มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือชั้นด้วย WhatsApp

 

  • นักเดินทาง 70% ชอบได้รับการแจ้งเตือนผ่านการส่งข้อความมากกว่า

  • การส่งข้อความหาแขกเพิ่ม RevPAR ถึง 12%

  • กลุ่มมิลเลนเนียล 54% ชอบการส่งข้อความมากกว่าการโทรเพื่อแจ้งสัมภาระหายและเพื่อขอความช่วยเหลืออื่นๆ

 

สร้างความประทับใจให้ลูกค้าของคุณด้วย API สำหรับ WhatsApp Business

การสนับสนุนลูกค้า

ให้การสนับสนุนการสนทนาแบบ 1 ต่อ 1 ที่รวดเร็วบนแอปส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบเพื่อตอบคำถามของลูกค้าทันที

การส่งข้อความเชิงรุก

เรียกใช้งานการแจ้งเตือนขาออก เช่น การอัปเดตคำสั่งซื้อและการชำระเงินตามกิจกรรม สร้างความผูกพันกับลูกค้าของคุณในเชิงรุกหลังจากได้รับอนุญาตให้ติดต่อ

การกำหนดเส้นทางจากการโทรไปยังการแชท

เปลี่ยนเส้นทางสายโทรศัพท์ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Business ของคุณแล้วลดค่าดำเนินการ

การรับรองความถูกต้องแบบ 2 ปัจจัย

ส่งรหัสผ่านแบบครั้งเดียว (OTP) อย่างปลอดภัยเพื่อยืนยันการจัดส่ง และคุ้มครองบัญชีของลูกค้าด้วยการเข้ารหัสในตัวตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางของ WhatsApp

คลิกโฆษณาไปยัง WhatsApp

กำหนดค่าโฆษณาทาง Facebook ของคุณเพื่อให้ระบบนำลูกค้าที่มุ่งหวังไปยังหมายเลข WhatsApp ของคุณแล้วรับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

ทำไมจึงต้องผสานรวม WhatsApp Business ของคุณกับ Freshdesk Messaging?  

 ✓ ง่ายและมีบริบท

ให้การสนับสนุนที่รวดเร็วโดยการดึงบริบทจาก Smart Plugs ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

 ✓ จัดการงานทุกขนาดโดยใช้บอท

จัดการงานทุกขนาดโดยการตอบคำถามและติดตามการสนทนาตามเจตนาผ่านบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI ของเรา

 ✓ สลับน้อยลง ประมวลผลมากขึ้น

ทำงานได้มากขึ้นโดยการผสานรวมกับระบบ CRM เกตเวย์การชำระเงินที่คุณชื่นชอบ และอื่นๆ อีกมากมายทั้งหมดในที่เดียวด้วย Marketplace ของเรา

 ✓ วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ

คอยตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานของคุณและตัวชี้วัดต่างๆ เช่น คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในรายงานแบบเรียลไทม์ของเรา

จ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้!

 

API สำหรับ WhatsApp Business พร้อมใช้งานในฐานะส่วนเสริมในแพ็คเกจ Garden, Estate และ Forest ของ Freshdesk Messaging