สร้างเครื่องมือที่เติบโตซ้ำได้ด้วยแชทบอท

DNA ใหม่ของบอทคือเจตนา

แชทบอทของเราเข้าใจเจตนาและสามารถส่งคำตอบที่แม่นยำ กระแสการสนทนา หรือไม่ทำอะไรเลยและนำมนุษย์เข้ามาจัดการแทนได้ 

สร้างความผูกพัน ไม่ใช่เบี่ยงเบน

เวลาในการตอบกลับและแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่ได้เป็นเรื่องราวทั้งหมด อย่าทำเพียงแค่เบี่ยงเบนคำถามของลูกค้า แต่ให้ก้าวไปไกลกว่านั้นด้วยกระแสการสนทนาที่นำไปสู่การซื้อหรือความผูกพันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ลูกค้าเป้าหมาย การแปลง และรายได้

ส่งแคมเปญเชิงรุกที่เรียกใช้งานบอทสนทนาตามข้อมูลประชากรหรือพฤติกรรมของลูกค้าที่มุ่งหวังหรือลูกค้าของคุณ ตรวจสอบคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย จองการประชุม ลดการละทิ้งรถเข็น และพิชิตเป้าหมายด้านรายได้ของคุณ 

ชาญฉลาด ไม่ใช่แค่ทำตามสคริปต์ 

บอทตอบคำถามและบอทแบบกำหนดเองถูกสร้างขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ที่ตรวจจับเจตนาของลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าของคุณเพื่อให้บอทติดต่อสัมพันธ์หรือโอนการสนทนาไปให้กับมนุษย์ 

เชื่อมโยงกับแอปที่คุณใช้อยู่แล้ว

เมื่อคุณต้องการมากขึ้นอีกนิด 

โซลูชันบอทที่กำหนดเองเพิ่มเติมจากบอทตอบคำถามและบอทแบบกำหนดเอง 

นำบอทของคุณมาเอง (BYOB) 

มีบอทที่คุณสร้างเองหรือบอทภายนอกที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับโซลูชันการส่งข้อความแบบครบวงจรใช่ไหม? ด้วย API การสนทนาของเรา คุณสามารถทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้

  • เชื่อมโยงบอทของคุณกับโปรแกรมส่งข้อความและกล่องจดหมายเข้าของเรา หรือ
  • เชื่อมโยงบอทและโปรแกรมส่งข้อความของคุณกับกล่องจดหมายเข้าของเรา

เทคโนโลยี AI สร้างโดยทีมผู้ริเริ่มที่ Freshworks 

ความฉลาดทางปัญญา (IQ)

บอทตอบคำถามใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้าในอีเมล (Freshdesk) และแชท (Freshdesk Messaging) แล้วสร้างลิสต์คำถามที่ต้องการคำตอบที่แม่นยำหรือคำตอบที่ดีขึ้น

ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)

ทั้งบอทตอบคำถามและบอทแบบกำหนดเองได้รับการฝึกบนโมเดล NLP เพื่อตรวจจับเจตนาของลูกค้าของคุณ แล้วเข้าร่วมในการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ หรือส่งต่อการแชทให้กับมนุษย์