Świadcz obsługę klienta na najwyższym poziomie poprzez WhatsApp

  • 70% podróżujących woli otrzymywać powiadomienia poprzez komunikator.
  • Komunikacja z gośćmi zwiększa współczynnik RevPAR (przychód na dostępny pokój) o 12%.
  • 54% milenialsów woli korzystać z komunikatora niż dzwonić w sprawie zgubionego bagażu lub uzyskania innej pomocy.
POPROŚ O DOSTĘP
 

Zaimponuj klientom poprzez API WhatsApp Business

Obsługa klienta

Zapewnij szybką obsługę 1-na-1 poprzez najpopularniejszy wśród klientów komunikator, by szybko rozwiązywać ich zapytania.

Proaktywna komunikacja

Inicjuj wychodzące powiadomienia, takie jak informacje o zamówieniach i płatnościach na podstawie zdarzeń. Proaktywnie angażuj klientów po ich wyjściu z witryny.

Przekierowywanie połączeń telefonicznych na czat

Przekierowuj połączenia telefoniczne na swój numer telefonu w WhatsApp Business i obniżaj koszty operacyjne.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Bezpiecznie wysyłaj jednorazowe hasła (OTP), aby potwierdzić dostawę i chroń konta klientów poprzez szyfrowanie wbudowane w WhatsApp.

Klikanie reklam przez WhatsApp

Skonfiguruj swoje reklamy na Facebooku, aby potencjalni klienci zostali przekierowani na Twój numer w komunikatorze WhatsApp i zdobywaj nowych klientów.

Dlaczego warto zintegrować komunikator WhatsApp Business z Freshdesk Messaging?  

 ✓Prostota i kontekstowość

Świadcz sprawną obsługę, uzyskując kontekst za sprawą wtyczek SmartPlug i intuicyjnego interfejsu.

✓ Skalowalna obsługa, wdrażanie botów

Zarządzaj na szeroką skalę, odpowiadając na pytania i kontaktując się z określonym zamiarem poprzez boty obsługiwane przez SI.

✓ Mniej przełączania, więcej przetwarzania

Zrób jeszcze więcej, dokonując integracji ze swoim ulubionym systemem CRM, bramkami obsługującymi płatności i innymi aplikacjami. Wszystko to w jednym miejscu w Galerii aplikacji.

✓ Analizowanie i optymalizacja

Monitoruj wydajność swojego zespołu i takie współczynniki jak CSAT w naszych raportach w czasie rzeczywistym.

Płać tylko za to, z czego korzystasz!

 

Interfejs WhatsApp Business jest dostępny we Freshdesk Messaging w ramach dodatku w abonamentach Garden, Estate i Forest.