Wszystkie funkcje Integracje

Facebook Messenger

Korzystaj z Messengera z poziomu zespołowej skrzynki odbiorczej

Wsiądź do pociągu zwanego mediami społecznościowymi – właśnie tam Twoi użytkownicy spędzają najwięcej czasu. Przenieś wszystkie rozmowy odbywające się na komunikatorze Facebook Messenger do zespołowej skrzynki odbiorczej Freshchat i zrób jeszcze więcej. Możesz automatycznie przekierowywać rozmowy do odpowiednich członków zespołu i uzyskać wszystkie potrzebne informacje kontekstowe pomiędzy rozmowami, by skuteczniej obsługiwać klientów i prowadzić sprzedaż.

Slack

Angażuj klientów do rozmowy z kanałów Slack

Korzystasz ze Slacka do prowadzenia rozmów konferencyjnych i współpracy? Dzięki naszej integracji, możesz kierować wiadomości od użytkowników przychodzące na Freshchat do określonego kanału Slack. Będziesz nie tylko otrzymywać powiadomienia, ale możesz także odpowiadać bezpośrednio przez Slack. Doskonały dla małych zespołów, które praktycznie żyją w Slacku.

Freshdesk

Połącz obsługę i komunikację w jednym narzędziu

Angażuj i obsługuj odwiedzających oraz klientów, stosując jedyny w swoim rodzaju komunikator sieciowy wewnątrz Freshdesk. Przydzielaj rozmowy do grup lub członków zespołu, uzyskując pełen kontekst wymagany do świadczenia lepszej obsługi i przekształcaj rozwiązane rozmowy w zgłoszenia.

Komunikator dostępny bezpośrednio w centrum pomocy

Rozmawiaj z odwiedzającymi Twoją witrynę internetową i klientami wewnątrz produktu poprzez komunikator Freshchat we Freshdesk.

Wprowadź swoją bazę wiedzy do Freshchat

Przenieś swoje wszystkie artykuły z FAQ do komunikatora Freshchat, zapewniając zintegrowaną możliwość samoobsługi.

Freshsales

Proaktywnie znajduj odwiedzających, kwalifikuj potencjalnych klientów i przeprowadzaj konwersję

Zespoły sprzedażowe we Freshsales mogą wchodzić w interakcję z odwiedzającymi witrynę internetową, którzy są potencjalnymi klientami poprzez poręczny komunikator z informacjami kontekstowymi wewnątrz Freshsales. Komunikator pobiera także informacje o obecnych potencjalnych klientach z Freshsales i profili użytkowników z Clearbit, wyświetlając informacje o ścieżce nawigacyjnej użytkowników. Dzięki temu zespół sprzedażowy może udzielać odpowiedzi z zachowaniem kontekstu.

Automatycznie przesyłaj potencjalnych klientów do swojego systemu CRM

Bot potencjalnych klientów zbiera informacje kontaktowe odwiedzających i automatycznie przesyła je do Freshsales, pomagając opiekunom klienta w prowadzeniu działalności i realizowaniu transakcji bez konieczności ich ręcznego wprowadzania.

Monitorowanie kampanii

Monitoruj odwiedzających, którzy prowadzą z Tobą rozmowy na podstawie kampanii, z której przychodzą. Wysyłaj do Freshsales parametry UTM, takie jak źródło kampanii, medium i nazwa, aby dowiedzieć się, czy Twoje środki przeznaczone na marketing przynoszą pożądane wyniki.

Zendesk

Przekształcaj rozmowy we Freshchat w zgłoszenia w Zendesk. Zarządzaj rozmowami we Freshchat i odpowiadaj na nie poprzez Zendesk.

ClearBit Reveal

Zintegrowanie Freshchat z Clearbit wzbogaca profil potencjalnych klientów, z którymi rozmawiasz o takie dane jak nazwa, informacje kontaktowe, profil zawodowy, odnośnik do mediów społecznościowych oraz inne informacje, umożliwiając konwersję potencjalnych klientów i imponując użytkownikom.

Shopify

Zainstaluj Freshchat w swoim sklepie Shopify, aby obsługiwać zakupowiczów w czasie rzeczywistym i obniżyć współczynnik porzucania koszyków. Wysyłaj proaktywne wiadomości zachęcające użytkowników do dokonywania zakupu oraz dostarczaj natychmiastowych i spersonalizowanych odpowiedzi na skargi i zapytania. Dodaj FAQ do swojego komunikatora, by umożliwić zakupowiczom samodzielne odkrywanie nowych rozwiązań i ograniczyć ilość przychodzących zapytań.

Wordpress

Korzystaj z Freshchat na swojej witrynie Wordpress, aby angażować odwiedzających i czytelników. Inicjuj wiadomości na podstawie zachowań odwiedzających – zachęcaj ich do udostępniania Twojej nowej relacji z podróży lub skomentuj swój najnowszy przepis kulinarny. Zintegruj możliwość samoobsługi i komunikator, dodając FAQ, które odpowie na często powtarzające się zgłoszenia i zapytania, wskutek czego będziesz mógł skupić się na złożonych rozmowach.