Wszystkie funkcje Boty i kampanie

Inicjowane wiadomości

Docieraj do odwiedzających, zanim stracą zainteresowanie Twoją witryną. Planuj inicjowanie wiadomości, aby angażować odwiedzających i użytkowników, prowadząc z nimi rozmowy. Korzystaj z segmentów, zdarzeń i właściwości użytkowników, aby wysyłać wiadomości kontekstowe w odpowiedniej chwili i komunikować się w proaktywny sposób.

Kampanie w aplikacji

Poznaj potrzeby swoich klientów. Korzystaj z Freshchat do komunikowania się z klientami wewnątrz swojego produktu – wdrażaj nowych użytkowników poprzez samouczki, otrzymuj opinie od obecnych użytkowników, wdrażaj nowe funkcje poprzez ogłoszenia i ponownie angażuj nieaktywnych użytkowników poprzez historie sukcesu.

Bot

Pożegnaj się z formularzami poprzedzającymi rozmowę na czacie i zminimalizuj współczynnik wyjść. Ustaw boty na wymianę uprzejmości i generowanie potencjalnych klientów, by pomóc Twojemu zespołowi w skupieniu się na najważniejszych rozmowach. Zaoszczędź odwiedzającym ręcznego wypełniania formularzy i ustal odpowiednie wymagania dotyczące czasu odpowiedzi, gdy zespół będzie offline.

Niestandardowy przepływ pracy botów

Określ sposób, w jaki bot ma wchodzić w interakcję z odwiedzającymi. Popracuj nad wiadomościami bota i utwórz przepływy pracy dla różnych scenariuszy, by bot brzmiał bardziej empatycznie i personalnie.

Dodatkowe funkcje

Wydarzenia i właściwości użytkowników

Poznaj swoich użytkowników i ich zachowania jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy. Rejestruj zdarzenia, takie jak wykorzystanie funkcji, atrybuty zdarzeń typu wartość produktu dodanego do koszyka lub nazwa pobranego raportu, aby dostrzec wzorce związane z klientami, z którymi masz do czynienia i stworzyć bardzo szczegółowo ukierunkowane wiadomości na podstawie tych spostrzeżeń.

Segmentowanie osób

Twórz segmenty dla grup użytkowników na podstawie ich lokalizacji, sposobu nawigowania po witrynie, korzystania z produktu lub innych właściwości użytkowników. Korzystaj z nich do wybierania określonych użytkowników z listy osób, by eksperymentować z wiadomościami przed zamianą ich w kampanie.

Automatyczne wczytywanie CRM

Członkowie zespołu mogą zaoszczędzić czas związany z manualnym przesyłaniem informacji o potencjalnych klientach do systemu CRM. Potencjalni klienci zebrani przez bota zostają automatycznie przesłani do przedstawicieli handlowych, by natychmiast zajęli się ich obsługą.