Zapewnij sobie stały rozwój dzięki botom czatu

Nowym DNA botów jest zaangażowanie

Nasze czatboty rozpoznają zamiary i potrafią udzielać precyzyjnych odpowiedzi, stosować przepływy rozmów lub nie robić nic —  a zamiast tego angażować prawdziwego pracownika. 

Angażowanie, a nie pozbywanie się

Krótszy czas odpowiedzi i rozwiązania jest świetny, ale to jeszcze nie cały proces. Pozbywanie się zapytań klientów nie wystarczy. Idź krok dalej dzięki przepływom rozmów, które prowadzą do zakupu lub zwiększenia zaangażowania.

Potencjalni klienci, rozmowy i zyski

Proaktywnie wysyłaj kampanie, które inicjują boty rozmów w zależności od demografii lub zachowania potencjalnych lub obecnych klientów. Kwalifikuj potencjalnych klientów, organizuj spotkania, zmniejsz współczynnik porzucenia koszyka i osiągaj zyski na najwyższym poziomie. 

Inteligentny, a nie tylko oskryptowany 

Boty do rozmów i boty niestandardowe zostały stworzone na bazie SI i uczenia maszynowego, by wykrywały zamiary potencjalnych i obecnych klientów w celu angażowania ich lub przekazania rozmów do konsultanta. 

Połączenie bota z obecnie stosowanymi aplikacjami 

Gdy potrzebujesz czegoś więcej 

Niestandardowe boty oprócz botów do odpowiedzi 

Wprowadź własnego bota (BYOB) 

Używasz własnego lub zewnętrznego bota, którego chcesz połączyć z w pełni funkcjonalnym komunikatorem? Dzięki naszym API z rozmów możesz:

  • Połączyć swojego bota z naszym komunikatorem oraz skrzynką odbiorczą lub
  • Połączyć swojego bota i komunikator z naszą skrzynką odbiorczą.

Technologia SI stworzona przez zespół innowatorów z Freshworks 

IQ

Boty do odpowiedzi korzystają z technologii uczenia maszynowego do analizowania rozmów z klientami poprzez e-mail (Freshdesk) i czat (Freshchat), a następnie generują listę pytań wymagających precyzyjnych i bardziej rozbudowanych odpowiedzi.

EQ

Zarówno boty do odpowiedzi jak i boty niestandardowe są przeszkolone z zakresu NLP do wykrywania zamiarów klientów i angażowania ich podczas krótkiej rozmowy lub przekazania czatu konsultantowi.