno. Organizuj kampanie, by wdrażać i edukować nowych użytkowników lub by zachować i ponownie angażować nieaktywnych klientów. Wysyłaj ogłoszenia, zyskuj opinie lub udostępniaj wskazówki i najlepsze praktyki.
“Korzystamy z Freshchat, by precyzyjnie i terminowo zaspokajać potrzeby naszych klientów. Freshchat sprawia, że nasi klienci otrzymują spersonalizowane odpowiedzi na czas i wprowadza operacyjną skuteczność, która zapewnia skalowalność podczas dokonywania zakupów”
“Po przejściu na Freshchat nasze współczynniki rozmów na czacie do konwersji oraz współczynniki odpowiedzi na kampanie wzrosły o 50%.””
