การส่งข้อความที่ทันสมัยผสานกับ
การสนับสนุนเชิงรุก
ดูแลการสร้างความผูกพันกับลูกค้าของคุณให้ เป็นเลิศด้วยการผสานรวม Freshchat และ Freshdesk เข้าด้วยกัน
การผสานรวม
มอบหมายการสนทนาไปยังสมาชิกในทีมหรือกลุ่ม และตอบกลับพวกเขาจากโปรแกรมส่งข้อความ
รู้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร ไม่ว่าจะเป็นโปรไฟล์ เส้นทางการท่องเว็บ และตั๋วคำร้องขอรับการสนับสนุนของลูกค้า เพื่อตอบกลับโดยมีบริบทสนับสนุน
รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความขาเข้าหรือการตอบกลับในข้อความต่อเนื่องเพื่อดำเนินการแบบเรียลไทม์
แก้ปัญหาในการสนทนา และเลือกระหว่างการแปลงไปเป็นตั๋วคำร้องใหม่หรือผนวกเข้ากับตั๋วคำร้องที่มีอยู่
ทำไมต้องใช้ FRESHCHAT
พูดคุยกับผู้ใช้ของคุณและสร้างความผูกพันกับพวกเขาได้ทันที ทั้งบนเว็บไซต์และในแอปของคุณ ส่งข้อความเชิงรุกที่ผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการกรอกแบบสำรวจ ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆ หรืออัปเกรดไปใช้แพ็คเกจแบบชำระเงิน
รับทราบบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำการสนทนาโดยมีข้อมูลสนับสนุนได้อย่างมั่นใจ รู้ว่าผู้เข้าชมของคุณคือใคร กำลังทำอะไรอยู่ และดึงข้อมูลจากแอปภายนอกเช่น CRM หรือระบบการจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้ SmartPlugs
ดึงดูดและรักษาลูกค้าของคุณเอาไว้ในทุกช่องทาง ใช้โปรแกรมส่งข้อความ Freshchat ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ทั้งในเว็บไซต์ แอปมือถือ ในผลิตภัณฑ์ และข้อความส่วนตัวบนโซเชียลมีเดีย นำบทสนทนาจากช่องทางเหล่านี้มาไว้ในกล่องจดหมายเดียวของทีมงาน
อย่าปล่อยให้บริการตนเองเป็นบริการแบบแยกส่วน ผสานรวมประสบการณ์การบริการตนเองและการส่งข้อความเข้าด้วยกัน นำคำถามที่พบบ่อยของ Freshdesk ทั้งหมดไปไว้ในโปรแกรมส่งข้อความเพื่อลดจำนวนตั๋วคำร้องขอรับการสนับสนุนที่คุณได้รับ และให้อิสระแก่ลูกค้าของคุณในการพูดคุยกับคุณและเรียกดูโซลูชันได้ในเวลาเดียวกัน
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.