ฟีเจอร์ทั้งหมด การผสานรวม

Facebook Messenger

ใช้งาน Messenger ได้จากกล่องจดหมายของทีม

ก้าวสู่โลกแห่งโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นที่ที่ผู้ใช้ของคุณใช้เวลาเป็นส่วนใหญ่ นำบทสนทนาทั้งหมดบน Facebook Messenger มาไว้ในกล่องจดหมายของทีมงานใน Freshchat และดำเนินการสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ และรับข้อมูลเชิงบริบททั้งหมดระหว่างการสนทนาเพื่อให้การสนับสนุนและทำการขายอย่างชาญฉลาด

Slack

เข้าร่วมในการสนทนาจากช่องทาง Slack

คุณใช้ Slack เพื่อส่งข้อความและทำงานเป็นทีมใช่ไหม? ด้วยการผสานรวมของเรา คุณสามารถส่งต่อข้อความขาเข้าจากผู้ใช้บน Freshchat ไปยังช่องทางเฉพาะของ Slack ได้ คุณไม่เพียงจะได้รับการแจ้งเตือนเท่านั้น แต่ยังสามารถตอบกลับจาก Slack ได้ทันทีด้วย เหมาะสำหรับทีมงานเล็กๆ ที่ทำงานบน Slack

Freshdesk

สานรวมกระแสงานการสนับสนุนและการส่งข้อความเข้าด้วยกัน

สร้างความผูกพันและให้การสนับสนุนผู้เข้าชมและลูกค้าโดยใช้โปรแกรมส่งข้อความบนเว็บที่ไม่ซ้ำใครใน Freshdesk มอบหมายการสนทนาให้กลุ่มหรือสมาชิกทีม รับทราบบริบทที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น และเปลี่ยนการสนทนาที่ได้รับการแก้ไขแล้วไปเป็นตั๋วคำร้อง

โปรแกรมส่งข้อความภายในโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ

แชทกับผู้เข้าชมเว็บไซต์และลูกค้าภายในผลิตภัณฑ์ของคุณจากโปรแกรมส่งข้อความของ Freshchat ภายใน Freshdesk

นำฐานความรู้ของคุณเข้าไปไว้ใน Freshchat

ถ่ายโอนบทความคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดของคุณไปยังโปรแกรมส่งข้อความของ Freshchat เพื่อประสบการณ์การบริการตนเองที่ไม่แยกส่วน

Freshsales

กำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมในเชิงรุก คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนพวกเขาไปเป็นลูกค้า

ทีมงานฝ่ายขายใน Freshsales สามารถโต้ตอบกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ซึ่งเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ด้วยความช่วยเหลือจากโปรแกรมส่งข้อความที่มีประโยชน์และมีข้อมูลบริบทภายใน Freshsales โปรแกรมส่งข้อความยังดึงข้อมูลของลูกค้าเป้าหมายปัจจุบันจาก Freshsales โปรไฟล์ผู้ใช้จาก Clearbit และให้ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางการท่องเว็บไซต์ของผู้ใช้สำหรับทีมงานฝ่ายขายเพื่อการตอบกลับตามบริบท

อัปโหลดไปยัง ​​CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ

บอทลูกค้าเป้าหมายจะรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้เข้าชมและอัปโหลดไปยัง Freshsales โดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ผู้จัดการบัญชีสามารถดำเนินธุรกิจและปิดข้อเสนอได้โดยไม่ต้องกังวลไปกับการอัปโหลดด้วยตนเอง

ติดตามแคมเปญของคุณ

ติดตามผู้เข้าชมที่สนทนากับคุณตามแคมเปญที่นำพวกเขาเข้ามา ส่งพารามิเตอร์ UTM เช่น แหล่งที่มาของแคมเปญ สื่อ และชื่อไปยัง Freshsales และทราบว่าเงินที่คุณใช้ไปกับการส่งเสริมการตลาดสร้างผลกระทบในแบบที่ต้องการได้หรือไม่

Zendesk

เปลี่ยนการสนทนาบน Freshchat ไปเป็นตั๋วคำร้องบน Zendesk จัดการและตอบกลับการสนทนาใน Freshchat ผ่าน Zendesk

ClearBit Reveal

การผสานรวม Freshchat เข้ากับ Clearbit ช่วยเสริมโปรไฟล์ผู้ใช้ของลูกค้าที่มุ่งหวังซึ่งคุณกำลังติดต่อด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ โปรไฟล์งาน ลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อประสบการณ์การส่งข้อความที่เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายไปเป็นลูกค้า และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้

Shopify

ติดตั้ง Freshchat บนร้านค้า Shopify ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนผู้ซื้อแบบเรียลไทม์ และลดจำนวนการเปลี่ยนใจไม่ซื้อสินค้า ส่งข้อความเชิงรุกที่ผลักดันให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าจากคุณ และตอบกลับการร้องเรียนและคำถามทันทีอย่างเป็นส่วนตัว เพิ่มคำถามที่พบบ่อยไปยังโปรแกรมส่งข้อความของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง และลดจำนวนคำถามที่เข้ามา

Wordpress

ใช้ Freshchat บนเว็บไซต์ Wordpress ของคุณเพื่อสร้างความผูกพันกับผู้เข้าชมและผู้อ่าน เรียกใช้งานข้อความตามพฤติกรรมของผู้เข้าชม สนับสนุนให้พวกเขาแชร์เรื่องราวการเดินทางครั้งใหม่ของคุณ หรือให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสูตรอาหารล่าสุดที่คุณเผยแพร่ ผสานรวมประสบการณ์การบริการตนเองและการส่งข้อความของคุณเข้าด้วยกันด้วยการเพิ่มคำถามที่พบบ่อย ซึ่งจะช่วยลดจำนวนตั๋วคำร้องเพื่อขอการสนับสนุนและข้อความต่างๆ คุณจึงสามารถจดจ่อกับการสนทนาที่มีผลกระทบสูงกว่าได้